Когда нужен режим восстановления
Режим восстановления помогает, если iPhone не может запустить систему сам или не выходит из сбоя обычной перезагрузкой. Apple советует входить в него в таких случаях:
- на экране завис логотип Apple, а индикатор выполнения не появляется;
- компьютер не распознаёт iPhone;
- на экране появился значок подключения к компьютеру.
Если телефон просто завис во время работы и реагирует на кнопки, режим восстановления не нужен: начните с принудительной перезагрузки. Если iPhone не включается совсем и никак не реагирует, см. iPhone не включается.
Что понадобится
- Компьютер. Mac или компьютер с Windows. На Mac с macOS Catalina и новее работает Finder, на Windows нужно приложение «Устройства Apple», на старых Mac iTunes. Обновите программу до последней версии.
- Кабель. Исправный USB-кабель, лучше оригинальный. Самодельные и дешёвые кабели чаще других обрывают связь на середине.
- Интернет. Компьютер скачает свежую iOS с серверов Apple.
- Свободное время. Процесс не стоит прерывать.
Важно. Во время восстановления не отключайте кабель и не закрывайте программу. Прерванная установка часто делает ситуацию хуже.
Как перевести iPhone в режим восстановления
Подключите iPhone к компьютеру кабелем и откройте Finder или «Устройства Apple». Затем нажмите кнопки в порядке, который зависит от модели.
| Модель | Что нажимать |
|---|---|
| iPhone 8 и новее, включая iPhone SE 2-го и 3-го поколения | Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости. Удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления |
| iPhone 7 и iPhone 7 Plus | Одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится экран режима восстановления |
| iPhone 6s и старше, iPhone SE 1-го поколения | Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку, пока не появится экран режима восстановления |
Держите кнопку, даже когда на экране мелькнёт логотип Apple: он появляется раньше нужного экрана. Признак успеха один: на дисплее значок с кабелем и компьютером.
Если телефон не входит в режим, вероятные причины такие: кнопка нажата не в том порядке, кабель не подходит, компьютер не обновлён. Попробуйте ещё раз с другим кабелем и портом. Если кнопки вообще не реагируют, смотрите «Когда нужен мастер».
Что делать на компьютере
Когда iPhone в режиме восстановления, на компьютере откроется окно с сообщением, что с iPhone возникла проблема и его нужно обновить или восстановить.
- Выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить iOS, не стирая данные. Это первый и главный вариант.
- Дождитесь окончания загрузки и установки. Экран iPhone будет менять вид, телефон перезагрузится.
- Если «Обновить» не удалось или ошибка повторяется, можно выбрать «Восстановить». Но это стирает всё на телефоне и устанавливает чистую iOS.
- После восстановления настройте телефон заново и верните данные из копии.
| Кнопка | Что происходит | Данные |
|---|---|---|
| Обновить | Система переустанавливается | Остаются |
| Восстановить | Система ставится заново, телефон стирается | Удаляются полностью |
Если вы не знаете, есть ли у вас резервная копия, сначала попробуйте «Обновить». Если не получилось и копии нет, не переходите к «Восстановить» сгоряча: подумайте, нужны ли вам данные, и при необходимости покажите телефон мастеру.
Как выйти из режима восстановления
Обычно достаточно отключить кабель и перезагрузить iPhone теми же кнопками, что и для принудительной перезагрузки. Если телефон включился в обычном режиме, вы вышли из режима.
- iPhone 8 и новее. Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем уменьшения громкости. Удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
- iPhone 7. Удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.
- iPhone 6s и старше. Удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (боковую) кнопку, пока не появится логотип Apple.
Если iPhone возвращается в режим восстановления или снова зависает, причина не исчезла. Нужно либо обновить или восстановить iOS через компьютер, либо проверить железо.
Если ничего не получается
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Компьютер не видит iPhone | Кабель, порт, устаревшая программа | Сменить кабель и порт, обновить Finder или «Устройства Apple» |
| Ошибка с номером при обновлении | Обрыв связи, проблемы с загрузкой или аппаратная причина | Повторить, сменить кабель и сеть, перезагрузить компьютер |
| Установка доходит до середины и прерывается | Слабое подключение | Другой порт, отключить лишние устройства |
| Экран зависает на логотипе после восстановления | Сбой установки или неисправный накопитель | Повторить вход в режим |
| Телефон сразу выходит из режима | Кнопка, плата, аккумулятор | Диагностика |
| Телефон не реагирует ни на какие кнопки | Плата, аккумулятор или кнопки | Диагностика |
Ошибки, которые показывает компьютер, имеют номера: 4013, 4014, 9, 3194 и другие. Номер помогает мастеру понять причину, поэтому запишите его. Часть номеров указывает на проблему связи или сервера, часть на неисправность самого телефона: разъёма, памяти или платы.
Чего лучше не делать
- Не скачивайте «прошивки» и программы для «исправления iPhone» со сторонних сайтов. Нужные файлы Finder и «Устройства Apple» берут с серверов Apple сами, а чужие программы могут стереть данные или занести вредоносный код.
- Не нажимайте «Восстановить», если не уверены, что данные нужны меньше, чем телефон.
- Не начинайте восстановление, если заряд почти нулевой или компьютер может уснуть и выключиться: прерывание опаснее, чем кажется.
- Не пытайтесь нажимать кнопки «через силу»: если они западают или хрустят, нужна диагностика.
Когда нужен мастер
Обратитесь к мастеру, если iPhone не входит в режим восстановления даже с исправным кабелем, компьютер его не видит, восстановление повторно заканчивается ошибкой, кнопки не работают либо на телефоне остались единственные данные без копии. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно; если причина в плате или накопителе, ремонт делают в мастерской. Перепрошивка стоит от 890 ₽, подробности на странице прошивки и восстановления iPhone. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не изменится.