Что именно не работает
Проблемы с Bluetooth выглядят по-разному, и причина зависит от симптома.
| Что происходит | Вероятная причина | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Переключатель серый, Bluetooth не включается | Сбой системы или неисправность модуля | Перезагрузка, режим полёта, сервис |
| Bluetooth включается, но устройств нет в списке | Аксессуар не в режиме поиска, разряжен или подключён к другому телефону | Аксессуар и режим объединения |
| Одно устройство не подключается, остальные да | Проблема в аксессуаре или в паре | Разорвать пару и подключить заново |
| Подключается, но звук прерывается | Расстояние, помехи, заряд аксессуара | Приблизить, зарядить, обновить |
| Bluetooth выключается сам | Сбой системы, режим полёта, нагрев | Перезагрузка, обновление, диагностика |
| Ничего не работает после падения или воды | Модуль или плата | Диагностика |
Порядок проверки
Шаг 1. Включите и выключите Bluetooth
Откройте «Пункт управления» и нажмите значок Bluetooth или зайдите в «Настройки → Bluetooth». Выключите переключатель на несколько секунд и включите. Проверьте, что режим полёта выключен: в нём Bluetooth отключается, если вы не включили его вручную.
Шаг 2. Проверьте аксессуар
По рекомендации Apple, сделайте следующее:
- Поднесите аксессуар к iPhone: Bluetooth работает на небольшом расстоянии, и стены ухудшают связь.
- Выключите и включите аксессуар.
- Проверьте питание: он включён, заряжен, а если на батарейках, то батарейки свежие.
- Если аксессуар раньше подключался к другому телефону или компьютеру, отключите его оттуда: многие устройства держат только одно активное соединение.
- Убедитесь, что он в режиме обнаружения. Как его включить, написано в инструкции устройства.
Шаг 3. Разорвите пару и подключите заново
- Откройте «Настройки → Bluetooth».
- Найдите устройство в списке и нажмите значок «i» рядом с ним.
- Выберите «Забыть это устройство» и подтвердите.
- Переведите аксессуар в режим поиска и подключите его заново.
Так убираются старые и испорченные записи о паре. Это самый частый способ решения, когда устройство «есть», но не подключается.
Шаг 4. Разрешения приложения
Если Bluetooth не работает только в одном приложении, проверьте разрешение: «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Bluetooth» и убедитесь, что оно включено для нужной программы.
Шаг 5. Перезагрузка и обновление
- Перезагрузите iPhone. Если телефон не реагирует, смотрите принудительную перезагрузку.
- Обновите iOS: «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Обновите прошивку аксессуара: многие наушники и колонки обновляются через своё приложение.
Шаг 6. Сброс настроек сети
Если ничего не помогло, сбросьте настройки сети: «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сбросить → Сбросить настройки сети». Пароли Wi-Fi придётся ввести заново, а сопряжения с Bluetooth-устройствами, возможно, восстановить. Подробности и последствия описаны в статье как сбросить настройки сети на iPhone.
Как понять, что виноват телефон, а не аксессуар
Разделить причины можно простым обменом.
- Подключите проблемный аксессуар к другому телефону или компьютеру. Если не подключается и там, неисправен или не настроен он сам.
- Подключите к своему iPhone другой исправный аксессуар, например наушники друга. Если подключается, проблема в первом аксессуаре.
- Если ни один аксессуар не подключается к вашему телефону, но к чужому телефону они подключаются, причина в вашем iPhone.
- Если Bluetooth не работает только с автомобилем, проверьте, не хранит ли система автомобиля старые пары: удалите устройство на обеих сторонах и подключите заново.
- Если сбой только в одной программе, проверьте разрешение Bluetooth для неё и обновите программу.
Это занимает несколько минут и убирает гадание: вы точно знаете, что нести в сервис, телефон или аксессуар.
Как не терять связь
- Держите iOS и прошивки аксессуаров обновлёнными.
- Не копите в списке Bluetooth десятки старых устройств: удалите те, которыми не пользуетесь.
- Не носите телефон и аксессуар в разных концах квартиры и за стеной: сигнал слабеет.
- Заряжайте аксессуары: при низком заряде связь становится нестабильной.
- Если Bluetooth обрывается в людных местах, попробуйте отключить другие беспроводные устройства рядом.
- После замены экрана, аккумулятора или другого ремонта проверьте Bluetooth сразу: так легче найти причину, если что-то пошло не так.
Когда виновато железо
Bluetooth и Wi-Fi на iPhone часто работают от одной микросхемы и антенного тракта, поэтому при поломке страдают оба.
| Что видно | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Серый переключатель Bluetooth, Wi-Fi тоже не включается | Неисправность модуля, плата | Wi-Fi не работает, диагностика |
| Bluetooth не видит ни одно устройство при исправных аксессуарах | Модуль или антенна | Диагностика |
| После падения перестал работать Bluetooth | Отошёл шлейф, повреждена антенна | Диагностика |
| После воды | Окисление контактов | Ремонт после воды, не заряжайте |
| Сбой при нагреве | Плата, питание | Диагностика, ремонт платы |
| После ремонта на стороне | Не подключён шлейф или антенна | Диагностика |
Важно. Если Bluetooth перестал работать после воды, не заряжайте iPhone и не сушите его феном: влага продолжает портить контакты.
Если проблема с колонкой или наушниками
Когда не подключается именно колонка или наушники, а сам телефон исправен, проверки нужно проводить на стороне аксессуара: режим объединения, сброс настроек устройства, заряд. Подробный порядок для колонок описан в статье колонка не подключается к iPhone по Bluetooth. Для AirPods используйте инструкции на странице своих наушников.
Чего не делать
- Не ставьте «ускорители» и «чистильщики Bluetooth»: они не чинят беспроводной модуль.
- Не вскрывайте корпус в поисках антенны.
- Не нагревайте телефон феном: это не исправляет связь.
- Не сбрасывайте iPhone до заводских настроек ради Bluetooth, пока не пробовали более простые шаги.
Когда нужен мастер
Обратитесь к мастеру, если переключатель Bluetooth не включается даже после перезагрузки и сброса настроек сети, телефон не видит ни одного устройства, проблема появилась после падения или воды, либо Wi-Fi и Bluetooth сломались вместе. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно; работы с платой делают в мастерской. Ремонт платы стоит от 4 390 ₽, подробности на странице ремонта платы iPhone. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не изменится.