Что показывает экран и что это значит
Сообщение помогает сузить причину ещё до проверки. Сверьтесь с таблицей.
| Что вы видите | Что это значит | Первое действие |
|---|---|---|
| «Нет SIM-карты» | iPhone не обнаружил карту: лоток, контакт, сама карта | Извлечь лоток и вставить снова |
| «Недействительная SIM» | Карта не принята: не тот оператор, неактивный тариф, повреждённая карта | Проверить тариф и попробовать другую карту |
| «Поиск…» или «Нет сети» | Карта есть, но нет сигнала: зона покрытия, настройки, антенна | Режим полёта, перезагрузка |
| «Только SOS» | Доступны только экстренные вызовы: нет сети оператора | Проверить тариф и зону покрытия |
| Пропали палочки после падения или воды | Повреждён модем, антенна или плата | Мастер |
| Всё работало, но сеть исчезла после обновления | Сбой настроек | Перезагрузка и сброс настроек сети |
| Сеть пропала после ремонта | Не до конца встал шлейф или разъём | Вернуться к тому, кто ремонтировал |
Если сообщений нет, а сеть просто слабая, причина обычно в зоне покрытия или телефоне, заряженном на нуле. Проверьте, ловит ли сеть другой телефон рядом с вами.
Проверка за десять минут
Порядок такой же, как у справки Apple: от самого простого к сложному. Делайте по очереди и после каждого шага смотрите, появилась ли сеть.
- Убедитесь, что у вас активный тариф. Номер может быть заблокирован за неоплату или выключен оператором. Проверьте в приложении оператора или попросите проверить номер.
- Перезагрузите iPhone. Простая перезагрузка решает часть сбоев.
- Включите и выключите режим полёта. Подождите десять секунд между включением и выключением: телефон заново ищет сеть.
- Проверьте обновление настроек оператора. Откройте «Настройки → Основные → Об этом устройстве». Если появится запрос на обновление, согласитесь.
- Проверьте, не привязан ли iPhone к оператору. В том же разделе есть строка про блокировку оператора: у телефона без привязки стоит «Нет ограничений SIM». Если телефон привязан к другому оператору, карта чужого не подойдёт, и это вопрос к оператору.
- Извлеките лоток и вставьте карту заново. Подробности ниже.
- Попробуйте другую SIM-карту. Или вставьте свою в другой телефон. Так сразу видно, что сломано: карта или iPhone.
Как достать и вставить лоток
Лоток достают скрепкой или фирменным ключом из комплекта: вставьте кончик в отверстие сбоку корпуса и слегка надавите. Выключите телефон перед этим. Осмотрите карту и лоток: карта должна лежать ровно, без перекоса, а золотые контакты быть чистыми. Протрите их сухой мягкой тканью, без спирта и воды. Вставьте лоток в нужную сторону и до упора, чтобы он лёг вровень с корпусом.
Apple предупреждает: лоток от другой модели iPhone, от iPad или от телефона другого производителя может не подойти. Не вставляйте его насильно, и не пользуйтесь переходниками и обрезанной картой. Они застревают и ломают контакты слота, а это уже ремонт.
Проверка сети и настроек
Если карта исправна и лоток встал правильно, а сеть не появилась, проверьте настройки:
- В «Настройки → Сотовая связь» должна быть включена передача данных и выбрана нужная линия, если у вас две SIM.
- Если сеть пропала после обновления iOS, попробуйте сбросить настройки сети: «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети». Пароли от Wi-Fi при этом сотрутся, зато часто уходят сбои сети. Фото и приложения сброс не затрагивает.
- Если нет сети только в одном месте, проблема в покрытии: выйдите на открытое место и проверьте ещё раз.
- Снимите чехол с металлическими вставками и магнитным кошельком: они могут ослаблять сигнал.
Сеть есть, но работает плохо
Бывает и другой сценарий: карта определяется, палочки появляются, но связь рвётся, вызовы срываются, интернет то есть, то нет. Тогда сравните с другим телефоном с картой того же оператора в том же месте. Если другой телефон держит сеть стабильно, а iPhone нет, причина может быть в антенне, в модеме или в слабом контакте внутри, особенно после падения. Если плохо везде и у всех, дело в покрытии оператора, и ремонт не поможет. Отдельно проверьте, не стоит ли на телефоне толстый металлический чехол: он заметно ослабляет сигнал.
Важно. Если на корпусе вмятина, вздутие экрана или телефон перед этим падал или мок, не пытайтесь «разбудить» SIM перебором лотков и сбросов. Выключите телефон и оставьте заявку: чем дольше iPhone работает с повреждённым слотом, тем больше вероятность, что пострадают соседние контакты.
Когда причина в самом iPhone
Если карта исправна, лоток правильный, тариф активен, настройки сброшены, а сети нет, дело в железе. Мастер идёт по тем же причинам, от простой к сложной.
| Причина | Признак | Что делает мастер | Где |
|---|---|---|---|
| Погнут или не тот лоток | Карта «гуляет», лоток не садится вровень | Замена лотка | На месте |
| Загрязнены или изношены контакты слота | Карта видна то есть, то нет | Чистка, при износе замена слота | На месте или в мастерской |
| Отошёл шлейф после падения или ремонта | Сеть пропала после удара или после вскрытия | Переподключение, проверка шлейфов | На месте |
| Повреждена антенна | Нет сигнала при исправной карте | Проверка антенных соединений, замена | Чаще в мастерской |
| Неисправен модем на плате | Нет сети, слот цел, карта видна, но не регистрируется | Ремонт платы | Мастерская, курьер |
| Влага и коррозия | Телефон мок, сеть пропала позже | Очистка платы, ремонт | Мастерская, курьер |
После падения
Удар сильнее всего действует на слот SIM и на места пайки на плате. Лоток в момент падения выдавливается или гнётся, шлейф отрывается, а пайка модема трескается. Первые два случая чинятся быстро и без пайки. Третий требует мастерской, и причину определяет только осмотр под увеличением.
После воды
Влага проникает через слот SIM, потому что это отверстие в корпусе. Сеть может пропасть сразу, а может через несколько дней, когда коррозия разъест контакты. Телефон, который мок, нельзя заряжать и сушить феном. Порядок действий описан на странице что делать, если iPhone упал в воду.
После замены экрана или аккумулятора
Если сеть пропала сразу после ремонта в другом месте, вероятнее всего, при сборке не до конца встал шлейф или контакт. Такое исправляется переподключением. Оставьте заявку и сообщите, какой ремонт делали: мастер проверит соединения.
eSIM и две SIM-карты
На части моделей телефон работает с встроенной eSIM, и физический лоток не нужен. Если «Нет SIM» появилось на iPhone с eSIM, проверьте через оператора, что профиль активен, и повторите активацию: это делает оператор, а не мастер. Двойной режим «физическая SIM плюс eSIM» поддерживают iPhone XS и новее. Если одна линия пропала, а вторая работает, проблема почти всегда в карте или профиле, а не в телефоне.
Сколько стоит ремонт
Цена зависит от причины, и определить её заочно нельзя: одинаковое сообщение на экране даёт и дешёвый лоток, и дорогой ремонт платы.
| Причина | Какая работа | Цена |
|---|---|---|
| Лоток погнут или не садится | Замена лотка | После осмотра |
| Загрязнён слот | Чистка, проверка контактов | После осмотра |
| Телефон мок | Очистка платы, ремонт | От 2 690 ₽ |
| Неисправен модем, цепи питания | Ремонт платы | От 4 390 ₽ |
Сумму мы называем после осмотра, до начала работ, и без вашего согласия она не меняется. Если ремонт не оправдан, например телефон старый, а плата дорога, мастер скажет прямо, и решение остаётся за вами.
Как проходит ремонт
- Заявка. Вы называете модель, оператора и что случилось: падал ли телефон, мок ли, менялся ли экран.
- Осмотр. Мастер проверяет лоток и слот, вставляет свою исправную карту, смотрит, видит ли телефон сеть.
- Причина и цена. Называем причину и сумму. Без вашего «да» телефон не вскрывается.
- Ремонт. Замена лотка и переподключение шлейфа делаются на месте. Ремонт платы требует мастерской: курьер заберёт iPhone и вернёт.
- Проверка. Карта определяется, сеть ловится, звонок и мобильный интернет работают, а другие функции не пострадали.
Мастер приезжает домой, в офис, в кафе. Если нужна мастерская, курьер забирает телефон, и перед отправкой вы видите, что именно забирают.
Что с данными
При замене лотка и чистке слота память телефона не затрагивается. Резервную копию всё равно стоит сделать, если телефон включается. Если причина в плате и нужна мастерская, обещать сохранность данных нельзя: мастер скажет, что возможно, до начала работ.
Как подготовиться
- Запишите, когда пропала сеть и что предшествовало: падение, вода, обновление, ремонт.
- Достаньте SIM-карту и держите её при себе: мастер проверит телефон со своей исправной картой.
- Проверьте, что номер активен, и помните, какому оператору принадлежит карта.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем: мастер пароль не знает и не просит.
Чего делать нельзя
- Вставлять лоток насильно. Чужой лоток и перекос ломают контакты.
- Чистить слот иглой, спичкой или ватной палочкой со спиртом. Металл замыкает контакты, спирт остаётся внутри.
- Пользоваться переходниками и обрезанными картами. Они застревают, и карта остаётся внутри.
- Сушить телефон феном. Тепло не уберёт влагу из слота, а клеевые швы и аккумулятор пострадают.
- Сбрасывать телефон до заводских настроек «на всякий случай». Сеть это не вернёт, если причина в железе, а данные вы потеряете.
Остальные работы по телефону собраны в разделе «Ремонт iPhone». Если iPhone не включается совсем, смотрите что проверить самому.