Главное правило: сначала сохраняем, потом стираем
Стирание необратимо. Если вы продаёте, меняете или передаёте iPhone, порядок действий должен быть таким:
- сохранить данные;
- перенести их на новый телефон;
- убедиться, что всё на месте;
- выйти из аккаунта и разорвать связи с устройством;
- стереть iPhone;
- подготовить телефон для нового владельца.
Перепутать порядок легко, например стереть сразу «чтобы не забыть». Тогда фото, переписки и документы можно потерять. Эта статья про подготовку телефона к передаче. Если вам нужно просто сбросить iPhone для устранения сбоя, откройте статью как сбросить iPhone до заводских настроек.
Чек-лист перед стиранием
Пройдите шаги по порядку и отметьте каждый.
| Шаг | Что сделать | Зачем |
|---|---|---|
| 1 | Создать резервную копию | Сохранить данные |
| 2 | Перенести данные на новый iPhone | Продолжить работу без потерь |
| 3 | Проверить «Историю деталей и обслуживания» | Убедиться, что ремонт завершён |
| 4 | Разорвать пару с Apple Watch | Сохранить данные часов и отвязать их |
| 5 | Выйти из аккаунта Apple | Отключить привязку, «Локатор», сервисы |
| 6 | Если переходите на Android, отключить iMessage | Чтобы сообщения приходили на новый телефон |
| 7 | Стереть контент и настройки | Удалить личную информацию |
| 8 | Вынуть SIM-карту или удалить eSIM | Передать номер |
Шаги подробно
1. Резервная копия
Резервная копия дублирует данные телефона. Её можно сделать на компьютере через Finder или «Устройства Apple» или в облаке. Если вы меняете iPhone на новый, копия нужна и для переноса. Проверьте, что копия свежая: откройте настройки резервной копии и посмотрите дату и время последней.
2. Перенос на новое устройство
Если на старом телефоне iOS 11 или новее, для переноса используйте функцию «Быстрое начало»: положите новый телефон рядом со старым и следуйте подсказкам. Если нужно добавить другой номер для доступа к аккаунту, сделайте это до продажи, чтобы не потерять доступ. Подробности про перенос смотрите в статье как перенести данные на новый iPhone, а если хотите перенести только нужное, есть инструкции по контактам, фото и приложениям.
3. История деталей и обслуживания
Откройте «Настройки → Основные → Об этом устройстве → История деталей и обслуживания». Если после ремонта напротив детали стоит «Завершение ремонта», нужно закончить ремонт через «Ассистент ремонта»: кнопка «Перезагрузить и завершить ремонт». Apple прямо предупреждает: пока ремонт не завершён, сдать устройство по программе трейд-ин нельзя. Для продажи покупателю это тоже важно: у телефона с незавершённым ремонтом бывают сообщения о детали.
4. Пара с Apple Watch
Если iPhone связан с Apple Watch, сначала разорвите пару. При разрыве часы сохраняют копию на телефоне. Подробнее о том, как отвязать часы, читайте в статье как отвязать Apple Watch.
5. Выход из аккаунта Apple
На iOS 26 и новее откройте «Настройки», нажмите на своё имя, прокрутите вниз и выберите «Выйти». Появится вопрос: стереть iPhone или выйти, не стирая данные. На более ранних версиях нужно ввести пароль от аккаунта и подтвердить выход.
Выход отключает «Локатор» и привязку аккаунта к устройству. Делать это нужно самому владельцу, со своим паролем: тогда новый владелец сможет настроить телефон под себя. Если вы забыли пароль, восстановите его заранее, потому что без него стереть телефон корректно не получится.
6. iMessage при переходе на Android
Если вы меняете iPhone на телефон другого производителя, отмените регистрацию в iMessage, иначе сообщения с iPhone могут продолжать уходить не в SMS. Сделайте это, пока SIM-карта ещё в iPhone или по инструкции Apple.
7. Стирание
- Откройте «Настройки → Основные».
- Прокрутите вниз, нажмите «Перенос или сброс iPhone».
- Выберите «Стереть контент и настройки».
- При запросе введите код-пароль.
- Нажмите «Стереть iPhone».
Из iPhone удалятся данные, карты Apple Pay, фото, контакты, музыка и приложения. Если появится вопрос про eSIM, выберите вариант, при котором стирается и профиль eSIM: тогда номер оператора не останется на телефоне. Когда телефон включится, вы увидите экран приветствия, как у нового.
8. SIM-карта и номер
Физическую SIM-карту достаньте скрепкой или ключом для лотка. Если телефон использует eSIM, посоветуйтесь с оператором: как перенести номер на новое устройство и что сделать с профилем. После продажи номер не должен оставаться на чужом телефоне.
Что стирается, а что остаётся
Важно понимать разницу между стиранием телефона и удалением данных в облаке.
| Что делаете | Что происходит |
|---|---|
| «Стереть контент и настройки» на телефоне | С телефона удаляются данные, карты Apple Pay, фото, контакты, музыка, приложения. Копии в облаке остаются |
| Удаляете фото, контакты или документы вручную на телефоне, где включена синхронизация | Они стираются безвозвратно на серверах и на всех подключённых устройствах |
| Выходите из аккаунта без стирания | Аккаунт отвязывается, но часть данных может остаться на устройстве |
| Удаляете резервную копию | Вернуть данные с неё станет невозможно |
Поэтому не удаляйте фото и контакты вручную «для очистки» перед продажей: используйте стирание всего устройства. Вручную удалённые элементы пропадут и у вас, на всех устройствах, где включена синхронизация.
Настроить iPhone как новый
Если вы оставляете телефон себе, но хотите чистую систему, настройка «как новый» занимает несколько минут.
- После стирания телефон покажет экран приветствия.
- Выберите язык и регион, подключитесь к Wi-Fi.
- На этапе переноса нажмите «Настроить как новый iPhone» вместо восстановления из копии.
- Войдите в аккаунт, если он нужен, и выберите минимум приложений.
Если вы передаёте телефон, остановитесь на экране приветствия: пусть новый владелец настроит его сам, и ваши данные и аккаунт на нём не окажутся.
Как проверить, что всё удалено
| Признак | Что это значит |
|---|---|
| Экран приветствия с выбором языка | Система очищена, можно передавать |
| В «Основные → Об этом устройстве» нет вашего имени | Аккаунт отвязан |
| Телефон не просит ваш пароль при настройке | Привязка снята |
| В «Настройки» нет вашего аккаунта и Apple Watch | Всё отвязано |
| Нет вашей SIM-карты или eSIM | Номер передан |
Если телефон после стирания просит ввести ваш пароль, значит, вы не вышли из аккаунта до стирания. Чтобы такого не случилось, сверяйтесь с чек-листом выше по порядку.
Подготовить телефон внешне
- Снимите чехол и плёнку: они не относятся к телефону.
- Протрите экран и корпус мягкой тканью, почистите динамики сухой щёткой.
- Проверьте, что экран, кнопки, камера и зарядка работают: покупатель будет проверять их же.
- Посмотрите состояние аккумулятора: оно влияет на цену. Где искать и как читать цифры, описано в статье какое состояние аккумулятора считается нормой.
- Сделайте честные фото без подмены деталей.
- Отложите серийный номер и упаковку: покупателю они понадобятся, а проверить iPhone по серийному номеру можно за минуту.
Если iPhone не стирается
| Что происходит | Что делать |
|---|---|
| Стирание идёт долго | Подключите зарядку и подождите, не прерывайте |
| Телефон завис на яблоке при стирании | Принудительная перезагрузка, затем повторить |
| Не помните пароль от своего аккаунта | Восстановить его на сайте Apple до стирания, со своего устройства или адреса |
| Нет доступа к экрану | Подключить iPhone к компьютеру и восстановить |
| Компьютер не видит iPhone | Другой кабель и порт, обновить программу |
| Ошибка при восстановлении | См. ошибки восстановления |
Если телефон не включается или экран не работает, а стереть его нужно, помогает прошивка у мастера: перепрошивка и обновление iOS от 890 ₽, восстановление iOS с попыткой сохранить данные от 2 350 ₽. Подробности на странице прошивки и восстановления iPhone. Цену называем до начала работ.
Чего не стоит делать
- Не стирайте iPhone, пока не убедились, что копия сохранена.
- Не передавайте телефон, не выйдя из аккаунта.
- Не оставляйте в телефоне SIM-карту и eSIM.
- Не обещайте покупателю «всё работает», не проверив камеры, кнопки и зарядку.
- Не стирайте телефон на разряженной батарее: подключите зарядку.