Что случилось перед тем, как телефон замолчал
Причина чаще всего видна из того, что предшествовало. По нашему городу повторяются несколько сценариев.
| Что было перед отказом | Вероятная причина | С чего начать |
|---|---|---|
| Мороз, телефон выключился на улице и не реагирует | Холод и изношенная батарея | Согреть, затем зарядка |
| Слякоть или дождь, телефон мокрый | Влага в разъёме и внутри | Не заряжать, к мастеру |
| Упал на лёд или асфальт | Шлейфы, экран, плата | Осмотр мастера |
| Обновление iOS, затем чёрный экран или яблоко | Сбой системы | Принудительная перезагрузка |
| Телефон долго лежал выключенным | Глубокий разряд | Зарядка на час |
| Ничего не происходило, вдруг выключился | Износ батареи, плата | Проверка по шагам |
Экран чёрный, а телефон жив
Иногда iPhone работает, а изображения нет. Отличить это от полного отказа можно по косвенным признакам.
| Признак | Что это значит |
|---|---|
| При подключении зарядки слышен звук или чувствуется вибрация | Телефон включён, не работает экран или подсветка |
| Звонок идёт, но экран не загорается | Дисплей или шлейф |
| При ярком свете под углом на экране проступают значки (у LCD: iPhone 8, XR, 11, SE) | Не работает подсветка |
| Телефон быстро нагревается, но не реагирует | Возможна неисправность платы |
| Компьютер видит iPhone | Система работает, проблема в экране |
| Ничего из перечисленного нет | Плата, аккумулятор, разъём |
Если телефон жив, данные, как правило, остаются на месте, и мастер говорит об этом на осмотре. Так часто бывает после падения на лёд: стекло цело, а изображение ушло вместе с повреждённым шлейфом.
Что мастер проверяет в первую очередь
Диагностика идёт от простого и дешёвого к сложному. Мастер не меняет детали наугад.
| Что проверяем | Зачем |
|---|---|
| Зарядка от лабораторного блока питания | Видно потребление и короткие замыкания |
| Аккумулятор | Держит ли нагрузку, не вздут ли |
| Разъём зарядки | Ворс, коррозия, износ контактов |
| Экран и шлейфы | Отвечает ли дисплей |
| Следы влаги | Было ли залитие |
| Плата | Короткие замыкания и неисправные цепи |
Старый iPhone: чинить или менять
У старых телефонов вопрос стоит иначе. Если iPhone нужен для звонков и мессенджеров, ремонт батареи или разъёма почти всегда оправдан. Если ремонт платы стоит столько же, сколько аналогичный телефон на вторичном рынке, стоит подумать о замене. Мастер называет цену и риск, а решение остаётся за вами.
Признаки вздутой батареи
Экран приподнялся от корпуса, задняя панель выгнулась, телефон греется без нагрузки, от него пахнет. Такой iPhone нельзя заряжать и включать: положите его на ровную негорючую поверхность подальше от батарей отопления и оставьте заявку.
Пока телефон не работает
- Перенаправьте звонки на другой номер или вставьте SIM в запасной телефон.
- Если нужны данные с телефона, скажите мастеру: он оценит, что возможно.
- Не пытайтесь «оживить» телефон перебором кабелей и зарядок: от этого он не включится.
Проверка по порядку
Порядок такой же, как в справке Apple: от простого к сложному. После каждого шага смотрите на экран.
- Согрейте телефон. Если он был на морозе, не торопитесь включать: дайте ему прийти в комнатную температуру без зарядки.
- Поставьте на зарядку. Подключите родной кабель к розетке. Apple советует подождать около часа: глубоко разряженный iPhone оживает не сразу.
- Проверьте кабель и адаптер. Другой кабель, другой блок, другая розетка. Разъём осмотрите фонариком: ворс убирают деревянной зубочисткой без нажима.
- Принудительно перезагрузите. Способ зависит от модели, смотрите таблицу.
- Оставьте ещё на полчаса. Если перезагрузка не дала результата, вернитесь к зарядке и снова попробуйте.
| Модель | Как перезагрузить принудительно |
|---|---|
| iPhone 8 и новее | Громкость вверх, громкость вниз, затем удерживать боковую кнопку до логотипа |
| iPhone 7 и 7 Plus | Удерживать боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до логотипа |
| iPhone 6s, SE 1-го поколения | Удерживать «Домой» и верхнюю кнопку до логотипа |
Если появился логотип, а загрузка зависла, смотрите страницу про iPhone, завис на яблоке. Если телефон просит подключиться к компьютеру, нужна переустановка системы: прошивка и восстановление iPhone в Петербурге.
Важно. Если телефон горячий, корпус вздулся или слышен запах гари, отключите зарядку и не включайте его. Вздутый аккумулятор опасен: оставьте заявку.
Мороз, оттепель и конденсат
Apple указывает рабочую температуру iPhone от 0 до 35 °C. Петербургская зима регулярно уходит ниже, а потом телефон попадает в тёплую квартиру. Тут работают две причины.
Изношенная батарея на холоде. Аккумулятор отдаёт меньше тока, и телефон выключается даже при остатке заряда. Дома он оживает, но уже не держит нагрузку. Если такое повторяется, смотрите замену аккумулятора iPhone в Петербурге.
Конденсат. Холодный телефон в тёплой комнате запотевает изнутри. Влага оседает на плате, и если включить телефон сразу, возможно замыкание. Поэтому после мороза нужно подождать, пока корпус согреется сам. Не кладите iPhone на батарею и не грейте феном: резкий нагрев вредит клею и батарее.
Падение на лёд и реагенты
Телефон в руках на гололёде падает чаще. После удара он может не включаться при целом экране: отходят шлейфы, повреждаются разъёмы, трескаются элементы на плате. Жидкость добавляет к этому коррозию: солёная слякоть разъедает контакты быстрее чистой воды.
| Симптом после падения | Что проверяют |
|---|---|
| Экран чёрный, но слышны звуки | Дисплей и шлейф |
| Не заряжается и не включается | Разъём, аккумулятор |
| Включается и сразу гаснет | Аккумулятор, плата |
| Мокрый | Следы влаги, плата |
Как проходит ремонт
Мастер приезжает в любой район города или в ближайший пригород: Мурино, Кудрово, Пушкин. Для остальных мест мы уточним при заявке, как удобнее передать телефон. Точное время согласуем при заявке, заранее мы его не обещаем.
- Заявка. Вы описываете, что было перед отказом: мороз, вода, падение, обновление.
- Осмотр. Мастер подключает iPhone к лабораторному блоку питания и смотрит потребление тока.
- Причина и цена. Называем причину и сумму. Без вашего согласия телефон не вскрывается.
- Ремонт. Замена аккумулятора, экрана, разъёма делается на месте. Ремонт платы и после воды в мастерской: курьер заберёт телефон и вернёт его.
- Проверка. Включение, зарядка, экран, сеть, камеры, звук.
Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Что с данными
Если причина в аккумуляторе, разъёме или экране, данные не затрагиваются. Если повреждена плата, вернуть их удаётся не всегда, и результат мы заранее не обещаем. Поэтому, пока телефон включался, сделайте резервную копию.
Как подготовиться
- Запишите, что было перед отказом: мороз, вода, падение, обновление.
- Подготовьте родные кабель и адаптер.
- Снимите чехол.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Чего не делать
- Не заряжайте мокрый или вздутый телефон.
- Не включайте его сразу с мороза.
- Не сушите феном и на батарее.
- Не вскрывайте самостоятельно: неопытное вскрытие рвёт шлейфы.
- Не нажимайте кнопку питания десятки раз подряд: это не помогает.
Остальные работы по телефону в Петербурге собраны на странице ремонт iPhone в Петербурге.