Что значит «прошить iPhone»
Слово «прошивка» у владельцев айфонов означает сразу несколько вещей. Сначала определите свою.
| Что нужно | Что делается | Что с данными | Кто делает |
|---|---|---|---|
| Поставить свежую iOS | Обновление по воздуху в настройках | Сохраняются | Вы |
| Обновление не ставится или ломается | Обновление через компьютер | Обычно сохраняются | Вы или мастер |
| iPhone завис, перезагружается, ошибки после обновления | Обновление в режиме восстановления | Стараются сохранить | Вы или мастер |
| Сбой не уходит, система повреждена | Восстановление с установкой iOS заново | Стираются, возвращают из копии | Вы или мастер |
| Телефон не определяется, ошибки при восстановлении | Проверка кабеля, порта, платы, затем установка | Зависит от причины | Мастер |
| Готовите телефон к продаже | Стирание в настройках | Стираются | Вы |
Из этой таблицы важно одно: слово «прошивка» не лечит железо. Если телефон перегрузился из-за аккумулятора, а накопитель изношен, новая система встанет с ошибкой или зависнет снова.
Обновление iOS самому
Обновление по воздуху самое безобидное и самое частое. Порядок такой.
- Сделайте резервную копию. На компьютере или в облаке, как вам удобно. Это нужно до любого действия с системой.
- Подключите зарядку и Wi-Fi. Обновление скачивается из интернета, и разряженный телефон посреди процесса становится проблемой.
- Освободите место. Если памяти мало, система предупредит и предложит временно удалить приложения. Лучше освободить место самому, удалив лишнее.
- Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО». Если есть новая версия, нажмите «Загрузить и установить».
- Не нажимайте кнопки, пока идёт установка. iPhone перезагрузится сам, и на экране несколько раз появится логотип.
Если обновление не ставится, проверьте свободное место, подключение к сети и заряд. Перезагрузите телефон и повторите. Если сообщение об ошибке повторяется, переходите к установке через компьютер.
Важно. Вернуться на прежнюю версию iOS после обновления обычно нельзя: Apple подписывает только актуальные версии, и для старых подпись прекращается. Если вы сомневаетесь, нужна ли новая версия, проверьте сначала состояние аккумулятора: «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора и зарядка».
Почему обновление не ставится
Чаще всего причина простая, и её видно по сообщению на экране.
| Сообщение или поведение | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Недостаточно места для обновления | Память почти заполнена | Удалить лишние видео, приложения, скачанные файлы; повторить |
| Не удаётся проверить наличие обновлений | Нет сети или сбой соединения | Проверить Wi-Fi, переподключиться, повторить позже |
| Обновление не появляется в настройках | Модель не поддерживается новой версией или установлена бета-версия | Посмотреть список совместимых моделей на сайте Apple; убрать профиль бета-программы |
| Загрузка идёт слишком долго | Медленный интернет, перегрузка серверов | Подождать, не отключать Wi-Fi, держать на зарядке |
| Во время установки телефон перезагрузился и висит на логотипе | Сбой установки | Принудительная перезагрузка, затем режим восстановления |
| После обновления телефон греется и быстро садится | Первые часы идут фоновые задачи | Подождать сутки; если не проходит, проверить аккумулятор |
Каждая новая версия iOS поддерживает не все старые модели: список совместимых устройств Apple публикует на своём сайте. Если ваш iPhone в списке не значится, обновление просто не появится, и ремонт тут ни при чём. Тогда телефон продолжает работать на последней доступной ему версии, а Apple выпускает для неё исправления безопасности какое-то время.
Бета-версии и профили
Если вы ставили бета-версию iOS, она может вести себя нестабильно: приложения вылетают, заряд падает, часть функций не работает. Вернуться на обычную версию можно, удалив профиль бета-программы в настройках и дождавшись выхода стабильной версии. Если телефон уже завис после установки беты, смотрите раздел про восстановление через компьютер ниже, и обязательно сначала вспомните, была ли резервная копия.
Автоматическое обновление
В «Настройки → Основные → Обновление ПО» можно включить автоматические обновления: телефон скачивает новую версию сам и ставит её ночью, если стоит на зарядке и подключён к Wi-Fi. Это удобно, но если вы пользуетесь важными рабочими программами, которые не всегда сразу поддерживают новую iOS, лучше обновлять вручную и после того, как убедитесь, что программы работают.
Восстановление через компьютер
Этот способ нужен, когда телефон не включается в систему или обновление по воздуху не ставится. Apple описывает его так.
Подготовка
Нужен компьютер, исправный кабель и, если это Mac, актуальная версия системы. На Windows установите приложение «Устройства Apple». Телефон подключайте напрямую, не через хабы и удлинители.
Запуск режима восстановления
| Модель | Как запустить |
|---|---|
| iPhone 8 и новее | Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран «Подключитесь к компьютеру» |
| iPhone 7 и 7 Plus | Удерживайте одновременно боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится тот же экран |
| iPhone 6s и старше | Удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (боковую) кнопку |
Подключите iPhone к компьютеру, откройте «Finder» на Mac или «Устройства Apple» на Windows и выберите телефон. Появится выбор из двух действий.
- Обновить. Система переустанавливается, данные стараются сохранить. Начинайте с этого.
- Восстановить. iOS ставится заново, а все данные стираются. Если вы выбрали это, данные возвращают из резервной копии, поэтому копия нужна заранее.
Если скачивание занимает более пятнадцати минут, телефон может выйти из режима восстановления. Тогда дождитесь завершения скачивания и повторите запуск режима.
Чего нельзя делать
- Отключать кабель в процессе.
- Закрывать программу на компьютере.
- Выбирать «Восстановить», не сделав копию.
- Использовать дешёвые кабели и разъёмы-переходники: обрыв связи посередине установки ломает процесс.
Ошибки и сбои
Несколько ситуаций встречаются чаще всего.
| Что вы видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Логотип на экране и перезагрузки по кругу | Сбой системы, аккумулятор, накопитель | Принудительная перезагрузка, затем режим восстановления |
| Экран «Подключитесь к компьютеру» | Телефон в режиме восстановления | Выбрать «Обновить» |
| Компьютер не видит iPhone | Кабель, порт, драйвер, разъём телефона | Другой кабель, порт и компьютер; при неудаче мастер |
| Ошибка во время восстановления | Кабель, сеть, порт, иногда железо | Повторить, сменить кабель и порт, затем мастер |
| Полоса загрузки стоит | Слабая сеть, нехватка места, нагрев | Подождать, проверить сеть, повторить |
| Ошибка сразу после подключения | Неисправность накопителя, платы | Мастер |
| Телефон греется в режиме восстановления | Неисправность платы или аккумулятора | Выключить, мастер |
Часть кодов ошибок при восстановлении, например в диапазоне 4000, указывает на проблему с подключением или с железом: Apple советует поменять кабель, порт и компьютер, а если не помогло, обращаться в сервис. Значит, прошивка тут не поможет, и нужна диагностика. Подробнее о зависании на логотипе мы пишем в разделе что делать, если iPhone не включается.
Когда самому не стоит и нужен мастер
| Признак | Почему нужен мастер |
|---|---|
| Телефон не определяется компьютером при исправном кабеле | Неисправен разъём, плата или накопитель |
| Ошибки при восстановлении повторяются | Причина в железе |
| На телефоне единственные нужные данные, а копии нет | Неудачное восстановление их уничтожит, мастер сначала оценит, что возможно |
| Телефон после воды или падения | Сначала железо, затем система |
| Перегрев и нагрев при любых операциях | Аккумулятор или плата |
| Вы не уверены в своих действиях | Неверный выбор «Восстановить» стирает всё |
Посмотрите также что делать, если iPhone упал в воду: после воды перепрошивка без проверки платы бесполезна.
Что делает мастер и сколько это стоит
Мастер приезжает домой, в офис или в кафе. Если для работы нужна мастерская, курьер заберёт iPhone и вернёт после ремонта. Перед отправкой вы видите, что именно забирают, и подтверждаете цену.
- Осмотр. Мастер смотрит, как телефон включается, что показывает экран, видит ли его компьютер.
- Проверка железа. Кабель, разъём, аккумулятор, питание: если причина в них, система не поможет.
- Цена. Называем сумму до начала работ. Без вашего согласия телефон не трогаем.
- Обновление или восстановление. Сначала пробуем обновление с попыткой сохранить данные, восстановление со стиранием делаем только по вашему решению.
- Проверка. Телефон включается, работают экран, касания, камеры, звук, зарядка, сеть.
Перепрошивка и обновление iOS от 890 ₽, восстановление с попыткой сохранить данные от 2 350 ₽. Если выясняется, что виноват аккумулятор или плата, мы остановимся и назовём цену до продолжения.
Что с вашими данными
Обновление в режиме восстановления стараются выполнить без потери данных, но обещать это нельзя: при серьёзных сбоях накопитель может быть неисправен. Поэтому мы заранее говорим, что возможно в вашем случае. Если вы выбираете восстановление, данные стираются, и возвращать их нужно из копии. Результат восстановления данных не обещаем.
Как подготовиться
- Запишите, когда начались проблемы: обновление, падение, вода, установка программы.
- Подготовьте родной кабель и зарядку.
- Если телефон включается, сделайте резервную копию.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
- После восстановления телефон запросит вход в вашу учётную запись: приготовьте пароль, вводите его сами.
После прошивки
Проверьте, что телефон определяет сеть, работают звонки, камеры, зарядка и Face ID или Touch ID. Затем возвращайте данные из копии: приложения, фото, настройки. Если вы купили новый iPhone и хотите перенести всё на него, мастер поможет и с этим.