От мягкого к жёсткому: порядок действий
Начинайте с самого безопасного способа и переходите к следующему, только если предыдущий не сработал.
| Шаг | Что делаете | Что теряете |
|---|---|---|
| 1. Закрыть зависшую программу | Option + Command + Esc → «Завершить принудительно» | Несохранённое только в этой программе |
| 2. Перезагрузить через меню | Меню Apple → «Перезагрузить» | Ничего: программы предложат сохранить файлы |
| 3. Выключить кнопкой питания | Удерживать кнопку питания около 10 секунд | Несохранённое во всех открытых программах |
Шаг 1. Закройте зависшую программу
Чаще всего зависает не весь Mac, а одна программа: курсор крутится цветным колесом только над её окном.
- Нажмите одновременно Option (⌥), Command (⌘) и Esc.
- В окне «Принудительное завершение программ» выберите зависшую программу — рядом с ней будет пометка «не отвечает».
- Нажмите «Завершить принудительно».
Второй способ — через Dock: нажмите на значок программы с зажатыми Control и Option и выберите «Завершить принудительно».
После этого остальные программы продолжают работать, а зависшую можно запустить снова.
Шаг 2. Перезагрузите через меню
Если зависает всё подряд, а меню Apple ещё открывается:
- Нажмите на значок Apple в левом верхнем углу экрана.
- Выберите «Перезагрузить».
- Если программы спросят про несохранённые файлы, сохраните их.
Можно снять флажок «Снова открывать окна при повторном входе», чтобы после перезагрузки зависшая программа не открылась сама.
Шаг 3. Выключите кнопкой питания
Если Mac не реагирует ни на мышь, ни на клавиатуру:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд, пока экран не погаснет. На MacBook с Touch ID кнопка питания — это сама кнопка Touch ID в правом верхнем углу клавиатуры: её нужно нажимать, а не просто касаться.
- Подождите 5–10 секунд.
- Нажмите кнопку питания ещё раз, чтобы включить Mac.
У iMac кнопка питания на задней стороне корпуса, внизу. У Mac mini она тоже на корпусе, ищите круглую кнопку со значком питания.
Важно. Выключение кнопкой — аварийный способ: несохранённые изменения во всех программах могут пропасть. Пользуйтесь им, только когда Mac не отвечает совсем.
Если Mac не включается после перезагрузки
- Экран чёрный, но слышен вентилятор. Возможно, Mac работает, а не включился экран: нажмите клавишу яркости или подключите внешний монитор.
- Висит на яблоке или полосе загрузки. Выключите кнопкой и включите снова. Не помогло — режим восстановления: на Mac с чипом Apple удерживайте кнопку питания до появления «Параметров», на Intel включите Mac с зажатыми Command и R. Там проверьте диск в «Дисковой утилите» кнопкой «Первая помощь» и при необходимости переустановите macOS — файлы останутся.
- Никакой реакции. Подключите зарядку, подождите полчаса и попробуйте снова. Если признаков жизни нет, смотрите что делать, если MacBook не включается.
Почему Mac зависает
Разовое зависание — не повод для тревоги. Если перезагружать приходится часто, причина обычно одна из этих.
| Причина | Как проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Программа с ошибкой | Зависает всегда в одной программе | Обновить или переустановить её |
| Мало места на диске | «Системные настройки → Основные → Хранилище» | Освободить хотя бы 10–15 % диска |
| Мало оперативной памяти | «Мониторинг системы», вкладка «Память» | Закрыть лишние программы и вкладки |
| Перегрев | Корпус горячий, вентилятор шумит | Чистка от пыли и замена термопасты |
| Сбой после обновления | Началось сразу после обновления macOS | Переустановить macOS поверх |
| Неисправный накопитель или плата | Зависания и ошибки при любой работе | Диагностика |
Если Mac греется и шумит даже на пустом рабочем столе, внутри, скорее всего, пыль и засохшая термопаста — смотрите чистку MacBook. Если зависания начались после залития или падения, нужна диагностика платы.
Когда нужен мастер
- Mac зависает и перезагружается сам даже после переустановки macOS.
- «Первая помощь» в «Дисковой утилите» находит ошибки, которые не исправляются.
- Mac не включается после принудительного выключения.
- Зависания сопровождаются перегревом, запахом или странными звуками.
Мастер приедет к вам или курьер заберёт Mac. Причину и цену ремонта мастер назовёт после диагностики, до начала работ.