Какой способ выбрать
Apple описывает три пути. Выбор зависит от того, что у вас есть на руках.
| Что есть | Подходящий способ | Что учесть |
|---|---|---|
| Старый iPhone работает и лежит рядом | «Быстрое начало» | Оба телефона на зарядке, процесс нельзя прерывать |
| Старого телефона нет, но была копия в облаке | Восстановление из копии в облаке Apple | Нужен Wi-Fi и время, фото докачиваются в фоне |
| Копия сохранена на компьютере | Восстановление через «Finder» или «Устройства Apple» | Зашифрованная копия хранит больше данных |
| Переходите с Android | Приложение «Перенос на iOS» | Программы ставятся заново |
| Старый телефон сломан, копии нет | Сначала диагностика старого | Результат заранее не обещаем |
«Быстрое начало»
- Обновите iOS на старом телефоне и поставьте оба iPhone на зарядку.
- Включите новый iPhone и положите его рядом со старым.
- На старом появится предложение настроить новый телефон. Подтвердите его.
- Наведите камеру старого телефона на анимацию на экране нового и введите код-пароль.
- Выберите перенос данных с iPhone и не разносите телефоны, пока процесс не закончится.
Копия в облаке Apple
На новом iPhone на шаге «Программы и данные» выберите восстановление из облачной копии, войдите в свою учётную запись Apple и выберите самую свежую копию. После первого запуска приложения и фото ещё некоторое время догружаются, поэтому держите телефон на Wi-Fi и зарядке.
Копия на компьютере
Подключите новый iPhone кабелем. На Mac откройте «Finder», на Windows приложение «Устройства Apple», выберите телефон и восстановите его из нужной копии. Если копия зашифрована, понадобится пароль шифрования.
Важно. Зашифрованная копия на компьютере сохраняет пароли, данные «Здоровья» и настройки сети, а обычная нет. Пароль шифрования запишите в надёжном месте: без него копию не восстановить.
С Android на iPhone
При первой настройке нового iPhone выберите перенос данных с Android, установите на старом телефоне приложение «Перенос на iOS» и введите код, который покажет iPhone. Оба устройства держите на зарядке и в одной сети Wi-Fi.
| Что переносится | Что нет |
|---|---|
| Контакты, сообщения, фото и видео | Платные приложения и покупки внутри них |
| Почта и календари | Игровой прогресс, если он не привязан к облаку игры |
| Закладки браузера | Часть истории мессенджеров: зависит от их копий |
Нужные программы устанавливают заново из App Store. Если попросите, мастер поможет найти и настроить привычные сервисы.
Подготовка старого телефона
От подготовки зависит, пройдёт ли перенос с первого раза.
- Обновите iOS. Новому телефону может понадобиться свежая версия на старом.
- Сделайте свежую копию. Базовый объём облака в учётной записи 5 ГБ, и если фото занимают больше, копия не поместится. Тогда выручит компьютер.
- Разберите память. «Настройки → Основные → Хранилище iPhone» покажет, что занимает место. Меньше лишнего, быстрее перенос.
- Проверьте пароли. Если пароль от учётной записи Apple забыт, восстановите его до переноса, а не во время.
- Про Apple Watch. Связь часов с телефоном переносится по подсказкам при настройке, не пропускайте этот шаг.
Почему перенос тянется
Время зависит от объёма данных и скорости Wi-Fi. Если связь обрывается, процесс приходится начинать заново, поэтому не уносите телефоны далеко от роутера и не отключайте их. Если перенос застыл и не двигается долго, перезагрузите оба телефона и начните снова. Если ошибка повторяется, оставьте заявку.
Что проверить после
| Что | Как проверить |
|---|---|
| Контакты, фото, заметки | Откройте приложения и найдите свежие записи |
| Программы | Все ли докачались, входите ли вы в свои аккаунты |
| Карты в «Apple Pay» | Добавьте заново |
| Face ID или Touch ID | Настройте на новом телефоне |
| Аутентификаторы | Проверьте вход до стирания старого телефона |
| Мессенджеры | Подтянулась ли история |
| SIM или eSIM | Вставьте SIM или перенесите eSIM по указаниям оператора |
| Резервное копирование | Включите его на новом телефоне |
Старый телефон стирайте только после того, как убедились, что на новом всё на месте. Если собираетесь его продать или отдать, сначала выйдите из своей учётной записи и отключите «Локатор»: это делаете вы сами, своим паролем.
Когда удобнее с мастером
| Ситуация | Чем поможет мастер |
|---|---|
| Старый телефон разбит или не включается | Диагностика и, если возможно, запуск для переноса: iPhone не включается в Петербурге |
| Копии нет или она давняя | Оценит, что можно вернуть |
| Переход с Android | Перенос и подбор привычных программ |
| Перенос обрывается с ошибкой | Найдёт причину: система, место, сеть |
| Телефон для пожилого родственника | Настроит и покажет основные действия |
| Новый iPhone нужно обновить или восстановить | Прошивка iPhone в Петербурге |
Как работает мастер
- Заявка. Вы называете модели телефонов и что нужно перенести.
- Осмотр. Мастер смотрит, работает ли старый телефон и есть ли копия.
- Цена. Называем сумму до начала работ.
- Перенос и настройка. Данные, программы, почта, копирование, как договорились. Пароли вводите вы.
- Проверка. Проходим список выше вместе с вами.
Мастер приезжает домой или в офис в любом районе Петербурга, а также в Мурино, Кудрово и Пушкин. Время визита согласуем при заявке, заранее его не обещаем. Если старый телефон нужно ремонтировать, чтобы достать данные, курьер заберёт его в мастерскую и вернёт по вашему адресу. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Что с данными
При переносе данные копируются, а старый телефон остаётся как был. Если он неисправен, вернуть данные удаётся не всегда, и результат мы заранее не обещаем: мастер скажет, что возможно в вашем случае. Пока телефон включается, сделайте копию.
Как подготовиться
- Приготовьте оба телефона и зарядки к ним.
- Вспомните пароль учётной записи Apple и код-пароль старого телефона.
- Если копия на компьютере зашифрована, найдите пароль шифрования.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Если хотите заодно проверить старый телефон перед продажей, закажите диагностику iPhone в Петербурге. Остальные работы собраны на странице ремонт iPhone в Петербурге.