Что делает сброс настроек сети
Сброс возвращает сетевые параметры iPhone к состоянию «с завода», ничего не стирая из личных данных. По данным Apple, при сбросе удаляются все сетевые настройки: ранее использованные сети Wi-Fi и пароли к ним, настройки VPN, которые не были установлены профилем конфигурации организации, а сам Wi-Fi выключается и включается заново. Имя устройства возвращается к «iPhone», а вручную добавленные доверенные сертификаты перестают быть доверенными.
| Что затрагивает сброс | Что не затрагивает |
|---|---|
| Сохранённые сети Wi-Fi и пароли | Фото и видео |
| Настройки VPN, добавленные вручную | Приложения и их данные |
| Параметры мобильной сети и роуминга | Сообщения и контакты |
| Имя устройства (возвращается к «iPhone») | Учётная запись Apple |
| Доверие к добавленным вручную сертификатам | Файлы и документы |
Поэтому сброс безопасен для данных, но неприятен бытовыми мелочами: придётся заново подключать Wi-Fi.
Когда его стоит делать
Сброс настроек сети помогает, если причина в сетевых параметрах, а не в железе. Подумайте о нём, если:
- не подключается Wi-Fi только на этом телефоне, а на других устройствах сеть работает;
- Wi-Fi подключается, но интернета нет, хотя роутер исправен;
- пропал мобильный интернет или значок сети, хотя SIM-карта рабочая и оператор доступен;
- Bluetooth не видит устройства, а перезагрузка не помогает;
- сбои начались после обновления iOS;
- не работает режим модема.
Не торопитесь с ним, если проблема началась после падения или воды: скорее всего, дело в железе, и сброс ничего не изменит. В таком случае смотрите iPhone не видит SIM-карту, нет сети.
Что сделать до сброса
- Запишите пароли от Wi-Fi. Домашний, рабочий, сети друзей. После сброса телефон их не вспомнит.
- Проверьте настройки VPN. Если VPN добавлен вручную, сохраните данные сервера и учётную запись.
- Запишите настройки оператора, если вводили их вручную (точка доступа). У большинства операторов они подставляются сами.
- Подключите зарядку и убедитесь, что есть доступ к роутеру или другой сети для повторного подключения.
- Сначала попробуйте более лёгкие способы: перезагрузку, режим полёта, повторное подключение к сети и обновление iOS.
Как сбросить настройки сети
- Откройте «Настройки → Основные».
- Прокрутите вниз и нажмите «Перенос или сброс iPhone».
- Нажмите «Сброс».
- Выберите «Сбросить настройки сети».
- Введите код-пароль и подтвердите действие.
iPhone перезагрузится. Данные останутся на месте.
Важно. Не путайте пункты: «Стереть контент и настройки» удаляет всё с телефона. Вам нужна строка «Сбросить настройки сети» в меню «Сброс».
Что делать после сброса
- Подключите Wi-Fi. «Настройки → Wi-Fi», выберите сеть и введите пароль.
- Проверьте мобильную сеть. Подождите пару минут, убедитесь, что в верхнем углу появился индикатор сети. В «Настройки → Сотовая связь» проверьте, включены ли «Сотовые данные».
- Подключите Bluetooth-устройства заново, если они пропали.
- Проверьте режим модема и VPN, если ими пользуетесь.
- Переименуйте телефон при необходимости: «Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя».
Если связь не вернулась
Если после сброса и перезагрузки сеть не работает, значит причина не только в настройках.
| Что видно | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Wi-Fi не подключается только дома | Роутер | Перезагрузить роутер, проверить с другим устройством |
| Wi-Fi не подключается нигде | Модуль Wi-Fi, плата | Wi-Fi на iPhone не работает |
| Нет сети оператора, «Нет SIM» | SIM-карта, лоток, антенна, плата | iPhone не видит SIM |
| Мобильный интернет то пропадает, то появляется | Слабый приём, модем | Проверить в другом месте |
| Всё началось после падения или воды | Плата, антенна | Диагностика, ремонт платы |
| Сбой после обновления iOS | Ошибка системы | Перезагрузить, обновить iOS |
Следующий шаг после сброса сети: сброс всех настроек. Он тоже не удаляет данные, но меняет больше параметров. Если и это не помогло, а сбой повторяется, вероятнее проблема в железе.
Чего не делать
- Не стирайте iPhone целиком ради сетевой проблемы: сначала пробуйте сброс сети.
- Не устанавливайте «ускорители интернета» и «исправители сети» из интернета: они не чинят соединение.
- Не полагайтесь на память: запишите пароли от Wi-Fi до сброса.
Когда нужен мастер
Обратитесь к мастеру, если после сброса настроек сети, перезагрузки и проверки SIM-карты связь не вернулась, сеть пропала после падения или воды, либо Wi-Fi и Bluetooth не работают даже на новой сети. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно; работы с платой делают в мастерской. Ремонт при неработающей сети начинается от 2 690 ₽, подробности на странице iPhone не видит SIM-карту, нет сети. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не изменится.