Первые десять минут
От того, что вы сделаете сразу, зависит объём ремонта. Порядок простой, и он совпадает с рекомендациями Apple.
- Выключите телефон. Даже если экран погас сам, зажмите боковую кнопку и кнопку громкости и выключите iPhone вручную.
- Снимите чехол и отсоедините всё. Кабель, наушники, внешний аккумулятор.
- Не открывайте лоток SIM-карты, пока телефон не высох.
- Стряхните воду из порта. Держите iPhone разъёмом вниз и слегка постучите им о ладонь.
- Промокните корпус. Мягкой тканью без ворса, не вдавливая воду в щели.
- Положите сушиться. Сухое место, где есть движение воздуха, разъёмом вниз. Холодный вентилятор можно, фен и батарею нельзя.
- Не проверяйте, включается ли. Каждая попытка гоняет ток через мокрую плату.
- Оставьте заявку. Чем раньше телефон попадёт к мастеру, тем меньше успевает коррозия.
Важно. Если телефон горячий, вздулся или пахнет гарью, не трогайте кнопки и не заряжайте его. Положите iPhone на негорючую поверхность подальше от вещей.
Чего не делать
| Действие | Почему нельзя |
|---|---|
| Включать и заряжать сразу | Влага замыкает цепи на плате |
| Сушить феном, на батарее, в духовке | Тепло размягчает клей и уплотнители, вода уходит глубже |
| Класть в рис | Рис не вытягивает влагу, а крупинки забивают разъёмы |
| Тыкать в порт ватной палочкой или булавкой | Остаются волокна, металл замыкает контакты |
| Продувать сжатым воздухом | Капли загоняются внутрь корпуса |
| Оставлять засыхать сок, чай, солёную воду | Налёт разъедает контакты |
Вода в Петербурге бывает разной
Под дождём телефон редко тонет целиком. Чаще влага попадает постепенно: мокрый карман, капли в разъёме, снег за воротником, телефон на скамейке после ливня. Опаснее всего жидкость с примесями.
| Что попало | Чем это грозит |
|---|---|
| Дождь, чистая вода из-под крана | Замыкание, пока плата мокрая; налёта меньше |
| Лужа у дороги | Грязь и песок остаются в разъёме и под сеткой динамика |
| Слякоть с реагентами | Соли проводят ток, после высыхания на контактах белый налёт |
| Чай, кофе, газировка | Сахар склеивает контакты и кнопки |
| Вода в ванной, мыло | Плёнка на контактах, плохое соединение |
| Конденсат после мороза | Капли на холодной плате, когда телефон заносят в тепло |
Если в телефон попала не чистая вода, Apple советует сполоснуть его снаружи чистой водой и высушить. Струю не направляйте в разъём и динамики. Если жидкость уже внутри, это не поможет, и нужен мастер.
Мороз и конденсат
Зимой влага появляется даже без луж. Телефон долго лежал в холодной машине или в наружном кармане, потом его сразу заносят в квартиру, и на холодных деталях внутри оседает влага. Выход простой: после улицы дайте iPhone согреться до комнатной температуры в кармане или в сумке и только потом включайте и заряжайте.
Насколько iPhone держит воду
У современных iPhone есть защита от воды, но она рассчитана на лабораторные условия и со временем слабеет. Данные Apple такие.
| Модели | Уровень защиты |
|---|---|
| iPhone 12 и новее | IP68, до 6 метров до 30 минут |
| iPhone 11 Pro, 11 Pro Max | IP68, до 4 метров до 30 минут |
| iPhone 11, XS, XS Max | IP68, до 2 метров до 30 минут |
| iPhone XR, X, 8, 7, SE 2-го и 3-го поколения | IP67, до 1 метра до 30 минут |
Apple отдельно предупреждает, что защита не постоянная и снижается от износа. На практике её ослабляют падения, трещины на стекле и прежний ремонт с неаккуратной проклейкой. Испытания проводились в чистой воде, поэтому солёная слякоть, горячая вода и мыло в них не входят.
Предупреждение о жидкости в разъёме
Если при подключении кабеля iPhone показал, что в разъёме обнаружена жидкость, значит, контакты мокрые, и телефон отключил зарядку, чтобы защитить порт.
- Отсоедините кабель от телефона и от адаптера.
- Постучите iPhone разъёмом вниз о ладонь.
- Оставьте его в сухом месте с движением воздуха.
- Через некоторое время подключите кабель снова. Если сообщение вернулось, подождите дольше.
Если телефон не падал в воду, а предупреждение появилось зимой после улицы, причиной может быть конденсат или слякоть в порту. Правило то же: сначала сушка, потом зарядка. Если порт сухой, а зарядки всё равно нет, порядок проверки описан на странице iPhone не заряжается в Петербурге.
Признаки, что вода прошла внутрь
| Что происходит | Что может быть внутри |
|---|---|
| Не включается, не реагирует на кабель | Замыкание в цепях питания |
| Греется в покое, заряд тает | Влага в аккумуляторе или на плате |
| Пятна и полосы на экране | Вода под дисплеем |
| Хрип, тихий звук, собеседник не слышит | Влага в динамике или микрофоне |
| Запотела камера, не срабатывает Face ID | Залиты шлейфы и датчики |
| Сообщение о жидкости не уходит сутками | Коррозия контактов порта |
Если iPhone вообще не подаёт признаков жизни, смотрите iPhone не включается в Петербурге: там разобраны и другие причины, от мороза до разряженной батареи.
Как мы ремонтируем iPhone после воды
Ремонт идёт от осмотра к очистке и только потом к замене деталей. Мастер не меняет всё подряд: сначала он видит, куда дошла вода.
- Осмотр. Телефон вскрывают, смотрят следы влаги и налёт, проверяют ток потребления на лабораторном блоке питания.
- Цена. Называем, что повреждено и сколько стоит ремонт. Без вашего согласия работы не начинаются.
- Очистка платы. Плату снимают, отмывают в ультразвуковой ванне и сушат.
- Пайка. Разъеденные элементы, разъёмы и микросхемы питания меняют под микроскопом.
- Замена деталей. Аккумулятор, разъём, динамик или камеру, если они пострадали.
- Проверка. Включение, зарядка, экран, звук, камеры, Face ID, связь.
Очистка и пайка требуют мастерской, поэтому курьер заберёт телефон по вашему адресу в любом районе Петербурга или в Мурино, Кудрово, Пушкине и вернёт после ремонта. Время приезда согласуем при заявке, заранее его не обещаем. Если вода задела только порт или сетку динамика, мастер может справиться на месте. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Когда хватает чистки
Если телефон намок снаружи, а внутрь влага не прошла, иногда достаточно почистить разъём и сетку динамика. Это видно на осмотре. Подробно о такой работе рассказано на странице чистка динамиков и разъёма iPhone в Петербурге.
Когда нужна плата
Если после воды не работает связь, зарядка или телефон не включается совсем, дело обычно в плате. Такой ремонт описан на странице ремонт платы iPhone в Петербурге. Мастер называет шанс на результат до начала работ и не обещает его заранее.
Сколько стоит
Цены в таблице указаны за ремонт после попадания жидкости: осмотр, очистку платы и проверку. От чего зависит итог:
- Модель. У новых iPhone плата плотнее и детали дороже.
- Жидкость. Солёная слякоть и сладкие напитки дают больше коррозии, чем чистая вода.
- Время. Чем дольше влага была внутри, тем больше повреждений.
- Попытки включить. Если телефон включали мокрым, ремонт обычно сложнее.
- Замена деталей. Если пострадали аккумулятор, разъём или экран, это отдельные работы, их цену называем заранее.
Бывает, что плата повреждена слишком сильно. Тогда мастер скажет об этом прямо, до того как вы заплатите за ремонт.
Как подготовиться к передаче курьеру
- Не включайте телефон до осмотра.
- Запишите, что попало в телефон, сколько он был мокрым и что вы уже делали.
- Держите iPhone разъёмом вниз на сухой ткани, подальше от батареи.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Залили ноутбук, а не телефон? Смотрите ремонт MacBook после залития в Петербурге. Остальные работы собраны на странице ремонт iPhone в Петербурге.