Finder не отвечает и перезапускается: как вернуть его в порядок

Как понять, что проблема именно в Finder

Finder это не только окна с файлами. Он рисует рабочий стол, отвечает за значки, Корзину и за многие диалоги открытия и сохранения. Поэтому когда Finder зависает, могут пропасть значки на рабочем столе, перестать открываться папки, замереть окна «Сохранить как» в других программах.

Если тормозит вся система, начните со статьи «Mac тормозит: что делать». Если проблема именно в Finder, читайте дальше.

Шаг 1. Перезапустите Finder

Это самое быстрое решение, и оно почти всегда работает на один раз. Файлы при этом не пострадают: перезапускается только сам Finder.

Способ 1. Через Dock

1. Нажмите и удерживайте клавишу Option.
2. Нажмите на значок Finder в Dock правой кнопкой мыши или с удержанием Control.
3. Вместо обычного пункта «Завершить» появится «Перезапустить». Выберите его.

Способ 2. Через принудительное завершение

1. Нажмите Command-Option-Esc.
2. В окне «Принудительное завершение программ» выберите Finder.
3. Нажмите «Перезапустить».

Подробнее о принудительном завершении читайте в статье «Как принудительно закрыть программу на Mac».

Способ 3. Терминал

Если Finder не реагирует, а меню недоступно, откройте «Терминал» (через Spotlight), введите killall Finder и нажмите Return. Система завершит Finder и сразу запустит заново. Вводите команду точно: она затрагивает только Finder.

После перезапуска проверьте, зависает ли он снова, и если да, то когда: при открытии конкретной папки, через некоторое время или сразу после запуска. Запомните обстоятельство: оно подскажет причину.

Шаг 2. Отключите внешние и сетевые диски

Finder постоянно обращается к подключённым дискам, и если диск отвечает медленно или завис, то ждёт и сам. Часто именно это и есть причина.

1. Извлеките внешние диски и флешки: «Файл → Извлечь» или кнопка извлечения рядом с именем в боковом меню.
2. Отключите сетевые диски и серверы: в Finder нажмите кнопку извлечения у каждого сетевого места в боковом меню.
3. Отсоедините док-станции, хабы и лишние устройства.
4. Перезапустите Finder и проверьте.

Если с отключёнными дисками Finder работает нормально, подключайте диски по одному и смотрите, на каком проблема повторяется. Виновник обычно один: старый диск, плохой кабель или недоступный сетевой ресурс, который Mac пытается найти. Правила безопасной работы с внешними дисками описаны в статье «Внешний SSD для Mac: как выбрать, подключить и подготовить».

Если диск не извлекается

Значит, какая-то программа использует его файлы. Закройте программы, которые работали с диском, и повторите. Если диск не извлекается вообще, перезагрузите Mac и только потом отсоединяйте.

Шаг 3. Проверьте, не виновата ли конкретная папка

Иногда Finder зависает на одной и той же папке.

1. Очень много файлов. Папка с десятками тысяч файлов, особенно фото и скриншотов, открывается долго, а в режиме значков и галереи ещё дольше. Откройте её в виде списка и отключите предварительный просмотр.
2. Нечитаемые файлы. Повреждённый файл или файл с очень длинным именем иногда подвешивает Finder при попытке показать значок. Узнайте, на каком файле зависание, и переместите его.
3. Папка в облаке. Если папка синхронизируется с облаком, Finder может ждать ответ от сервиса. Подождите или приостановите синхронизацию.
4. Вид «Галерея». Он загружает просмотр для каждого файла. Переключитесь на «Список»: Command-2.

Если зависание происходит только на одной папке, значит, дело в ней, и другие настройки можно не трогать.

Шаг 4. Освободите место и проверьте нагрузку

Finder, как и вся система, плохо работает на заполненном диске. Если свободного места меньше десятой части накопителя, система замедляется, а Finder первым показывает симптомы.

1. Откройте «Системные настройки → Основные → Хранилище» и посмотрите, сколько осталось места.
2. Освободите место: порядок описан в статье «Как освободить место на Mac».
3. Откройте «Мониторинг системы» и посмотрите, что нагружает процессор и память. Finder иногда зависает, потому что система занята другим. Подробнее читайте в статье «Диспетчер задач на Mac».

Шаг 5. Проверьте расширения Finder

Некоторые программы добавляют в Finder свои пункты меню, значки синхронизации и панели: облачные сервисы, архиваторы, антивирусы, программы для шифрования. Если расширение работает неправильно, Finder может зависать или перезапускаться.

1. Откройте «Системные настройки → Основные → Объекты входа и расширения».
2. Найдите раздел с расширениями Finder (название зависит от версии macOS).
3. Отключите расширения по одному, начиная с самых недавно добавленных, и проверяйте Finder после каждого отключения.
4. Если после отключения конкретного расширения проблема исчезла, обновите программу, которая его добавила, или удалите её.

Недавние программы тоже причина: вспомните, не ставили ли вы что-то незадолго до появления проблемы. Удаление лишних программ описано в статье «Как удалить приложение на MacBook».

Шаг 6. Безопасный режим

Безопасный режим запускает Mac с минимумом программ и помогает понять, связана ли проблема с программным обеспечением, которое загружается при запуске. Apple описывает порядок так.

Mac с чипом Apple.

1. Выберите меню Apple, затем «Выключить». Дождитесь полного выключения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится надпись «Загрузка параметров запуска».
3. Выберите том.
4. Нажмите и удерживайте клавишу Shift и нажмите «Продолжить в безопасном режиме».
5. Компьютер перезагрузится. В окне входа в строке меню будет надпись «Загрузка в безопасном режиме».

Mac с процессором Intel.

1. Включите или перезагрузите Mac и сразу нажмите и удерживайте клавишу Shift, пока не появится окно входа.
2. Войдите. Возможно, потребуется войти ещё раз.

Поработайте в безопасном режиме. Если Finder не зависает, причина в программе, которая запускается вместе с системой: расширение, объект входа или фоновая программа. Проверьте «Объекты входа и расширения» и удалите лишнее. Чтобы выйти из безопасного режима, обычно перезагрузите Mac без нажатых клавиш.

Шаг 7. Проверьте диск

Если Finder зависает и система тормозит, а ошибок программ нет, возможно, проблема в накопителе.

1. Откройте «Дисковую утилиту» через Spotlight.
2. В боковом меню выберите внутренний диск («Macintosh HD»). Если нужно, выберите «Вид → Показать все устройства».
3. Нажмите «Первая помощь» и «Запустить». Утилита проверит файловую систему.
4. Если она сообщает об ошибках, которые не удалось исправить, сразу сохраните данные и обратитесь к мастеру: диск может выходить из строя.

Подробнее о работе с Дисковой утилитой читайте в статье «Как отформатировать диск или флешку на Mac». Форматировать внутренний диск без копии данных не нужно: это удалит всё.

Шаг 8. Обновите систему и сбросьте настройки Finder

Многие сбои устраняются обновлением: «Системные настройки → Основные → Обновление ПО». Порядок описан в статье «Как обновить macOS на макбуке». Перед обновлением сделайте копию.

Если ничего не помогло, а Finder продолжает вести себя странно, могут быть повреждены его настройки. Вернуть их к исходным можно так.

1. Закройте все окна Finder.
2. В Finder выберите «Переход → Переход к папке» и введите ~/Library/Preferences.
3. Найдите файл com.apple.finder.plist, скопируйте его на рабочий стол как резервную копию и затем переместите исходный в Корзину.
4. Перезапустите Finder или перезагрузите Mac.

Finder создаст новые настройки по умолчанию. Вид окон, боковое меню и другие параметры придётся настроить заново, подробности есть в статье «Finder на Mac: полезные настройки». Действуйте осторожно и не удаляйте другие файлы в этой папке.

Шаг 9. Проверьте, не дело ли в учётной записи

Чтобы понять, связана ли проблема с вашей учётной записью, создайте временную и войдите в неё.

1. «Системные настройки → Пользователи и группы».
2. Добавьте нового пользователя, например «Тест».
3. Выйдите из своей учётной записи и войдите в новую.
4. Посмотрите, зависает ли Finder.

Если в новой записи всё хорошо, проблема в настройках вашей учётной записи, а не в системе. Тогда перенесите данные в новую запись или сбросьте настройки. Если и там зависает, причина глубже.

Если Finder перезапускается сам

Постоянные автоматические перезапуски Finder означают сбой программы. Проверьте по порядку:

1. Происходит ли сбой после подключения конкретного диска или открытия конкретной папки.
2. Какие программы установлены недавно, особенно связанные с файлами и облаком.
3. Не заполнен ли диск и нет ли ошибок на нём.
4. Повторяется ли сбой в безопасном режиме.
5. Есть ли другие симптомы: перезагрузки всей системы, зависания других программ.

Если сбой повторяется в безопасном режиме и в новой учётной записи, то проблема, скорее всего, в системе или железе. Тогда резервная копия и обращение к мастеру правильный выбор.

Когда нужен мастер

Обратитесь за диагностикой, если Finder зависает вместе с другими программами, Mac перезагружается сам, диск сообщает об ошибках, система не загружается в безопасном режиме или проблема возвращается после всех проверок. Перед визитом сохраните данные: порядок описан в статье «Как сохранить данные перед ремонтом iPhone или MacBook». Оставьте заявку: мастер приедет и осмотрит MacBook на месте, а если нужна работа в мастерской, курьер заберёт его и вернёт обратно. Цену мы называем после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не меняется. Подробнее на странице «Ремонт MacBook».