Сначала поймите, что именно не работает
От симптома зависит, где искать причину.
| Что происходит | Где скорее всего причина | С чего начать |
|---|---|---|
| Не подключается к одной сети, к другим подключается | Роутер или сохранённая сеть | Забыть сеть, перезагрузить роутер |
| Пишет «Неверный пароль» | Старая сохранённая сеть или опечатка | Забыть сеть и ввести пароль заново |
| Подключено, но интернета нет | Роутер, провайдер, VPN | Проверить интернет на другом устройстве |
| Не видит ни одной сети | Настройки или модуль Wi-Fi | Перезагрузка, сброс настроек сети |
| Переключатель Wi-Fi серый | Модуль Wi-Fi или плата | Сброс настроек сети, затем мастер |
| Wi-Fi постоянно отваливается | Роутер, помехи, настройки | Проверить у роутера, обновить iOS |
| Пропал после падения или воды | Антенна, шлейф, плата | Мастер |
Проверка по шагам
Идите сверху вниз и после каждого шага пробуйте подключиться.
- Wi-Fi включён. Откройте Пункт управления или «Настройки → Wi-Fi» и проверьте переключатель. Режим полёта выключен.
- Вы рядом с роутером. Подойдите ближе: за двумя стенами сигнал может быть слишком слабым.
- Интернет есть на других устройствах. Если на ноутбуке или другом телефоне в этой сети тоже нет интернета, дело в роутере или провайдере.
- Перезагрузите роутер. Выключите его из розетки на полминуты и включите. Подождите пару минут, пока он загрузится.
- Перезагрузите iPhone. Выключите и включите.
- Забудьте сеть и подключитесь заново. «Настройки → Wi-Fi» → значок информации рядом с сетью → «Забыть эту сеть». Затем выберите сеть и введите пароль.
- Выключите VPN. Если стоит программа VPN или профиль, отключите их на время проверки.
- Отключите «Частный адрес Wi-Fi» для этой сети. В тех же настройках сети. Некоторые роутеры с фильтрацией по адресам не пускают устройство, у которого адрес меняется.
- Обновите iOS. «Настройки → Основные → Обновление ПО»: обновления исправляют ошибки связи. Если Wi-Fi не работает совсем, обновитесь через компьютер.
- Сбросьте настройки сети. «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети».
Важно. Сброс настроек сети удалит все сохранённые сети Wi-Fi с паролями, настройки VPN и сопряжение с Bluetooth-устройствами. Данные на телефоне не пострадают, но пароли от Wi-Fi придётся вводить заново — держите их под рукой.
Если виноват роутер
Когда iPhone не подключается только к одной сети, а к другим — без проблем, причина почти всегда на стороне роутера.
- Перегружен или завис. Перезагрузка помогает чаще, чем кажется.
- Слишком много устройств. Некоторые роутеры ограничивают число подключений.
- Фильтрация по адресам. Если в роутере включён список разрешённых устройств, iPhone с «Частным адресом Wi-Fi» не попадёт в него. Отключите частный адрес для этой сети или добавьте телефон в список.
- Старый режим защиты. Очень старые роутеры с устаревшей защитой могут конфликтовать с новыми версиями iOS. iPhone может показать предупреждение о небезопасной сети. Обновите прошивку роутера или смените в его настройках режим защиты на современный.
- Две сети с одним именем. Если у роутера сеть 2,4 и 5 ГГц с одинаковым именем, а одна из них работает плохо, телефон может цепляться к ней. Разведите их по разным именам.
Когда причина в iPhone
Если сброс настроек сети не помог, а телефон:
- не видит ни одной сети, хотя другие устройства рядом их видят;
- показывает серый, неактивный переключатель Wi-Fi;
- теряет Wi-Fi вместе с Bluetooth;
- перестал ловить сеть после падения или воды;
- видит сеть только вплотную к роутеру,
— это признаки неисправности модуля Wi-Fi, антенны или платы. Модуль Wi-Fi и Bluetooth в iPhone связаны, поэтому они часто отказывают вместе.
| Признак | Вероятная причина | Что делают |
|---|---|---|
| Переключатель серый | Микросхема Wi-Fi или её питание | Ремонт платы |
| Видит сеть только рядом с роутером | Антенна или её контакт | Проверка антенн, переподключение |
| Пропало после падения | Отошла антенна или шлейф, трещина пайки | Переподключение, пайка |
| Пропало после воды | Коррозия на плате | Очистка и ремонт платы |
| Wi-Fi и Bluetooth не работают вместе | Общий модуль связи | Ремонт платы |
Это работа в мастерской: нужны микроскоп и паяльная станция. Курьер заберёт iPhone и вернёт после ремонта, а мастер назовёт причину и цену после диагностики, до начала работ. Ремонт платы стоит от 4 390 ₽, подробнее — на странице ремонта платы iPhone.
Wi-Fi работает, а сотовой сети нет
Если Wi-Fi в порядке, но пропала мобильная связь или iPhone пишет «Нет SIM-карты», это другая проблема. Порядок проверки — на странице iPhone не видит SIM-карту.
Чего делать не стоит
- Сразу стирать телефон. Полный сброс не нужен: сброса настроек сети достаточно, а данные при полном сбросе пропадут.
- Ставить программы для «ускорения Wi-Fi». Они не влияют на модуль и часто работают как VPN, добавляя проблем.
- Нагревать телефон феном после воды, чтобы «высушить модуль». Тепло вредит плате и аккумулятору.
- Разбирать iPhone самому. Антенны и шлейфы тонкие, их легко повредить при вскрытии.