Что значит прошить iPhone и что вам нужно
Слово «прошивка» используют для трёх разных действий. Определите своё.
| Действие | Что делается | Что с данными | Кто делает |
|---|---|---|---|
| Обновление | Новая версия iOS ставится поверх старой | Сохраняются | Вы |
| Обновление через компьютер | Та же установка, но из режима восстановления | Стараются сохранить | Вы или мастер |
| Восстановление | iOS устанавливается заново | Стираются, возвращаются из копии | Вы или мастер |
| Установка при неисправном железе | Сначала ремонт, потом система | Зависит от причины | Мастер |
Главное, что важно запомнить: новая система не чинит железо. Если телефон перезагружается из-за изношенной батареи или неисправной платы, переустановка не поможет.
Обновление iOS самому
Это самое безобидное действие. Порядок такой.
- Сделайте резервную копию. На компьютере или в облаке.
- Поставьте телефон на зарядку и подключите Wi-Fi. Дома, а не в метро и не в кафе: обрыв связи в процессе оставляет установку незавершённой.
- Освободите место. Если памяти мало, система предложит временно убрать приложения. Лучше удалить лишнее самому.
- Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО». Если есть новая версия, нажмите «Загрузить и установить».
- Не трогайте телефон. Он сам перезагрузится, и несколько раз появится логотип.
Если обновление не ставится, проверьте место, сеть и заряд, перезагрузите телефон и повторите. Повторяющаяся ошибка означает, что нужна установка через компьютер.
Важно. Вернуться на прежнюю версию iOS после обновления обычно нельзя: Apple подписывает только актуальные версии. Если вы сомневаетесь, нужна ли новая версия, проверьте состояние аккумулятора в «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора и зарядка».
Почему обновление не ставится
| Что происходит | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Недостаточно места | Память почти заполнена | Удалить лишнее, повторить |
| Не удаётся проверить обновление | Нет сети | Проверить Wi-Fi |
| Обновление не появляется | Модель не поддерживается новой версией | Посмотреть список совместимых моделей на сайте Apple |
| Телефон завис на логотипе после установки | Сбой установки | Принудительная перезагрузка, затем режим восстановления |
| После обновления быстро разряжается | Фоновые задачи или износ батареи | Подождать сутки, затем проверить батарею |
Обновляться нужно не всегда
Новая версия iOS приносит исправления безопасности и новые функции, но на старых моделях может работать медленнее, а часть программ не всегда сразу совместима. Вот как прикинуть.
| Ситуация | Что разумнее |
|---|---|
| Телефон на актуальной для модели версии, всё работает | Обновляйте, когда есть зарядка и Wi-Fi |
| Старая модель, батарея изношена | Сначала замените батарею, затем обновляйтесь |
| Рабочие программы не поддерживают новую версию | Подождите, пока разработчики обновят программы |
| Стояла бета-версия и телефон нестабилен | Выключите «Бета-обновления» в «Настройки → Основные → Обновление ПО» и дождитесь стабильной версии |
| Телефон не получает обновления | Модель не поддерживается новой версией, это не поломка |
Автоматические обновления можно включить в «Настройки → Основные → Обновление ПО»: телефон скачает версию сам и поставит её ночью, если стоит на зарядке и подключён к Wi-Fi. Это удобно дома, но если вы пользуетесь важными рабочими программами, лучше обновлять вручную, убедившись, что программы работают на новой версии.
Перед поездкой или командировкой
Обновляться накануне отъезда не стоит: если что-то пойдёт не так, вы останетесь без рабочего телефона в дороге. Обновите его заранее, проверьте, что всё работает, и сделайте свежую копию. Если телефон завис перед самым отъездом, оставьте заявку: мастер приедет в ваш район или курьер заберёт iPhone, и после ремонта вы получите его обратно по тому же адресу.
Восстановление через компьютер
Этот способ нужен, когда телефон не загружается или обновление по воздуху не ставится.
Запуск режима восстановления
| Модель | Как запустить |
|---|---|
| iPhone 8 и новее | Громкость вверх, громкость вниз, затем удерживать боковую кнопку до экрана «Подключитесь к компьютеру» |
| iPhone 7 и 7 Plus | Удерживать боковую кнопку и уменьшение громкости до этого экрана |
| iPhone 6s и старше | Удерживать «Домой» и верхнюю кнопку |
Подключите телефон к компьютеру и откройте «Finder» на Mac или «Устройства Apple» на Windows. Появится выбор: «Обновить» или «Восстановить».
- Обновить. Система переустанавливается, данные стараются сохранить. Начинайте с этого.
- Восстановить. iOS ставится заново, данные стираются. Нужна копия.
Если скачивание занимает больше пятнадцати минут, телефон может выйти из режима восстановления. Дождитесь окончания загрузки и запустите режим снова.
Ошибки и сбои
| Что видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Логотип по кругу | Сбой системы, батарея, накопитель | Перезагрузка, режим восстановления |
| Компьютер не видит iPhone | Кабель, порт, разъём | Другой кабель и порт, затем мастер |
| Ошибка при восстановлении | Кабель, сеть, иногда железо | Повторить, сменить кабель, затем мастер |
| Полоса стоит | Слабая сеть, нехватка места | Подождать, проверить сеть |
| Ошибка сразу после подключения | Накопитель, плата | Мастер |
| Телефон греется в режиме восстановления | Плата или аккумулятор | Выключить, мастер |
Ошибки 4013 и 4014, по данным Apple, чаще связаны с подключением или железом: советуют сменить кабель, порт и компьютер, а затем обращаться в сервис. Значит, прошивка тут не поможет.
Когда нужен мастер
| Признак | Почему нужен мастер |
|---|---|
| Компьютер не видит телефон при исправном кабеле | Неисправен разъём, плата или накопитель |
| Ошибки при восстановлении повторяются | Причина в железе |
| На телефоне единственные нужные данные без копии | Неудачное восстановление их уничтожит |
| Телефон после воды или падения | Сначала железо |
| Перегрев при любых операциях | Аккумулятор или плата |
| Телефон завис и на чистой системе | Аппаратная неисправность |
После воды прошивка без проверки платы бесполезна: порядок действий описан на странице iPhone упал в воду. Если телефон завис на яблоке, читайте что делать, если iPhone завис на яблоке в Петербурге.
Как проходит работа мастера
Мастер едет к вам по любому адресу в городе, а в пригородах в Мурино, Кудрово и Пушкин; если вы дальше, при заявке обсудим, как передать телефон. Время визита согласуем при заявке.
- Заявка. Вы описываете, что происходит: завис, просит подключиться, не обновляется.
- Осмотр. Мастер смотрит, как телефон включается, видит ли его компьютер, какой ошибкой отвечает.
- Проверка железа. Аккумулятор, разъём, питание: если причина в них, система не поможет.
- Цена. Называем сумму до начала работ. Без вашего согласия телефон не трогаем.
- Обновление или восстановление. Сначала пробуем обновление с попыткой сохранить данные, восстановление со стиранием делаем только по вашему решению.
- Проверка. Включение, экран, сеть, камеры, зарядка.
Если нужна мастерская, курьер заберёт iPhone и вернёт его по вашему адресу. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Что с данными
Обновление в режиме восстановления стараются выполнить без потери данных, но обещать этого нельзя: при серьёзных сбоях накопитель может быть неисправен. Если вы выбираете восстановление, данные стираются, и возвращать их нужно из копии. Результат восстановления данных мы заранее не обещаем.
Как подготовиться
- Запишите, когда начались проблемы: обновление, падение, вода.
- Подготовьте родной кабель.
- Если телефон включается, сделайте резервную копию.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
- После восстановления телефон запросит вход в вашу учётную запись: приготовьте пароль и вводите его сами.
Остальные работы по телефону в Петербурге собраны на странице ремонт iPhone в Петербурге.