Проверка за пять шагов
Apple советует начать с простого, и этот порядок работает. Каждый шаг занимает минуту.
- Другая розетка или другой источник питания. Подключите iPhone к компьютеру, адаптеру или другой розетке. Часто проблема в самой розетке или удлинителе.
- Осмотр кабеля и адаптера. Ищите разрывы, перегибы у штекера, погнутые контакты, следы нагрева. Попробуйте другой кабель и другой адаптер, лучше родные.
- Надёжность соединения. Штекер должен входить в разъём до упора и не шататься.
- Разъём на нижней части телефона. Посветите фонариком. Ворс и пыль в порту бывают там, где iPhone носят в кармане.
- Подождите полчаса. Apple рекомендует оставить телефон на зарядке на 30 минут, а затем попробовать включить. Глубоко разряженный аккумулятор оживает не сразу.
Если не помогло, выполните принудительную перезагрузку iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. Отпустите и подключите зарядку.
Как понять, что зарядка идёт
| Признак | Что значит |
|---|---|
| Молния рядом со значком батареи, процент растёт | Зарядка идёт |
| На экране блокировки появляется значок батареи | Телефон видит источник питания |
| При подключении слышен звук или вибрация | Контакт есть |
| Ничего не происходит, экран чёрный | Нужно подождать 30 минут и перезагрузить |
| Процент растёт и падает | Плохой контакт или износ разъёма |
| Значок батареи красный, зарядка не начинается | Глубокий разряд или неисправность |
Причины по порядку проверки
Мы идём от простого к сложному, как идёт диагностика у мастера. Первые пункты вы проверите сами, последние требуют оборудования: лупы, лабораторного блока питания и опыта.
| Причина | Признак | Кто решает |
|---|---|---|
| Повреждён кабель | Заряжается, только если шевелить штекер, или нет вообще | Вы: замените кабель |
| Неисправен адаптер или розетка | С другим адаптером зарядка идёт | Вы |
| Забит разъём | Штекер не входит до упора, видна пыль и ворс | Вы осторожно или мастер |
| Влага в разъёме | Предупреждение о жидкости на экране | Подождать, см. ниже |
| Сбой iOS | Кабель исправен, после перезагрузки не лучше | Перезагрузка и обновление, затем мастер |
| Износ аккумулятора | Заряд тает, телефон греется, выключается | Мастер |
| Износ разъёма | Заряжается под углом, контакт плавает | Мастер |
| Плата | Ничего не помогает, возможно греется без зарядки | Мастер в мастерской |
Разъём забит, и телефон не заряжается
Одна из самых простых причин: в порту скопилась пыль и ворс, и штекер не доходит до контактов. Apple советует убрать загрязнения из порта и плотно вставить кабель. Мастер делает это под лупой, не задевая контакты.
Сами вы можете светить фонариком и убирать ворс пластиковой или деревянной зубочисткой, не нажимая на стенки. Не используйте иглы, скрепки и металл: они замыкают контакты. Не дуйте воздухом с напором, можно загнать грязь глубже. Если после чистки зарядка не пошла или штекер по-прежнему держится слабо, значит, дело уже в самом разъёме.
Влага в разъёме
Если iPhone показывает предупреждение об обнаружении жидкости, заряжать его нельзя. Apple советует отсоединить кабель, слегка постучать телефоном о ладонь разъёмом вниз, оставить его в сухом месте с хорошим воздухом и подождать. Не сушите феном, не вставляйте в порт ватные палочки и салфетки и не кладите телефон в рис. Подробнее смотрите что делать, если iPhone упал в воду.
Заряд останавливается на 80 процентах
Это чаще всего не поломка. Оптимизированная зарядка откладывает зарядку выше 80 %, если телефон подключён надолго, и доводит её до ста к моменту, когда вы обычно его берёте. Зарядка также останавливается на 80 %, если телефон сильно нагрелся. На iPhone 15 и новее есть ограничение заряда, его задаёт пользователь: «Настройки → Аккумулятор → Зарядка». Если вы не ставили лимит и телефон не горячий, посмотрите эти параметры, прежде чем искать неисправность.
Заряжается только под углом
Если iPhone заряжается, когда вы придерживаете кабель или держите его под углом, контакты в разъёме изношены, ослабли или забиты грязью. Сначала чистка: это самая недорогая работа из возможных. Если после неё контакт всё равно плавает, нужна замена разъёма. Износ идёт быстрее, когда телефон тянут за провод и качают кабель: вынимайте его за штекер.
Греется во время зарядки
Небольшой нагрев при зарядке нормален, особенно на беспроводной подставке. Если телефон горячий на ощупь, снимите чехол, уберите его с солнца и подключите кабель. Если нагрев сильный на любом адаптере или зарядка всё время приостанавливается, причиной бывает аккумулятор или плата. Тогда нужна диагностика.
Беспроводная зарядка не работает
Если iPhone заряжается по кабелю, а на подставке нет, смотрите чехол и посторонние предметы. Толстый чехол, металлическая пластина и кошелёк мешают. Если чехол снят, а зарядка всё равно не идёт, возможна неисправность катушки под задним стеклом, и это уже вопрос мастера: смотрите замену задней крышки.
Зарядка идёт, но очень медленно
Медленная зарядка не всегда поломка. По данным Apple, скорость падает в нескольких случаях.
| Что происходит | Почему замедляется |
|---|---|
| Слабый адаптер | Быструю проводную зарядку iPhone даёт адаптер USB-C от 20 Вт; старый адаптер на 5 Вт заряжает в разы медленнее |
| Телефон работает под нагрузкой | Игры, навигатор и видео забирают энергию, пока идёт зарядка |
| Жарко | iPhone ограничивает зарядку, чтобы не перегреть аккумулятор |
| Старый или слабый кабель | Часть энергии теряется в проводе |
Проверьте, тот ли адаптер и кабель вы используете. У iPhone 15 и новее порт USB-C, и Apple рекомендует адаптеры с поддержкой USB Power Delivery. У iPhone 14 и старше разъём Lightning. Если зарядка идёт медленно и с другим адаптером, и телефон при этом греется, смотрите на аккумулятор и разъём.
«Зарядка приостановлена»
Если на экране блокировки появилось сообщение «Зарядка приостановлена. Зарядка возобновится, когда температура iPhone придёт в норму», телефон перегрелся или переохладился. Это защита, а не поломка. Перенесите iPhone в прохладное место, подальше от солнца, или, если замёрз, в тёплое, и заблокируйте экран. Зарядка возобновится сама, когда температура придёт в норму.
Если сообщение появляется часто, хотя телефон не лежал на солнце, аккумулятор или микросхема питания греются сильнее нормы, и нужна диагностика.
Lightning и USB-C: что у вашей модели
Порт у iPhone разный, и ремонт зависит от него.
| Модели | Порт | Что учитывать |
|---|---|---|
| iPhone 14 и старше | Lightning | Порт забивается ворсом, контакты изнашиваются от кабеля |
| iPhone 15, 16, 17, Air и новее | USB-C | Кабель должен поддерживать зарядку, а слабый кабель даёт только медленный ток |
| iPhone SE (все поколения) | Lightning | Как у iPhone 14 и старше |
На iPhone 15 и новее часть «не заряжается» появляется из-за кабеля, купленного для передачи данных или слабой зарядки. Сначала поменяйте кабель. На iPhone 14 и старше чаще всего виноваты ворс в разъёме и износ контактов. Замена разъёма на всех моделях делается одинаково: вскрывают корпус, отсоединяют шлейф порта и ставят новый. На новых моделях деталь дороже, поэтому цену называем по вашей модели.
Аккумулятор, разъём или плата: как отличают
Когда кабель, адаптер и розетка исправны, вопрос остаётся про сам телефон. Мастер отличает неисправности по поведению.
| Поведение iPhone | Вероятная причина |
|---|---|
| Заряжается, но процент падает очень быстро | Износ аккумулятора |
| Выключается при 20–30 % | Износ, часто добавляется холод |
| Заряжается только в одном положении кабеля | Износ разъёма |
| Греется при зарядке сильнее обычного | Аккумулятор или микросхема питания |
| Не видит никакой зарядки, разъём чистый | Разъём или плата |
| Перестал заряжаться после воды | Коррозия, плата |
| Перестал после падения | Шлейф разъёма, плата |
Мастер проверяет ток зарядки и потребление на лабораторном блоке питания. По току видно, идёт ли зарядка, есть ли короткое замыкание и куда уходит энергия. Это объясняет, стоит ли менять разъём или аккумулятор, или нужен ремонт платы.
Важно. Если iPhone нагревается сильнее обычного, корпус вздулся или слышен запах гари, отключите зарядку и не включайте телефон. Оставьте заявку: вздутый аккумулятор нельзя заряжать.
Сколько стоит ремонт
Цены в таблице выше показывают минимальную сумму по каждой причине. Окончательную сумму мы называем после диагностики: она зависит от модели и от того, что именно повреждено.
| Причина | Какая работа | Когда нужна |
|---|---|---|
| Грязь в разъёме | Чистка | Штекер не входит до упора, пыль и ворс |
| Износ разъёма | Замена разъёма зарядки | Заряжается под углом, контакт плавает |
| Износ аккумулятора | Замена аккумулятора | Заряд тает, телефон гаснет при 20–30 % |
| Жидкость в корпусе | Чистка платы, замена элементов | Телефон мокрый, следы коррозии |
| Повреждение платы | Ремонт цепей питания | Ничего не помогло |
Чистка стоит меньше замены, и мастер начинает с неё: сначала убирает самую простую причину, а потом переходит к дорогим. Если очистка не помогла, вы узнаете об этом сразу и решаете, менять ли разъём. За ремонт платы мы берёмся только после диагностики, когда известно, что именно вышло из строя.
Когда ремонт не оправдан
Честно говоря, бывают случаи, когда ремонт дороже пользы. Первый: у старого iPhone с ценой на вторичном рынке в несколько тысяч рублей сгорела плата, а ремонт стоит столько же. Второй: телефон долго пролежал в воде, и коррозия зашла на несколько слоёв платы: мастер скажет, что шанс невелик, до того как вы заплатите за ремонт, который может не помочь. Третий: вы всё равно собираетесь менять телефон, а тут требуется замена аккумулятора. Решение принимаете вы: мастер называет цену и риск, а не уговаривает.
Что спросить у мастера до ремонта
- Что именно неисправно: разъём, аккумулятор или плата?
- Сколько стоит вся работа вместе с деталью?
- Что будет, если ремонт не поможет?
- Что покажет iPhone в настройках после замены детали?
- Нужна ли мастерская или всё можно сделать на месте?
Как проходит ремонт
- Осмотр. Мастер смотрит разъём под лупой, проверяет кабель и адаптер, записывает, как ведёт себя телефон.
- Проверка тока. Подключает iPhone к лабораторному блоку питания и смотрит, идёт ли зарядка.
- Причина и цена. Называет, что не так, и сколько стоит исправить. Без вашего «да» не вскрывает.
- Ремонт. Чистка, замена разъёма или аккумулятора делаются на месте. Ремонт платы требует мастерской, и курьер отвозит туда телефон.
- Проверка. Зарядка по кабелю, на подставке, звук, экран, Face ID.
Мастер приезжает туда, где вам удобно: домой, в офис, в кафе. Если нужна мастерская, курьер заберёт iPhone и вернёт после ремонта. Перед отправкой вы видите, что именно забирают, и подтверждаете цену.
Почему ремонт начинается с простого
Мастер идёт от дешёвого к дорогому не ради экономии ваших денег, а потому что так быстрее находится причина. Если сначала поменять аккумулятор, а виноват ворс в порту, вы заплатите за лишнюю деталь. Если сначала лезть в плату, а причина в кабеле, это пустая трата времени. Поэтому мы сначала проверяем кабель, адаптер и разъём, потом снимаем показатели тока, и только затем называем работу и сумму. Так и цена получается честнее, и телефон возвращается к работе быстрее.
Что с данными при ремонте
При чистке и замене разъёма или аккумулятора данные не затрагиваются: память телефона мы не трогаем. Копия всё равно не помешает. Если причина в плате и требуется ремонт в мастерской, данные остаются на накопителе, который распаян на плате. Обещать сохранность данных при серьёзном ремонте платы нельзя: мастер скажет, что в вашем случае возможно, до начала работ.
Как подготовиться к приезду мастера
- Запишите, когда телефон перестал заряжаться и что предшествовало: падение, вода, обновление, смена кабеля.
- Подготовьте родной кабель и адаптер, которыми вы заряжали.
- Снимите чехол и плёнку, если они мешают смотреть разъём.
- Сделайте резервную копию, если телефон включается.
- Если на телефоне включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами и ввести пароль: мастер не знает ваш пароль и не просит его сообщить.
Чего делать нельзя
- Заряжать мокрый телефон. Влага в порту замыкает контакты.
- Сушить феном или на батарее. Тепло вредит аккумулятору и клею, а влага уходит глубже.
- Чистить порт металлом. Иглы и скрепки замыкают контакты.
- Использовать вздутый аккумулятор. Если корпус выгнулся, зарядку отключить.
- Держать телефон на зарядке на подушке или под одеялом. Нагретый корпус не остывает.
- Покупать самые дешёвые кабели и адаптеры. Они греются, перегружают порт и не дают нужной мощности.
Как не испортить разъём
Мелочи, которые продлевают жизнь порту.
- Вынимайте кабель за штекер, а не за провод.
- Не заряжайте телефон с толстым чехлом, который давит на кабель.
- Не держите iPhone на зарядке в постели и на диване: нагрев портит аккумулятор.
- Раз в несколько месяцев проверяйте порт фонариком и убирайте ворс.
- Берите проверенный кабель: дешёвые перегреваются и изнашивают контакты.
Если телефон нужен прямо сейчас
Пока ждёте мастера, можно растянуть заряд.
- Включите режим энергосбережения: он отключает часть фоновых процессов и продлевает работу.
- Уменьшите яркость и выключите геолокацию, которая не нужна.
- Закройте игры, навигатор и видео: они быстрее всего расходуют заряд.
- Сделайте резервную копию, пока телефон включается. Если iPhone отключится и не оживёт, копия спасёт фото и переписку.
- Перепишите на бумагу важные номера и коды: если телефон упадёт на нуле, вы не потеряете доступ.
Если зарядка идёт хотя бы по кабелю, держите телефон на ней подольше и не нагружайте. Если не идёт совсем, а включить надо срочно, попробуйте повербанк или беспроводную подставку: это не всегда сработает, но покажет, где проблема.
Как передать iPhone
Скажите при заявке модель, что вы уже пробовали (кабель, адаптер, перезагрузка), что показывает экран и падал ли телефон или попадала ли жидкость. Пароль мастеру нужен для проверки после ремонта: вы можете ввести его сами. Если телефон не включается совсем, смотрите что делать, если iPhone не включается. Остальные работы по телефону собраны в разделе «Ремонт iPhone».
Если не заряжается MacBook, а не iPhone, причины другие, и им посвящена страница про MacBook, который не включается.