Что проверить самому за десять минут
Порядок важен: идите сверху вниз и останавливайтесь, когда телефон ожил.
- Зарядка. Подключите iPhone к другому кабелю и другому блоку питания, лучше к розетке, а не к компьютеру. Подождите хотя бы час. Apple в своей инструкции советует именно час, а при значке низкого заряда заряжать около получаса.
- Разъём. Посмотрите в порт с фонариком. Ворс, пыль и крошки забивают контакты, и кабель не доходит до конца. Аккуратно вычистите деревянной зубочисткой, не металлом.
- Принудительный перезапуск. Порядок кнопок зависит от модели, ниже в отдельном разделе.
- Признаки жидкости. Вспомните, не падал ли телефон в воду, не мок ли в кармане. Если да, не заряжайте его дальше.
- Звук и вибрация. Позвоните на этот номер с другого телефона. Если слышна вибрация или мелодия, система жива, а не работает экран.
Если после этого iPhone не ожил, причина, скорее всего, аппаратная. Мастера разберутся.
Принудительный перезапуск по моделям
Это не стирает данные: телефон просто перезагружается, как если бы вы выдернули питание.
| Модель | Порядок кнопок |
|---|---|
| iPhone 8 и новее (Face ID, SE 2 и 3) | Нажмите и быстро отпустите «громкость вверх». Так же «громкость вниз». Затем держите боковую кнопку, пока не появится логотип Apple, это может занять больше десяти секунд |
| iPhone 7 и 7 Plus | Одновременно держите боковую кнопку и «громкость вниз», пока не появится логотип |
| iPhone 6s и старше, SE (1-го поколения) | Держите кнопку «Домой» вместе с боковой или верхней, пока не появится логотип (около десяти секунд) |
Если логотип появился, а дальше телефон зависает, подключите его к компьютеру: Mac с Finder или Windows с приложением Apple Devices. Система предложит «Обновить» или «Восстановить». Выбирайте «Обновить»: так данные останутся. «Восстановление» стирает всё.
Причины, по которым iPhone не включается
Причины расположены от простых к сложным. Симптомы часто похожи, поэтому точный ответ даёт только осмотр.
- Разряженная батарея. Самый частый и самый безобидный случай. Телефон, посидевший в нуле, иногда включается только через несколько минут после подключения кабеля.
- Сбой iOS. Система зависла после обновления или при нехватке памяти. Лечится принудительным перезапуском или обновлением через компьютер.
- Изношенный аккумулятор. Он не отдаёт ток, и телефон гаснет при любой нагрузке или не включается без зарядки. Ремонт: замена аккумулятора.
- Забитый или повреждённый разъём. Зарядка не идёт, хотя кабель исправен. Лечится чисткой или заменой разъёма.
- Жидкость. Вода окисляет контакты на плате. Признаки: сработавший индикатор контакта с жидкостью в лотке SIM-карты, нестабильная работа после падения в воду.
- Падение. Удар мог повредить экран, шлейфы, разъём или плату. Внешне телефон цел, а внутри отошёл коннектор.
- Неисправность платы. Микросхема питания или короткое замыкание. Самый дорогой и самый сложный случай.
- Экран. Телефон работает, но экран не показывает.
Экран чёрный, а телефон жив: как отличить
Часто «не включается» означает «экран не показывает». Это разные поломки с разной ценой.
- Позвоните на свой номер с другого телефона. Вибрация или звонок значат, что система работает.
- Подключите к зарядке и подождите минуту. Если появляется звук подключения или тёплый корпус, телефон питается.
- Посмотрите под углом на ярком свете. На слабом свете иногда виден очень тусклый интерфейс: сломана подсветка или шлейф.
- Нажмите громкость и боковую кнопку. Если на экране ничего не меняется, а звук есть, проблема в дисплее.
Если всё указывает на экран, ремонт проще и дешевле: читайте про замену экрана iPhone.
Когда нужен мастер и какая работа за этим стоит
| Что происходит | Вероятная работа |
|---|---|
| Включается только на зарядке, быстро садится | Замена аккумулятора |
| Зарядка идёт только в одном положении кабеля | Чистка или замена разъёма |
| Звук и вибрация есть, картинки нет | Замена экрана |
| Была вода, телефон не подаёт признаков | Чистка платы после жидкости |
| Нет реакции на кабель, греется в покое | Ремонт платы |
| Зависает на логотипе, перезагружается | Восстановление iOS, при неудаче проверка платы |
Как мы диагностируем
Мастер приезжает на место или забирает телефон курьером. Диагностика идёт по порядку.
- Осмотр корпуса, разъёма, лотка SIM и индикатора жидкости.
- Проверка зарядки на известно исправном блоке и кабеле.
- Подключение к лабораторному блоку питания: по потреблению тока видно, есть ли короткое замыкание и жив ли контроллер питания.
- Проверка батареи и дисплея заменой на заведомо рабочие детали.
- Если причина в плате, вскрытие и осмотр под микроскопом.
После этого называем причину, цену и тип детали. Начинаем только с вашего согласия. Если ремонт нецелесообразен, скажем это прямо.
Чего делать не стоит
- Не заряжайте телефон после воды, пока не убедились, что он сухой.
- Не сушите феном и не кладите в рис: тепло вредит плате, рис не вытягивает влагу из корпуса.
- Не вставляйте в разъём иглы и металл: можно замкнуть контакты.
- Не нажимайте кнопки бесконечно подряд: комбинация выполняется один раз в нужном порядке.
- Не восстанавливайте iPhone через компьютер, если не сделали копию: «Восстановить» стирает данные.
Если ничего не помогло, оставьте заявку. Другие ремонты собраны в разделе «Ремонт iPhone».