Что не так с камерой
Жалобы похожи, причины разные. По симптому видно, куда смотреть.
| Что вы видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Чёрный экран в «Камере» | Сбой, шлейф, модуль | Перезапуск, затем мастер |
| Приложение вылетает | Сбой системы, нехватка памяти | Освободить память, перезагрузить |
| Пелена и размытость после холода | Конденсат на линзе | Согреть, протереть |
| Снимки размытые при чистом объективе | Автофокус или стабилизация | Замена модуля |
| Блики и пятна на всех кадрах | Грязь или трещина стекла | Протереть, затем замена стекла |
| Картинка дрожит, жужжит | Стабилизация | Замена модуля |
| Трещина на объективе | Удар, падение | Замена стекла камеры |
| Фронтальная камера не работает | Фронтальный модуль | Диагностика |
| Камера пропала после воды или падения на лёд | Шлейф, модуль, плата | Мастер |
Если проблема относится к селфи или переднему видео обычного iPhone 14 Pro, рассматривается проверка и замена его фронтальной камеры. Переднее изображение и распознавание Face ID проверяют отдельно, а подходящую сборку и завершение ремонта обсуждают до установки. Такая работа не заменяет наружное стекло заднего объектива.
Проверка заднего блока по модели
Если проверка приложения и наружного покрытия не объясняет дефект, осматривают внутренние камеры. Запишите режим и увеличение, на которых появляется сбой. Работу с наружным стеклом и передней системой TrueDepth согласуют отдельно от заднего модуля.
| Модель | Проверка задней камеры |
|---|---|
| iPhone 13 Pro Max | Main, Ultra Wide и теле 3×; макро проверяют отдельно |
| iPhone 13 Pro | Три задние камеры; ограничение ProRes на 128 ГБ не равно поломке |
| iPhone 12 | Два задних режима без отдельного телеобъектива |
| iPhone 16 Pro Max | Режим сбоя, фокус и изображение; покрытие и внутренний блок проверяют отдельно |
| iPhone 15 Pro Max | Отдельно проверить теле 5×, не подменять режимом 15 Pro |
| iPhone 14 | Две задние камеры, не блок Pro с телеобъективом |
| iPhone 17 | Два задних Fusion-узла; 2× не третья отдельная камера |
| iPhone XR | Одна задняя камера, отдельная от передней системы |
| iPhone 11 Pro | Три задние камеры, не состав обычного 11 |
| iPhone 11 Pro Max | Каждый задний режим и стабилизация; без обещания Repair Assistant |
| iPhone 16 | Дефект кадра и неисправность управления камерой — разные жалобы |
Конденсат на объективе
Это очень петербургская причина «поломки». Телефон с мороза попадает в тёплое помещение, линза запотевает снаружи и иногда изнутри, и снимки выходят мутными, с ореолами. Подождите, пока корпус согреется до комнатной температуры без батареи и фена, протрите объектив мягкой сухой тканью и снимите тестовый кадр. Если пелена ушла, камера исправна. Если влага осталась под стеклом и не уходит, её нужно показать мастеру: порядок действий при попадании воды описан на странице iPhone упал в воду.
Проверка за пять минут
- Закройте и откройте «Камеру». Смахните приложение вверх и откройте снова.
- Перезагрузите iPhone.
- Снимите чехол, плёнку и магнитные насадки. Они закрывают объектив, а магниты мешают автофокусу.
- Протрите объектив мягкой сухой тканью.
- Проверьте разрешения. «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера».
- Проверьте память. При заполненной памяти камера отказывается снимать видео.
- Проверьте обе камеры. Переключайтесь между основной и фронтальной и между объективами.
Важно. Не протирайте линзу острыми предметами и жидкостями для стёкол: они оставляют царапины и затекают под стекло.
Стекло камеры или вся камера
| Замена стекла камеры | Замена модуля камеры | |
|---|---|---|
| Что меняется | Защитное стекло на объективе | Весь модуль: линзы, матрица, стабилизация |
| Когда нужно | Трещина, царапины, блики | Размытый кадр, дрожание, чёрный экран |
| Где делается | Чаще на месте | На месте или в мастерской |
| Данные | Не затрагиваются | Не затрагиваются |
Если стекло треснуло, а камера работает, меняют стекло: платить за модуль не нужно. Если повреждено и стекло, и модуль, мастер называет цену на обе работы отдельно и вместе. Стоимость для конкретных моделей указана в таблице цен на этой странице.
Почему нельзя тянуть с треснувшим стеклом
Трещина на объективе выглядит безобидно, но в сырой петербургский сезон это дыра для влаги. Через неё внутрь попадают пыль и конденсат, линза покрывается налётом, и вместо замены одного стекла приходится менять модуль. Снимки при этом страдают: блики и засветы, особенно ночью и против фонарей.
Наружное стекло по модели
Разбитое прозрачное окно над задней камерой может требовать отдельной наружной работы при исправном фотомодуле. До заказа проверим саму съёмку, посадку и число повреждённых окон. Большая задняя панель и внутренняя камера не входят в такую замену автоматически. Выберите точную модель:
| Модель | Наружная работа |
|---|---|
| iPhone 7 Plus | Стекло камеры iPhone 7 Plus |
| iPhone 11 Pro | Стекло камеры iPhone 11 Pro |
| iPhone 13 Pro Max | Стекло камеры iPhone 13 Pro Max |
| iPhone 12 | Стекло камеры iPhone 12 |
| iPhone 13 | Стекло камеры iPhone 13 |
| iPhone 15 Pro Max | Стекло камеры iPhone 15 Pro Max |
| iPhone 16 | Стекло камеры iPhone 16 |
| iPhone 16 Pro Max | Стекло камеры iPhone 16 Pro Max |
| iPhone 17 Pro | Стекло камеры iPhone 17 Pro |
Стабилизация и автофокус
В камерах современных iPhone есть оптическая стабилизация и моторчик автофокуса. Эти узлы чувствительны к вибрации и магнитам. Apple предупреждает, что сильные вибрации, например от мотоциклетного двигателя, и сильные магниты в сторонних держателях могут их повредить. Если камера дрожит, жужжит, не ловит фокус, причина чаще всего в этих узлах, и помогает замена модуля.
Камера на ветру и морозе
| Условие | Что происходит |
|---|---|
| Мороз | Батарея сдаёт, камера может отключаться при съёмке |
| Ветер и вибрация | Нагрузка на стабилизацию при съёмке с рук на ходу |
| Дождь | Капли на объективе, протирка мягкой тканью |
Как проходит ремонт
Возможность замены камеры или стекла на выезде согласуем по адресу и состоянию телефона. Если нужна мастерская, наш курьер заберёт и вернёт iPhone. Выезд за пределы Петербурга уточняйте у оператора. Время визита согласуем заранее, но точным его не называем.
- Заявка. Вы называете модель и описываете симптом: что с камерой, когда началось, падал ли телефон.
- Осмотр. Мастер проверяет камеры в разных режимах, смотрит стекло и линзу под увеличением.
- Цена. Называем причину и сумму до начала работ. Без вашего согласия телефон не вскрывается.
- Замена. Мастер вскрывает корпус, меняет стекло или модуль, ставит новую проклейку, собирает телефон.
- Проверка. Фото и видео на каждой камере, фокус, стабилизация, вспышка, переключение объективов.
Если нужна мастерская, курьер заберёт iPhone и привезёт обратно. Принимать в сервисной зоне на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, мы можем лишь по предварительной записи.
Что iPhone покажет после замены
По данным Apple, на iPhone 12 и новее камеры входят в список «История деталей и обслуживания»: там перечислены аккумулятор, дисплей, материнская плата, фронтальная и задние камеры. На iPhone 11 и старше камеры в этом разделе нет. На iPhone 12 и новее после ремонта может понадобиться «Ассистент ремонта»: мастер скажет, нужна ли калибровка, до начала работ.
Что с данными
При замене камеры и стекла память телефона не затрагивается: фото, видео и приложения остаются. Резервную копию всё равно стоит сделать, если телефон включается. Если причина в плате, сохранность данных мы не обещаем: мастер скажет, что возможно в вашем случае, до начала работ.
Как подготовиться
- Запишите, когда начались проблемы: падение, мороз, влага, вибрация.
- Снимите чехол и плёнку с объективов.
- Сделайте пару тестовых снимков и покажите мастеру, что не так.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Как беречь камеру
- Носите телефон в чехле с бортиком вокруг модуля.
- Не ставьте его на магнитный держатель, не рассчитанный на такую нагрузку, и не вешайте на руль мотоцикла без гасителя вибраций.
- Протирайте объектив мягкой сухой тканью, а не рукавом.
- После мороза не снимайте сразу: дайте телефону согреться.
- Не оставляйте телефон на солнце с включённой камерой.
Остальные работы по телефону в Петербурге собраны на странице ремонт iPhone в Петербурге.