Что предшествовало
Причина чаще всего видна из того, что было перед отказом. По нашему городу повторяется несколько сценариев.
| Что было | Вероятная причина | С чего начать |
|---|---|---|
| Залили чай, кофе, воду | Влага на плате | Не включать, к мастеру |
| Принесли с мороза и включили | Конденсат, холодная батарея | Согреть, подождать |
| Пролежал разряженным | Глубокий разряд | Зарядка от родного адаптера |
| Заряжали от случайного адаптера | Слабый адаптер, кабель | Другой адаптер и порт |
| Упал, ударился | Плата, аккумулятор, шлейфы | Осмотр мастера |
| Обновление macOS и чёрный экран | Сбой системы | Перезапуск, режим восстановления |
| Ничего не происходило, вдруг погас | Аккумулятор, плата | Проверка по шагам |
Проверка по порядку
Порядок такой же, как у справки Apple: от простого к сложному.
- Проверьте адаптер, кабель и розетку. Подключите другой исправный адаптер и другой порт. Убедитесь, что кабель поддерживает зарядку.
- Подождите. Глубоко разряженный Mac оживает не сразу: оставьте его на зарядке на полчаса.
- Проверьте признаки жизни. Подсветка клавиатуры, вентилятор, индикатор, звук запуска. Если они есть, а экрана нет, проверьте внешний монитор.
- Удерживайте кнопку питания. На Mac с чипом Apple удерживайте её, пока не появится меню параметров запуска. На Mac с Intel нажмите и удерживайте кнопку около десяти секунд, затем отпустите и включите снова.
- Отключите всё лишнее. Принтер, флешки, док-станция: подключённые устройства иногда мешают запуску.
- Осмотрите порты. Ворс и пыль убирают деревянной зубочисткой без нажима, металл нельзя.
- Сбросьте контроллер питания на Mac с Intel. Порядок Apple публикует для каждой модели. На Mac с чипом Apple такого сброса нет: достаточно выключить и включить ноутбук.
Важно. Если корпус вздулся, трекпад приподнялся, ноутбук горячий или пахнет гарью, отключите зарядку и не включайте его. Вздутая батарея опасна: оставьте заявку.
Холод и конденсат
Apple указывает рабочую температуру MacBook от 10 до 35 °C. Зимой ноутбук легко оказывается вне этого диапазона: в сумке на морозе, в холодной машине, в промёрзшем подъезде. Потом он попадает в тёплую квартиру, на холодном корпусе оседает влага, и если включить его сразу, возможно замыкание. Поэтому после мороза положите ноутбук в сумку в тёплом месте и подождите, пока корпус станет комнатной температуры. Не кладите его на батарею и не греете феном.
Залитый ноутбук
Кофе и чай — частая причина. Включённая плата под жидкостью корродирует быстрее. Выключите ноутбук, отключите зарядку, переверните клавиатурой вниз. Подробный порядок описан на странице MacBook после залития. Чем быстрее ноутбук осмотрен, тем выше шанс, но результат заранее мы не обещаем.
Признаки жизни и что они значат
Даже «мёртвый» ноутбук обычно подаёт знаки. По ним можно понять, насколько далеко зашла неисправность.
| Что вы видите или слышите | Что это значит |
|---|---|
| Ничего, индикатор зарядки не горит, вентилятор молчит | Нет питания: адаптер, порт, батарея или плата |
| Индикатор горит, больше ничего | Питание есть, но запуск не идёт |
| Подсветка клавиатуры и вентилятор, экран чёрный | Mac запускается, проблема в экране или шлейфе |
| Звук запуска и чёрный экран | Система стартует, не работает дисплей |
| Запуск, логотип и выключение | Аккумулятор, система или питание |
| Ноутбук включается только от сети | Аккумулятор изношен |
| Горячий корпус при выключенном ноутбуке | Короткое замыкание, срочно отключить |
Адаптер или ноутбук: как отличить
| Проверка | Вывод |
|---|---|
| С другим адаптером Mac заряжается | Виноват адаптер или кабель |
| Другой порт заряжает | Неисправен порт |
| Индикатор адаптера не горит в розетке | Неисправна розетка или адаптер |
| Адаптер греется, а Mac не заряжается | Слабый адаптер или неисправность порта |
| Ничто не помогает, адаптеры разные | Проблема внутри ноутбука |
Студенческий Mac и общежитие
В Петербурге много ноутбуков живёт в общежитиях и съёмных комнатах, где розеток мало и они старые. Удлинители и тройники с «умными» сетевыми фильтрами, дешёвые адаптеры и скачки напряжения вредят зарядке. Подключайте родной адаптер напрямую в розетку, а не в цепочку удлинителей. Не оставляйте ноутбук заряжаться на кровати и на одеяле: он перегревается. Кофе над клавиатурой и общая кухня делают свой вклад: залитые ноутбуки у студентов не редкость. Если вы студент и ноутбук нужен срочно, скажите об этом при заявке: мастер приедет или курьер заберёт MacBook, а цену вы узнаете до начала работ.
Почему MacBook не включается
| Причина | Признак | Что делать |
|---|---|---|
| Адаптер, кабель, розетка | Индикатор не горит | Другой комплект |
| Глубокий разряд | Лежал долго выключенным | Зарядка на полчаса |
| Износ аккумулятора | Работает только от сети | Замена аккумулятора |
| Повреждён порт зарядки | Кабель болтается | Замена разъёма |
| Сбой системы | После обновления, чёрный экран | Режим восстановления |
| Экран или шлейф | Звуки есть, картинки нет | Внешний монитор, диагностика |
| Залитие | После пролитой жидкости | Ремонт после залития |
| Плата | Ничего не помогает | Ремонт платы |
Аккумулятор
Если Mac включается только от сети или гаснет без кабеля, аккумулятор изношен. Цена замены для MacBook Air 13 до M1 включительно от 5 290 ₽; подробности на странице замена аккумулятора MacBook в Петербурге.
Разъём
Если кабель болтается, заряд идёт под углом, а порт чистый, износился сам разъём. Замена стоит от 3 490 ₽. Часто именно износ порта принимают за «умерший» ноутбук.
Плата
Если адаптер, аккумулятор, порт и экран исправны, а ноутбук не включается, причина на плате. Ремонт платы делается в мастерской, и цену и шанс на результат мастер называет после диагностики: от 3 590 ₽ для самой простой неисправности.
Что делает мастер
Диагностику, замену аккумулятора и разъёма мастер делает у вас: едет по любому адресу в городе и в Мурино, Кудрово, Пушкин, а для более дальних мест при заявке подскажем, как передать ноутбук. Время визита согласуем, но точным его не называем.
- Заявка. Вы описываете, что было перед отказом: мороз, залитие, падение, обновление.
- Осмотр. Мастер проверяет адаптер, порты, признаки запуска, подключает внешний монитор.
- Проверка питания. Ноутбук подключают к лабораторному блоку питания и смотрят потребление.
- Цена. Называем причину и сумму до начала работ. Без вашего согласия Mac не вскрывается.
- Ремонт. Замена аккумулятора, разъёма, работа с платой: как договорились.
- Проверка. Включение, зарядка, работа от батареи, экран, клавиатура, порты.
Если нужна мастерская, курьер заберёт MacBook и вернёт его по вашему адресу. Принимать самому можно в сервисной зоне на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, но только по предварительной записи.
Что с данными
При замене аккумулятора и разъёма накопитель не затрагивается, и файлы остаются на месте. Если причина в плате или накопителе, вернуть данные удаётся не всегда, и результат мы заранее не обещаем: мастер скажет, что возможно в вашем случае, до начала работ. Если Mac иногда включается, сделайте копию, пока он работает.
Как подготовиться
- Запишите, что было перед отказом: мороз, залитие, падение, обновление.
- Подготовьте родной адаптер и кабель.
- Запишите год и диагональ: они видны на нижней крышке и в коробке.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Чего не делать
- Не включать залитый или холодный ноутбук.
- Не сушить феном и на батарее.
- Не заряжать от сомнительных адаптеров: слабый не успевает за нагрузкой, а дешёвый греется.
- Не вскрывать самому: неопытное вскрытие рвёт шлейфы.
- Не менять аккумулятор и экран наугад: если причина на плате, деньги потратятся зря.
Остальные работы по ноутбукам в Петербурге собраны на странице ремонт MacBook в Петербурге.