Что нормально в первые дни после обновления
Не всякая странность после обновления означает поломку. После крупной версии iOS телефон ещё несколько дней делает то, чего вы не видите: индексирует фото, сообщения и файлы, перестраивает системные базы, донастраивает устройство. Apple в справке о быстром разряде отдельно пишет: устройством можно пользоваться сразу, но часть задач, связанных с обновлением, продолжается в фоне и может влиять на заряд и нагрев. Если открыть «Настройки → Аккумулятор» в это время, в выводах можно увидеть сообщения вроде «Выполняется обновление iOS» или «Выполняется настройка устройства».
Поэтому в первые дни нормально:
- немного быстрее обычного разряжается батарея;
- телефон слегка теплее при обычной нагрузке, особенно на зарядке;
- интерфейс иногда подтормаживает, пока идёт индексация;
- приложения запускаются дольше, чем привычно, некоторые требуют своего обновления.
Что нормальным не считается: телефон не включается, висит на логотипе, перезагружается сам, горячий без нагрузки, теряет сеть, не реагирует на касания. Этими случаями нужно заняться сразу, не дожидаясь.
Таблица по симптомам
Сверьтесь с таблицей: она показывает, где искать причину и сколько можно ждать.
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать | Ждать ли |
|---|---|---|---|
| iPhone не включается, экран чёрный | Заряд кончился во время установки, сбой установки | Зарядка около часа, принудительная перезагрузка | Нет |
| Яблоко висит без движения полосы | Сбой установки | Подождать час, затем режим восстановления | Не дольше часа |
| Быстро разряжается, тёплый | Фоновые задачи после обновления | Wi-Fi, зарядка, подождать | Несколько дней |
| Тормозит, зависает | Индексация, мало места, не обновлены приложения | Освободить место, обновить приложения | Несколько дней |
| Пропала сотовая сеть | Сбой настроек оператора | Режим полёта, настройки оператора, сброс сети | Нет |
| Не работает Wi-Fi или Bluetooth | Сбой настроек | Сброс настроек сети | Нет |
| Приложения вылетают | Не обновлены под новую iOS | Обновить приложение | Нет |
| Не работает Face ID | Сбой, датчик | Перезагрузка, обновление, затем диагностика | Нет |
| Перезагружается сам | Нагрузка на изношенную батарею, сбой | Проверка батареи, разбор перезагрузок | Нет |
| Выключается при 20–40 % | Изношенный аккумулятор | Проверить состояние аккумулятора | Нет |
| Не заряжается | Сбой, разъём | Другой кабель, перезагрузка | Нет |
iPhone не включается после обновления
Самое тревожное, но часто решаемое. Начните с того, зачем телефон мог не включиться: обновление не завершилось, а заряд кончился, либо система не смогла загрузиться.
- Подключите зарядку и подождите около часа. Apple советует именно это, если iPhone не включается. Если на экране появился значок низкого заряда, заряжайте минимум полчаса.
- Принудительный перезапуск. Для iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем уменьшения, затем удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. Для старых моделей порядок другой, все варианты собраны в статье как принудительно перезагрузить iPhone.
- Если висит логотип Apple. Посмотрите на полосу под ним. Если она не двигается больше часа, подключите iPhone к компьютеру и переведите в режим восстановления, как описано в статье режим восстановления iPhone. На компьютере выберите «Обновить»: система переустановится без стирания данных. Выбор «Восстановить» удаляет всё.
- Если экран чёрный и признаков жизни нет. Откройте страницу iPhone не включается: там порядок проверок от зарядки до платы.
- Если обновление зависло на полосе или на загрузке. Используйте статью обновление iPhone зависло: там порядок по этапам.
Важно. Во время восстановления не отключайте кабель и не закрывайте программу на компьютере. Прерванная установка осложняет ситуацию.
Быстро разряжается и греется
Если батарея садится быстрее, а телефон тёплый, не торопитесь обвинять новую iOS или старую батарею.
- Подождите несколько дней, пока завершатся фоновые задачи. Держите телефон на зарядке и Wi-Fi в ночное время, чтобы они закончились быстрее.
- Посмотрите «Настройки → Аккумулятор». Если рядом с графиком есть сообщение «Выполняется обновление iOS», задачи ещё идут.
- Посмотрите, какое приложение тратит больше всего. Если одно приложение выделяется, обновите его или удалите и установите заново.
- Проверьте состояние аккумулятора: «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора и зарядка». Ниже 80 % новая версия iOS лишь показывает износ: телефон нагружается сильнее, и слабая батарея просаживается. Подробнее про цифры в статье какое состояние аккумулятора считается нормой.
- Если через неделю расход и нагрев прежние, прочитайте что отключить в iPhone для экономии батареи и почему греется iPhone.
Тормозит и зависает
- Индексация. В первые дни телефон медленнее: дайте ему поработать на зарядке.
- Место. Если накопитель почти заполнен, система хуже справляется: освободите несколько гигабайт в «Настройки → Основные → Хранилище iPhone».
- Приложения. Обновите их в App Store: старые версии иногда конфликтуют с новой iOS.
- Перезагрузка. Выключите и включите телефон: это закрывает зависшие процессы.
- Старый iPhone. Новая версия iOS может быть тяжелее для старой модели. Если телефон поддерживается формально, но ведёт себя тяжело, ограничьте нагрузку: отключите лишние виджеты, фоновое обновление, яркие эффекты.
- Изношенный аккумулятор. На ряде моделей iOS ограничивает пиковую производительность, когда батарея не справляется. Это видно в разделе «Состояние аккумулятора», и тогда помогает замена.
Пропала сеть, Wi-Fi или Bluetooth
После обновления иногда сбиваются настройки связи.
- Перезагрузите iPhone.
- Включите и выключите режим полёта.
- Проверьте обновление настроек оператора в «Настройки → Основные → Об этом устройстве».
- Забудьте сеть Wi-Fi и подключитесь заново.
- Для Bluetooth удалите устройство из списка и подключите заново.
- Выполните «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети». Сотрутся пароли Wi-Fi, данные останутся.
Подробные порядки есть в статьях нет сети на iPhone, не работает Wi-Fi и не работает Bluetooth.
Приложения вылетают или не открываются
Каждое большое обновление iOS меняет то, как приложения работают с системой. Разработчикам нужно время, чтобы подстроиться.
- Обновите приложение в App Store.
- Закройте и откройте заново, перезагрузите телефон.
- Если вылетает только одно приложение, удалите и установите снова: сначала убедитесь, что данные внутри не потеряются.
- Если вылетает всё подряд, проверьте свободное место и сделайте «Сбросить все настройки».
Face ID, Touch ID и датчики
Если после обновления не работает распознавание лица или отпечатка, не спешите менять детали.
- Перезагрузите iPhone.
- Убедитесь, что датчик Face ID на передней панели чист и ничто его не закрывает.
- Обновите iOS до последней версии: ошибки датчиков часто исправляют обновлением.
- Сделайте «Сбросить все настройки».
- Если не помогло, возможна неисправность датчика или шлейфа, которая проявилась одновременно с обновлением. Проверка у мастера.
Сколько ждать, прежде чем действовать
Срок терпения зависит от симптома. Ориентир такой:
| Симптом | Сколько ждать | Что делать, если не прошло |
|---|---|---|
| Повышенный расход заряда, лёгкое тепло | Несколько дней | Проверить расход по приложениям, состояние аккумулятора |
| Небольшие тормоза, приложения запускаются дольше | Несколько дней | Обновить приложения, освободить место |
| Яблоко с полосой без движения | Не дольше часа | Режим восстановления, «Обновить» |
| Телефон горячий без нагрузки | Не ждать: остудить и проверить | Диагностика, если повторяется |
| Перезагрузки, пропавшая сеть, не работает датчик | Не ждать | Порядок из разделов выше |
| Телефон не включается | Не ждать | Зарядка, принудительный перезапуск, режим восстановления |
Идея проста: лёгкие явления проходят сами, а серьёзные нужно устранять сразу. Если лёгкие проблемы держатся дольше недели, считайте их реальными и идите по порядку действий.
Что ещё могло измениться после обновления
Иногда «сломалось» то, что просто поменялось. После крупной версии iOS:
- могут сброситься некоторые разрешения приложений и настройки уведомлений: откройте «Настройки → Уведомления» и проверьте важные программы;
- меняется расположение пунктов в «Настройках», и нужная функция «пропадает» на новом месте: воспользуйтесь строкой поиска в «Настройках»;
- обновляются системные приложения, и привычные действия выполняются иначе;
- часть старых функций получает новые названия, поэтому инструкции из интернета могут не совпадать с вашим экраном.
Если функция «пропала», сначала поищите её в настройках, а потом уже подозревайте сбой. Это нередко решает вопрос за минуту.
Как сделать резервную копию, если телефон уже подтормаживает
Копию нужно делать до любых решительных шагов. Если телефон работает медленно, но отвечает:
- Подключите его к зарядке и Wi-Fi.
- Создайте копию на компьютере через Finder на Mac или «Устройства Apple» на Windows: это надёжнее и не зависит от облака.
- Проверьте, что копия создана: дата и время видны в окне устройства.
- Если копия не создаётся из-за ошибок, не стирайте телефон: сначала разберитесь с причиной, а при необходимости обратитесь к мастеру, который сначала сохранит данные.
Если телефон не включается вообще, сохранить данные можно у мастера: страница перенос данных с iPhone объясняет, как это делается.
Порядок действий, если непонятно, с чего начать
- Подождите несколько дней, если проблема лёгкая: разряд, тепло, небольшие тормоза.
- Подключите iPhone к зарядке и Wi-Fi, не нагружайте.
- Перезагрузите телефон.
- Обновите приложения.
- Освободите место.
- Проверьте состояние аккумулятора.
- Сделайте «Сбросить все настройки»: данные останутся, вернутся к умолчаниям параметры.
- Если проблема серьёзная, подключите iPhone к компьютеру и обновите систему поверх.
- Только после резервной копии и если ничего не помогло, рассмотрите стирание и восстановление.
Можно ли откатить обновление
Обычно нельзя: Apple подписывает только актуальные версии, а для более старых подпись прекращается. Исключение: выход из бета-версии. Подробнее в статье как откатить обновление iOS. Поэтому решайте проблему настройками и обновлениями, а не поиском старой прошивки. Файлы прошивок с сомнительных сайтов не ставьте: они опасны для телефона и данных.
Когда дело не в iOS
Обновление нередко просто совпадает по времени с поломкой или нагружает слабое место.
| Признак | Что это значит |
|---|---|
| Телефон перезагружается в момент запуска камеры или зарядки | Аппаратная неисправность узла |
| iPhone выключается при 20–40 % | Изношенный аккумулятор |
| Не заряжается, хотя кабель и адаптер исправны | Разъём или цепь зарядки |
| Нет сети на любой SIM-карте | Модем, плата |
| Экран мерцает, не реагирует на касания | Дисплей, шлейф |
| Обновление обрывается на разных компьютерах и кабелях | Накопитель или плата |
Мастер проверит питание, аккумулятор, разъёмы и шлейфы, затем переустановит систему. Перепрошивка и обновление iOS стоят от 890 ₽, восстановление iOS с попыткой сохранить данные от 2 350 ₽, замена аккумулятора от 1 890 ₽, ремонт платы от 4 390 ₽ после диагностики. Подробнее на странице прошивки и восстановления iPhone. Работы с платой делаются в мастерской: курьер заберёт iPhone и привезёт обратно. Цену называем до начала работ.
Если вы ставили бета-версию
Бета-версии iOS ставят на свой риск: они нестабильнее обычных, а вероятность сбоев, быстрого разряда и вылетов выше. Если проблемы начались после беты, первым делом проверьте, стоит ли на телефоне профиль бета-программы: «Настройки → Основные → VPN и управление устройством». Выход из бета-версии описан в статье про откат обновления iOS: на обычную версию вернуться можно, когда выйдет следующее публичное обновление. Чтобы перестать получать бета-версии, отключите «Настройки → Основные → Обновление ПО → Бета-обновления». Затем дождитесь обычной версии, или сотрите телефон через компьютер, если нельзя ждать. Резервная копия, сделанная на бете, на более старую систему может не встать, поэтому важные данные сохраняйте отдельно. Рабочий телефон с важными данными для беты лучше не использовать.
Как подготовиться к следующему обновлению
- Перед крупной версией iOS сделайте резервную копию.
- Освободите несколько гигабайт, чтобы обновление скачалось и распаковалось.
- Подключите зарядку и Wi-Fi, лучше вечером.
- Обновите приложения заранее.
- Если телефон старый и батарея изношена, подумайте о замене аккумулятора до обновления.
- Не ставьте новую версию в день выхода, если телефон нужен вам каждый день: подождите первых исправлений.