Что ремонтируем в Apple Watch
Apple Watch носят на запястье, и ломаются они иначе, чем телефон: бьются о косяки, попадают под душ, царапаются. Вот самые частые поломки.
| Поломка | Как проявляется | Что делаем |
|---|---|---|
| Трещина на стекле | Паутина, скол, осколки | Замена стекла |
| Царапины | Мелкие линии, матовость | Полировка, если стекло позволяет |
| Быстро садится | Часы не доживают до вечера | Замена аккумулятора |
| Не заряжаются | Красная молния или нет реакции | Проверка, чистка, замена аккумулятора или платы |
| Не включаются | Чёрный экран, горит зарядка | Диагностика |
| Попала вода | Запотел экран, искажения, не включаются | Осмотр и очистка |
| Вмятины на корпусе | Корпус погнут, стекло отошло | Замена корпуса |
Особенности ремонта часов
Apple Watch маленькие, плотные и герметичные. Стекло приклеено к корпусу, под ним экран и сенсор, а аккумулятор занимает почти всё пространство. Любое вскрытие нарушает влагозащиту, поэтому мы всегда заменяем проклейку, а об ограничениях говорим заранее: заводскую стойкость к воде вернуть нельзя. Ремонт часов делается в мастерской, куда курьер отвозит их и возвращает после проверки. Осмотр и согласование мастер проводит при вас.
Какие модели ремонтируем
Берём в работу все поколения, от первых до самых новых.
| Линейка | Модели |
|---|---|
| Series | 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 и 12 |
| SE | SE, SE 2 и SE 3 |
| Ultra | Ultra, Ultra 2, Ultra 3 и Ultra 4 |
Определить поколение можно по надписи на задней стороне часов или в приложении Watch на iPhone, в разделе с информацией о часах. Если не знаете, назовите размер корпуса и год покупки, а остальное мастер определит при осмотре.
Кнопки, Digital Crown и датчики
Кроме стекла и батареи, в часах работают и более мелкие узлы. Мы смотрим их при любом ремонте.
| Узел | Симптом | Что делаем |
|---|---|---|
| Digital Crown | Не крутится, залипает, не нажимается | Чистка, затем замена при необходимости |
| Боковая кнопка | Не нажимается, не включает часы | Осмотр, замена |
| Динамик и микрофон | Тихий звук, хрип, собеседник не слышит | Чистка, замена |
| Датчик пульса на задней стороне | Не показывает пульс, мигает | Осмотр и замена задней крышки |
| Сенсор экрана | Не отвечает в зоне | Замена стекла или экрана |
Точные цены по этим работам называем после осмотра: они сильно зависят от модели и поколения. Мы не публикуем цифру, которой не можем подтвердить.
Материалы корпуса и стекла
Подход к ремонту зависит от материала. Данные приводит Apple: стекло у разных моделей Ion-X или сапфировое.
| Модели | Корпус | Что учитывать |
|---|---|---|
| Series и SE из алюминия | Алюминий | Стекло обычно Ion-X, легче царапается, полировка часто помогает |
| Series из титана и стали | Титан или сталь | Стекло обычно сапфировое, царапины редки, но сколы возможны |
| Ultra | Титан | Сапфировое стекло и толстый корпус, работа сложнее |
Поэтому до осмотра мы не называем точную цену: мастер должен увидеть материал и состояние стекла. Если вы знаете, из какого материала ваши часы, скажите об этом при заявке, и мастер заранее подготовит подходящую деталь и назовёт цену точнее.
Если Apple Watch не заряжаются
Прежде чем вызывать мастера, проверьте то, что Apple советует проверить.
- Используйте родной кабель с магнитным креплением и адаптер, вставьте его до упора в адаптер и розетку.
- Положите часы тыльной стороной на зарядное устройство: на экране должна появиться молния.
- Удалите грязь с задней стороны часов и с зарядного устройства. Снимите пластиковую плёнку с обеих сторон зарядного устройства.
- Если на экране красная молния, зарядите часы в течение 30 минут, прежде чем включать.
- Выполните принудительную перезагрузку: нажмите и удерживайте боковую кнопку и колесо Digital Crown не менее 10 секунд или пока не появится логотип Apple.
Если после этого часы не ожили, причина может быть в аккумуляторе, в зарядной катушке или в плате. Мастер проверяет ток и подбирает работу.
Часы и вода
Apple пишет, что Apple Watch защищены от воды, но защита не вечная. Избегайте падений и ударов, контакта с мылом, духами, солнцезащитным кремом и химией, сауны, прыжков в воду с высоты. Если часы намокли, протрите их мягкой тканью без ворса, не используйте фен и сжатый воздух. После плавания ополосните часы тёплой пресной водой. Если вода попала внутрь, выключите часы и оставьте заявку.
Важно. Мокрые часы нельзя сушить феном, на батарее и сжатым воздухом: тепло и напор загоняют влагу глубже и портят проклейку. Протрите мягкой тканью и оставьте часы в сухом месте.
Сколько стоит ремонт
Цены в таблице выше показывают минимальную сумму по каждой работе. Итог зависит от модели, типа детали и повреждений.
От чего зависит цена. Поколение: на новых часах деталь дороже. Размер корпуса и материал: у Ultra стекло сапфировое, у алюминиевых моделей обычно Ion-X, и подход разный. Вид ремонта: полировка стоит меньше замены стекла, замена стекла меньше ремонта платы. Если на вашу модель есть детали разного класса, мастер назовёт разницу в цене до ремонта.
Запчасти для часов мы берём со своего склада: детали для частых ремонтов в наличии. Если для вашей модели нужна редкая деталь, она приходит под заказ, и об этом вы узнаете при заявке, до начала работ.
Как проходит ремонт
- Осмотр. Мастер проверяет экран, корпус, кнопки, зарядку и следы влаги. Фиксирует состояние до ремонта.
- Причина и цена. Называет, что неисправно и сколько стоит. Без вашего «да» не вскрывает.
- Ремонт. Вскрытие, замена детали, новая проклейка. Делается в мастерской.
- Проверка. Экран, касания, кнопки, Digital Crown, зарядка, датчики.
- Возврат. Курьер возвращает часы или мастер привозит их.
Если на часах включён «Локатор», его отключаете вы сами, с вашим паролем: мастер не знает пароль и не просит его сообщить.
Программный ремонт
Иногда Apple Watch не ломаются физически, а зависают на логотипе или выдают ошибку при обновлении. Мы восстанавливаем и обновляем систему, если причина в программе. Если дело в плате, мастер скажет об этом. Результат заранее не обещаем: он зависит от причины.
Когда ремонтировать не стоит
Честно говоря, бывают случаи, когда ремонт не оправдан. Часы очень старые, а цена работы близка к цене таких же на вторичном рынке. Плата залита и повреждена так, что шанс на восстановление невелик. Или вы собираетесь менять часы. В этих случаях мастер называет цену и риск, а решение остаётся за вами.
Если проблема не в часах, а в других устройствах, смотрите ремонт iPhone, ремонт iPad и ремонт MacBook.