Проверяем две задние камеры отдельно
В обычном iPhone 11 установлены широкоугольная и сверхширокоугольная камеры по 12 Мп. В приложении им соответствуют обычный кадр 1× и широкий 0,5×. На широкоугольной камере предусмотрены автофокус и оптическая стабилизация. Поэтому дрожание или потеря фокуса в одном режиме нельзя автоматически распространять на все камеры телефона.
Для диагностики запишите, какой режим работает неправильно. Если на 0,5× изображение чистое, а на 1× дрожит, это полезнее общей фразы «плохо снимает». Аналогично стоит отдельно проверить переднюю камеру: селфи и видеосвязь не используют тот же задний узел.
iPhone 11 и 11 Pro не имеют одинакового набора камер. У Pro есть третья задняя камера, у обычного 11 ее нет. Мастер уточняет модель перед подбором детали, чтобы цена и состав замены относились к вашему устройству.
Стекло объектива или сам модуль
Защитное стекло над камерой и модуль, который получает изображение, являются разными деталями. Трещина на внешнем стекле может давать блики и мешать съемке, но не доказывает неисправность камеры. Если внутрь попали загрязнения или модуль поврежден ударом, замены одного стекла может быть недостаточно.
| Что видно при съемке | Что проверяем |
|---|---|
| Трещина над объективом | Стекло, загрязнение и состояние камеры за ним |
| Постоянная точка на кадре | Внешнюю поверхность и внутренний модуль |
| Дрожит изображение на 1× | Стабилизацию, фокус, крепление и влияние аксессуаров |
| Черный экран только сзади | Задние камеры, соединения и работу приложения |
| Не работают селфи и Face ID | Фронтальный узел и TrueDepth отдельно от задних камер |
Не выламывайте остатки стекла и не приклеивайте новый «глазок» поверх трещины. Внешне закрытое отверстие не означает чистый исправный модуль. При обращении сообщите, продолжали ли пользоваться телефоном с поврежденной защитой и попадала ли внутрь жидкость.
Что проверить до заявки
Снимите чехол или аксессуар, который закрывает объектив либо располагает магниты рядом с камерой. Протрите целое защитное стекло мягкой тканью и сравните заднюю и фронтальную съемку в приложении «Камера». Если проблема только в сторонней программе, сообщите ее название: это еще не основание менять модуль.
Перезапуск может помочь проверить программный сбой, но не требуется стирать iPhone. Не выполняйте восстановление системы с удалением файлов ради проверки черного экрана. Если камера не заработала после простых проверок или сбой появился после удара, нужна диагностика.
Когда объектив поврежден, не давите на него и не очищайте внутреннюю часть иглой или жидкостью. При попадании воды не продолжайте многократную съемку и зарядку: сначала передайте телефон на осмотр. Работа с платой и последствиями жидкости требует мастерской.
Как выбираем ремонт
Мастер проверяет камеры и их подключения, воспроизводит исходный дефект и оценивает результат простых проверок. После этого объясняет, нужна ли замена модуля, защитного стекла или другая работа. По черному экрану без проверки нельзя обещать единственную причину.
Замена задней камеры не должна скрывать неисправность фронтальной системы. Если до ремонта перестал работать Face ID, сообщите об этом отдельно. Проверяем распознавание и фронтальную камеру по их задаче; не обещаем восстановление Face ID установкой заднего модуля.
Совместимую деталь подбираем для iPhone 11. На нашем складе есть детали для частых ремонтов, а наличие конкретной камеры уточняем при согласовании. Простую замену мастер может выполнить на выезде, если состояние устройства это допускает. Для платы и повреждений после жидкости наш курьер передает телефон в мастерскую и возвращает после работы.
Состав цены и данные
Сначала определяем поврежденный узел, затем называем цену с согласованными деталями и работой. Замена стекла, заднего модуля и фронтальной камеры имеют разный состав. Если после осмотра обнаружена дополнительная поломка, обсуждаем ее отдельно; без согласия цена и объем не меняются.
Замена камеры не требует стирания фотографий как обязательного шага. Если iPhone работает стабильно, сохраните важные файлы перед ремонтом. Состояние платы после жидкости может влиять на данные, поэтому сохранность заранее не обещаем. Не передавайте пароль Apple ID в форме заявки; доступ для проверки личных приложений согласуем отдельно.
В заявке достаточно модели и симптома: например, «1× дрожит, 0,5× работает» или «после падения черный экран сзади». Перезвоним и согласуем следующий шаг в Петербурге. Сервисная зона на Большом проспекте Петроградской стороны, 84 принимает по предварительной записи.
Как принимаем результат
После ремонта проверяем фото и видео в режимах 1× и 0,5×, фокусировку и исходный симптом. Если меняли защитное стекло, смотрим, нет ли помех изображению. Если работали с фронтальным узлом, проверяем соответствующие функции отдельно.
Для сравнения не нужен сложный тест: снимите привычный предмет и посмотрите результат в «Фото». Проверяйте функцию, которая не работала до ремонта. Число мегапикселей само по себе не доказывает качество работы после замены, а исправная задняя камера не подтверждает исправность передней.
Другие модели и работы разобраны на странице ремонта камер iPhone. Если вместе с объективом треснула задняя панель, отдельно согласуем замену заднего стекла: она не входит автоматически в замену камеры.