Что происходит при неверном коде-пароле
iPhone защищает данные: после нескольких неверных попыток ввода кода-пароля он блокирует экран на увеличивающиеся промежутки времени. После пяти попыток появляется сообщение «iPhone недоступен» с таймером. С каждой новой ошибкой время ожидания растёт: одна минута, пять, пятнадцать, час.
После десятой попытки устройство либо стирает все данные автоматически, либо показывает экран «Защитная блокировка» без таймера. Что именно произойдёт, зависит от настройки стирания данных в разделе Face ID и код-пароль. Если эта настройка включена, данные удалятся после десятой попытки. Если выключена, вы увидите экран блокировки с вариантом сброса.
На iOS 15.2 и новее при наличии интернета и включённого «Локатора» на экране появляется кнопка для сброса без компьютера. На более старых версиях iOS будет только сообщение «iPhone отключен», и восстановить доступ можно через компьютер.
| Симптом | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| «iPhone недоступен» с таймером | Превышен лимит попыток, подождите | Дождитесь таймера и попробуйте снова |
| «Защитная блокировка» без таймера | Все попытки исчерпаны | Сброс через «Забыли код-пароль?» или компьютер |
| «iPhone отключен» | Старая версия iOS или нет интернета | Восстановление через компьютер |
| Данные стёрты после 10 попыток | Включено стирание данных | Настройте заново и восстановите из копии |
Важно. Код-пароль защищает именно ваши данные. Apple не хранит его и не может восстановить. Чтобы вернуть доступ к устройству, его придётся стереть. Единственное исключение: если вы недавно сменили код-пароль и прошло меньше 72 часов.
Как сбросить iPhone без компьютера
На iPhone с iOS 17 и новее сбросить код-пароль можно прямо с экрана блокировки. Для этого нужны три условия: устройство подключено к сотовой сети или Wi-Fi, включён «Локатор» и выполнен вход в Аккаунт Apple. На iOS с 15.2 по 16 вместо кнопки «Забыли код-пароль?» будет «Стереть iPhone».
iOS 17 и новее:
- Вводите код-пароль, пока не появится экран «iPhone недоступен».
- Нажмите «Забыли код-пароль?» в нижнем углу экрана.
- Нажмите «Начать сброс iPhone».
- Введите пароль Аккаунта Apple, чтобы выйти из учётной записи на устройстве.
- Нажмите «Стереть iPhone», чтобы удалить все данные и настройки.
- Если используете eSIM, выберите: оставить eSIM и стереть данные или удалить eSIM и стереть данные.
- Дождитесь перезапуска и следуйте инструкциям на экране для настройки.
iOS 15.2 и 16:
- Вводите код-пароль, пока не появится кнопка «Стереть iPhone» в нижнем углу.
- Нажмите «Стереть iPhone».
- Введите пароль Аккаунта Apple.
- Подтвердите стирание.
После сброса iPhone перезапустится и покажет экран приветствия. Настройте его заново: восстановите данные из резервной копии или начните с нуля. Если у вас eSIM, на iOS 17 и новее можно сохранить тариф при сбросе. На iOS 16 и старше перед сбросом обратитесь к оператору за QR-кодом для повторной настройки eSIM.
Старый код-пароль в первые 72 часа
Если вы недавно сменили код-пароль и забыли новый, в iOS 17 и новее можно вернуться к старому. Функция «Сброс кода-пароля» даёт 72 часа, в течение которых предыдущий код-пароль ещё работает. Это единственный способ восстановить доступ без потери данных.
- Вводите код-пароль, пока не появится экран «iPhone недоступен».
- Нажмите «Забыли код-пароль?».
- Нажмите «Ввести предыдущий код-пароль».
- Введите старый код-пароль.
- Следуйте инструкциям, чтобы задать новый код-пароль.
После разблокировки система сразу предложит установить новый код-пароль. Сделайте это сразу, не откладывая. Через 72 часа после смены старый код-пароль перестаёт работать, и этот вариант исчезнет с экрана.
Важно. Функция «Сброс кода-пароля» работает только если вы сами сменили код-пароль в настройках. Если код-пароль был установлен давно и вы его просто забыли, этот способ не поможет.
Восстановление через компьютер
Если на экране нет кнопки «Забыли код-пароль?» или «Стереть iPhone», сбросить код-пароль можно через компьютер. Подойдёт Mac или компьютер с Windows с приложением iTunes или «Устройства Apple». Понадобится кабель для подключения iPhone.
- Выключите iPhone. Для моделей с Face ID нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления ползунка. Для моделей с кнопкой «Домой» удерживайте боковую или верхнюю кнопку. Передвиньте ползунок.
- Подключите кабель к компьютеру.
- Нажмите и удерживайте нужную кнопку, подключая кабель к iPhone. Не отпускайте кнопку, пока не появится экран режима восстановления с изображением компьютера и кабеля. Для iPhone 8 и новее, включая SE 2-го и 3-го поколения, удерживайте боковую кнопку. Для iPhone 7 и 7 Plus удерживайте кнопку уменьшения громкости. Для iPhone 6s и ранее и SE 1-го поколения удерживайте кнопку «Домой».
- Найдите iPhone в Finder на Mac или в iTunes на Windows. Когда появится предложение восстановить или обновить, выберите «Восстановить».
- Дождитесь окончания процесса. iPhone перезапустится и покажет экран приветствия.
В режиме восстановления компьютер предлагает «Восстановить» и «Обновить». «Восстановить» стирает все данные и переустанавливает iOS. «Обновить» пытается обновить систему без потери данных, но если код-пароль забыт, этот вариант обычно не помогает. Подробнее о режиме восстановления читайте в статье «Режим восстановления iPhone».
Если загрузка прошивки занимает больше 15 минут, iPhone может выйти из режима восстановления. В этом случае дождитесь окончания загрузки, выключите iPhone и начните сначала.
Как вернуть данные после сброса
Стирание iPhone удаляет все данные, настройки и код-пароль. Вернуть их можно из резервной копии. Есть два источника:
| Источник | Что нужно | Что вернётся |
|---|---|---|
| iCloud | Вход в Аккаунт Apple, включённая резервная копия | Фотографии, контакты, заметки, сообщения, настройки |
| Компьютер | Mac или Windows с копией в Finder или iTunes | Те же данные, плюс то, что не поместилось в iCloud |
Если резервная копия в iCloud была включена заранее, iPhone предложит восстановить данные при первой настройке. Войдите в Аккаунт Apple, выберите «Восстановить из iCloud» и следуйте инструкциям. Подробнее: «Как восстановить данные из iCloud».
Если копии нет, настройте iPhone как новое устройство. Фотографии и контакты могут синхронизироваться из iCloud, если они хранились там, а не только на устройстве. Приложения можно загрузить заново из App Store. Но сообщения, заметки и другие локальные данные без резервной копии не вернуть.
Совет: включите резервную копию iCloud заранее, чтобы не потерять данные при следующем сбросе. Это делается в «Настройки», ваш раздел, «iCloud», «Резервная копия iCloud».
Если сброс не получается
Иногда стандартные способы не срабатывают. Вот частые проблемы и что проверять:
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Нет кнопки «Забыли код-пароль?» на экране | Нет интернета, выключен «Локатор» или старая версия iOS. Нужен компьютер |
| Компьютер не видит iPhone | Другой кабель, другой порт USB, другой компьютер. Проверьте доверие устройств |
| iPhone не входит в режим восстановления | Проверьте комбинацию кнопок для вашей модели. Если кнопки не реагируют, может нужен осмотр |
| Восстановление прерывается ошибкой | Обновите iTunes или приложение «Устройства Apple». Подробнее: ошибки при восстановлении iPhone |
| Забыли пароль и от Аккаунта Apple | Восстановите пароль на сайте iforgot.apple.com или с другого устройства Apple |
Если кнопки iPhone не реагируют или компьютер не видит устройство ни на одном кабеле, причина может быть в аппаратной части. В этом случае мастер проверит устройство и назовёт цену до начала работ. Подробнее о прошивке и восстановлении через мастерскую: «Прошивка и восстановление iPhone».
Как не потерять пароль снова
После восстановления доступа стоит принять пару мер, чтобы ситуация не повторилась. Выберите код-пароль, который легко запомнить, но не состоит из одинаковых цифр или простых последовательностей вроде 1234. Настройте Face ID или Touch ID, чтобы вводить код-пароль реже: разблокировка по лицу или отпечатку снижает риск забыть цифры.
Поменять код-пароль можно в «Настройки», раздел Face ID и код-пароль, кнопка «Изменить код-пароль». На iPhone с кнопкой «Домой» раздел называется «Touch ID и код-пароль». Подробнее: «Поменять пароль на iPhone».
Включите резервную копию iCloud, чтобы при следующем сбросе данные не пропали. Если вы стирали iPhone перед продажей или передачей, полезно знать порядок полного сброса: «Как сбросить iPhone до заводских настроек». А при первой настройке после восстановления поможет статья «Как активировать iPhone».