Что делать в первые минуты
Порядок действий такой, и Apple советует то же самое.
- Достаньте iPhone из воды и выключите. Если он был включён, зажмите боковую кнопку и кнопку громкости, затем выключите. Даже если экран гаснет сам, считайте его включённым.
- Отсоедините всё. Зарядку, наушники, внешний аккумулятор, чехол.
- Не открывайте лоток SIM-карты, пока телефон не высох: так советует Apple.
- Стряхните воду из разъёма. Слегка постучите iPhone о ладонь, держа его разъёмом вниз. Не трясите сильно.
- Промокните снаружи. Мягкой тканью, не втирая воду в щели.
- Оставьте сохнуть в сухом проветриваемом месте. На ровной поверхности, лучше разъёмом вниз. Apple допускает вентилятор с холодным воздухом рядом с разъёмом, а горячий воздух от фена нельзя.
- Не включайте. Даже чтобы проверить.
- Оставьте заявку. Чем меньше времени вода была внутри, тем выше шанс на восстановление.
Чего делать нельзя
Эти ошибки приводят к серьёзному ремонту чаще всего.
- Включать и заряжать мокрый iPhone. Вода на плате замыкает цепи. Apple пишет, что перед зарядкой мокрого телефона нужно подождать не менее 5 часов. В экстренной ситуации iPhone позволяет обойти предупреждение о жидкости, но лучше дождаться высыхания.
- Сушить феном или на батарее. Тепло разрушает клей и влагозащитные уплотнения, а влага уходит глубже. Apple советует не использовать внешние источники тепла.
- Класть в рис. Рис не сушит, а крупинки забивают порты. Apple прямо против.
- Вставлять в разъём предметы. Ватные палочки, салфетки и булавки оставляют волокна или замыкают контакты.
- Дуть в динамик и в порт. Сжатый воздух загоняет воду в глубину.
- Оставлять сладкую или солёную жидкость засыхать. Если на iPhone попал чай, кола или морская вода, Apple советует промыть телефон снаружи чистой водой и высушить. Если жидкость уже внутри, промывка не поможет, нужен мастер.
Важно. Включение iPhone после воды считается главной ошибкой. Даже если телефон включился, через несколько дней могут появиться сбои. Оставьте заявку, пока коррозия не зашла далеко.
Насколько iPhone защищён от воды
Защита у разных моделей разная, и она не вечная. Данные приводит Apple.
| Модели | Защита |
|---|---|
| iPhone 12 и новее, включая 17, Air и 17e | IP68, до 6 метров, 30 минут |
| iPhone 11 Pro и 11 Pro Max | IP68, до 4 метров, 30 минут |
| iPhone 11, XS и XS Max | IP68, до 2 метров, 30 минут |
| iPhone SE (2-го и 3-го поколения), XR, X, 8, 7 | IP67, до 1 метра, 30 минут |
Apple отдельно пишет, что защита не является постоянной и может снижаться при износе. Значение имеют ещё три обстоятельства: падение и ремонт ослабляют уплотнения, солёная и мыльная вода опаснее пресной, а горячая вода и душ вообще не входят в испытания.
Какая жидкость опаснее
| Жидкость | Чем опасна |
|---|---|
| Чистая вода | Менее агрессивна, но замыкает цепи, пока не высохнет |
| Солёная вода | Соль остаётся и проводит ток, коррозия идёт быстро |
| Хлорка, бассейн | Химия разъедает контакты |
| Чай, кофе, сок, газировка | Сахар оставляет липкий налёт, контакты залипают |
| Мыло и шампунь | Плёнка на контактах, плохой контакт |
Чем агрессивнее жидкость, тем меньше времени на спасение и тем выше шанс, что потребуется ремонт платы.
Предупреждение о жидкости и признаки повреждения
Телефон иногда сам говорит, что внутри влага: появляется предупреждение в разъёме. А иногда молчит и просто ведёт себя странно. Поэтому смотрим и на сообщения, и на симптомы, и на то, что происходило с телефоном до этого.
Обнаружена жидкость в разъёме
Если вы подключили зарядку и iPhone показал предупреждение, значит, в порту влага. Это защита: телефон отказывается заряжаться, чтобы не сжечь контакты.
- Отсоедините кабель с обеих сторон.
- Слегка постучите iPhone разъёмом вниз о ладонь.
- Оставьте телефон в сухом проветриваемом месте.
- Подождите и попробуйте подключить зарядку снова. Если предупреждение возвращается, ждите дольше: полное высыхание порта занимает до суток.
- Если порт сухой, но телефон не заряжается, смотрите что делать, если iPhone не заряжается.
Не вставляйте ватные палочки и салфетки и не используйте фен. Если телефон не падал в воду, а сообщение появляется, причиной может быть конденсат или пот, но и тогда заряжать его нельзя, пока порт не высохнет.
Признаки серьёзного повреждения
После воды телефон ведёт себя по-разному. Вот что может значить каждый симптом.
| Симптом | Что это может значить |
|---|---|
| Не включается и не реагирует на зарядку | Замыкание, повреждены цепи питания |
| Включается, но быстро разряжается и греется | Влага в аккумуляторе или плате питания |
| Пятна, полосы на экране | Вода под дисплеем |
| Хрипит динамик, не слышно собеседника | Влага в динамике или на плате звука |
| Не работают камеры, Face ID | Залиты шлейфы и датчики |
| Не заряжается, сообщение о жидкости | Влага в разъёме или коррозия контактов |
Даже если нет ни одного симптома, коррозия может идти. Поэтому «работает» не равно «целый».
Телефон включился и работает: что проверить
Если iPhone после воды ожил, это ещё не конец истории. В течение нескольких дней наблюдайте за ним и проверьте главное.
| Что проверить | На что смотреть |
|---|---|
| Зарядка | Идёт ли, не греется ли штекер, нет ли сообщения о жидкости |
| Динамик и микрофон | Нет ли хрипа, слышит ли собеседник |
| Камеры | Нет ли пятен и запотевания стекла объектива |
| Face ID | Срабатывает ли с первого раза |
| Экран | Нет ли полос, жёлтых пятен, залипания касаний |
| Нагрев | Не греется ли в покое без нагрузки |
| Заряд | Не падает ли процент быстрее обычного |
Если одно из этих мест заработало хуже, чем раньше, оставьте заявку. Проверки занимают несколько минут, а коррозия за несколько дней нарастает.
Солёная вода и бассейн
Солёная и хлорированная вода хуже пресной: соль и химия остаются на контактах и разъедают их. Apple советует при контакте с жидкостью, кроме чистой воды, промыть iPhone снаружи чистой водой и высушить. Снимите чехол и, не открывая лоток SIM, ополосните корпус под слабой струёй, не направляя струю в порты и динамики, и оставьте сохнуть. Не включайте, если вода прошла внутрь: коррозия от соли идёт быстро, и ждать нельзя.
Как подготовиться к приезду мастера
- Выключите телефон и не включайте до осмотра.
- Лоток SIM-карты не открывайте, пока телефон не высох.
- Запишите, чем залили (вода, чай, море), сколько телефон был мокрым и что уже делали.
- Держите iPhone разъёмом вниз, на сухой ткани, вдали от батареи и фена.
- Если телефон нужно срочно, скажите об этом при заявке.
Что мы делаем с iPhone после воды
Ремонт зависит от того, как далеко прошла вода. Иногда хватает чистки, иногда нужна замена деталей.
- Осмотр. Мастер вскрывает телефон, смотрит на следы коррозии, проверяет индикаторы влаги и потребление тока на лабораторном блоке питания.
- Очистка. Если вода внутри, плату снимают и очищают в ультразвуковой ванне. Затем сушат.
- Замена элементов. Корродировавшие разъёмы, микросхемы питания и шлейфы заменяют пайкой под микроскопом.
- Замена деталей. Аккумулятор, разъём зарядки, динамик и камеру, если они пострадали.
- Проверка. Включение, зарядка, экран, звук, Face ID, камеры.
Ультразвуковая чистка и пайка требуют мастерской: курьер забирает iPhone и возвращает его после ремонта. Первый осмотр мастер может сделать и на месте, если вы хотите сначала понять масштаб.
Сколько стоит ремонт после воды
Цены в таблице показывают минимальную сумму по каждой работе. Мы называем итог только после осмотра: он зависит от того, что именно повреждено.
От чего зависит сумма. Чем дольше телефон был мокрым, тем больше коррозии. Солёная и липкая жидкость дороже пресной воды. Если телефон включали после попадания влаги, стоимость ремонта растёт. Новые модели стоят дороже: плата сложнее, детали дороже. Если повреждена только малая часть, сумма небольшая. Если потребовался ремонт платы, итог выше, и вы узнаёте об этом до начала работ.
Честно скажем: бывают случаи, когда плата слишком повреждена. Тогда мастер скажет об этом прямо, до того как вы потратите деньги на ремонт, который не поможет.
Как передать iPhone
Мастер приезжает туда, где вам удобно, а для ультразвуковой чистки курьер забирает телефон. При заявке скажите, чем залит iPhone (вода, чай, солёная вода), сколько он пробыл мокрым, включали ли вы его после этого и какая у него модель. Пароль мастеру нужен для проверки после ремонта: вы можете ввести его сами.
Если вы залили не iPhone, а ноутбук, смотрите MacBook после залития. Если телефон пережил воду, но перестал включаться, читайте iPhone не включается. Остальные работы собраны в разделе «Ремонт iPhone».