Когда нужен полный сброс
Сброс до заводских настроек — радикальная мера. Он нужен в трёх случаях:
- Продаёте или отдаёте телефон. Новый владелец должен получить чистый iPhone без ваших данных и привязки к вашему Apple ID.
- Серьёзный программный сбой. Телефон тормозит, приложения вылетают, система ведёт себя странно, и обычная перезагрузка не помогает.
- Забыли код-пароль. Тогда сброс — единственный способ снова пользоваться телефоном, но данные будут стёрты.
Если же телефон просто медленный или быстро разряжается, начните с простого: перезагрузки, обновления iOS, проверки расхода аккумулятора. Часто этого хватает.
Что сделать до сброса
Эти шаги советует Apple. Пропустите их — и данные будут потеряны, а телефон останется привязан к вашему Apple ID.
- Сделайте резервную копию. В iCloud: «Настройки → [ваше имя] → iCloud → Резервная копия в iCloud → Создать резервную копию». Или на компьютере через Finder на Mac либо приложение Apple Devices на Windows.
- Разорвите пару с Apple Watch, если они есть. Это делается в приложении Watch на iPhone; при разрыве пары часы сохраняют резервную копию на телефоне.
- Выйдите из Apple ID. «Настройки → [ваше имя] → Выйти». Понадобится пароль Apple ID. Этот шаг отключает «Локатор» и блокировку активации.
- Проверьте, что важное есть в копии. Фото в iCloud или на компьютере, пароли в «Связке ключей», чаты мессенджеров — у некоторых приложений своё резервное копирование.
Важно. Если вы продаёте iPhone, обязательно выйдите из Apple ID до сброса. Иначе после сброса телефон попросит ваш пароль Apple ID, и новый владелец не сможет его настроить.
Способ 1. Через «Настройки»
Самый простой способ, если телефон включается и вы знаете код-пароль.
- Откройте «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone».
- Выберите «Стереть контент и настройки».
- Нажмите «Продолжить» и введите код-пароль устройства. Если попросит — пароль Apple ID.
- Подтвердите стирание. Через несколько минут iPhone перезагрузится и покажет экран приветствия, как у нового.
Если вы только что сделали копию в iCloud, iPhone может предложить завершить её выгрузку перед стиранием. Лучше дождаться.
Другие варианты в «Перенос или сброс»
В том же разделе есть пункт «Сбросить» — он не удаляет данные, а сбрасывает отдельные настройки. Это полезно, когда проблема узкая.
| Пункт | Что сбрасывает | Когда поможет |
|---|---|---|
| Сбросить все настройки | Все настройки, но не данные | Странное поведение системы без видимой причины |
| Сбросить настройки сети | Wi-Fi, Bluetooth, VPN, сотовые настройки | Не подключается к Wi-Fi, пропадает связь |
| Сбросить словарь клавиатуры | Выученные слова и автозамену | Автозамена подставляет лишнее |
| Сбросить настройки «Домой» | Расположение значков на экране | Хотите вернуть заводскую раскладку |
| Сбросить геонастройки | Разрешения на геолокацию и конфиденциальность | Приложения ведут себя странно с разрешениями |
Начните с узкого сброса. Полное стирание оставьте на случай, если ничего не помогло или вы передаёте телефон.
Способ 2. Через компьютер
Подходит, если телефон не загружается, завис на логотипе или вы хотите переустановить iOS начисто.
- Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
- На Mac откройте Finder, на Windows — приложение Apple Devices (на старых компьютерах — iTunes).
- Выберите iPhone в списке устройств.
- Нажмите «Восстановить iPhone» и подтвердите.
Компьютер загрузит свежую iOS и установит её, стерев все данные. Если телефон не определяется, нужен режим восстановления — он описан в следующем способе.
Если iPhone завис на логотипе, сначала попробуйте в режиме восстановления кнопку «Обновить» вместо «Восстановить»: так iOS переустановится без стирания данных. «Восстановить» выбирайте, только если обновление не помогло.
Способ 3. Если забыли код-пароль
Данные при этом будут стёрты: без код-пароля к ним не получить доступ. Если есть резервная копия, после сброса вы восстановите из неё всё, что в ней было.
Сброс с экрана блокировки
На новых версиях iOS после нескольких неверных попыток ввода код-пароля на экране блокировки появляется вариант стереть iPhone. Для этого нужны подключение к интернету и пароль Apple ID, к которому привязан телефон. Если вы недавно меняли код-пароль, iOS может предложить войти со старым кодом — Apple называет эту функцию «Сброс код-пароля».
Через компьютер в режиме восстановления
Если на экране нет варианта стереть iPhone, используйте компьютер. Порядок кнопок зависит от модели:
| Модель | Как войти в режим восстановления |
|---|---|
| iPhone с Face ID, iPhone 8, 8 Plus, SE (2-го и 3-го поколения) | Выключите телефон, подключите к компьютеру, удерживая боковую кнопку, и держите её, пока не появится экран режима восстановления |
| iPhone 7 и 7 Plus | То же, но удерживайте кнопку уменьшения громкости |
| iPhone 6s и старше, SE (1-го поколения) | То же, но удерживайте кнопку «Домой» |
Когда на экране телефона появится изображение компьютера и кабеля, в Finder или Apple Devices выберите «Восстановить». После сброса iPhone попросит пароль Apple ID, к которому он был привязан: это защита от кражи, и без этого пароля настроить телефон нельзя.
Что делать после сброса
При первом включении iPhone предложит:
- восстановить из копии iCloud — войдите в Apple ID и выберите нужную копию;
- восстановить с компьютера — подключите телефон к компьютеру, где лежит копия;
- перенести данные со старого iPhone — если он рядом, функцией «Быстрое начало»;
- настроить как новый — если вы начинаете с чистого листа или продаёте телефон.
Если вы продаёте iPhone, после сброса ничего не настраивайте: просто выключите его на экране приветствия.
Когда сброс не поможет
Сброс лечит программные проблемы, но не аппаратные. Если после сброса и настройки заново iPhone:
- по-прежнему быстро садится и греется — виноват аккумулятор, смотрите почему греется iPhone и замену аккумулятора;
- выключается сам, перезагружается по кругу — возможна неисправность аккумулятора или платы;
- не включается совсем или завис на логотипе и не выходит из режима восстановления — смотрите что делать, если iPhone не включается;
- не видит сеть или Wi-Fi после сброса настроек сети — вероятна неисправность модуля связи.
В таких случаях нужна диагностика. Мастер приедет к вам или курьер заберёт телефон, а цену ремонта мастер назовёт после диагностики, до начала работ. Если телефон включается, перед передачей сделайте резервную копию.
Частые ошибки
- Сбросили без копии. Данные после стирания не восстановить. Сначала копия, потом сброс.
- Не вышли из Apple ID перед продажей. Покупателю придётся связываться с вами, чтобы снять блокировку.
- Выбрали «Восстановить» вместо «Обновить». При зависании на логотипе «Обновить» переустанавливает iOS без стирания данных. «Восстановить» стирает всё.
- Забыли пароль Apple ID. Его можно восстановить на сайте Apple iforgot.apple.com или в «Настройках» на другом своём устройстве. Без него телефон после сброса не настроить.
- Не разорвали пару с Apple Watch. Часы останутся привязаны к стёртому телефону, и их придётся сбрасывать отдельно.