Какой способ подходит вашему Mac
Способ зависит от того, что внутри Mac. Узнать это можно в меню Apple → «Об этом Mac»: там указан чип или процессор.
| Ваш Mac | Способ сброса | Сколько времени |
|---|---|---|
| С чипом Apple (M1 и новее, MacBook Neo) | «Стереть контент и настройки» | Несколько минут |
| С процессором Intel и чипом T2 (большинство Mac 2018–2020), macOS Monterey и новее | «Стереть контент и настройки» | Несколько минут |
| С процессором Intel без T2 или со старой macOS | Режим восстановления: стереть диск и переустановить macOS | От получаса до нескольких часов |
Если не знаете, есть ли у вашего Mac чип T2, просто откройте «Системные настройки → Основные → Перенос или сброс». Есть пункт «Стереть контент и настройки» — пользуйтесь им. Нет — ваш путь через режим восстановления.
Что сделать до сброса
Эти шаги не пропускайте, особенно если продаёте Mac.
- Сделайте резервную копию. Проще всего через Time Machine на внешний диск: «Системные настройки → Основные → Time Machine». Или перенесите файлы на другой Mac «Ассистентом миграции».
- Выйдите из Apple ID. «Системные настройки → [ваше имя] → Выйти». Это отключает «Локатор» и блокировку активации.
- Отключите «Сообщения» и iCloud, если пользовались ими на этом Mac: при выходе из Apple ID система это предложит.
- Разорвите пару с Bluetooth-устройствами, если оставляете себе клавиатуру, мышь или трекпад и Mac будет стоять рядом с новым владельцем.
- Проверьте, что важное есть в копии. Документы, фото, пароли из «Связки ключей», файлы программ, которые хранят данные у себя.
Важно. Если продаёте Mac, выйдите из Apple ID до сброса. Иначе после сброса Mac попросит ваш пароль, и новый владелец не сможет его настроить.
Способ 1. «Стереть контент и настройки»
Работает на Mac с чипом Apple и на Mac с чипом T2 при macOS Monterey и новее. Удаляет все данные, настройки и программы, но оставляет установленную macOS.
- Откройте меню Apple → «Системные настройки».
- Выберите «Основные» на боковой панели и прокрутите вниз.
- Нажмите «Перенос или сброс», затем «Стереть контент и настройки».
- Введите пароль администратора.
- Следуйте подсказкам: Mac предложит сделать копию Time Machine, покажет, что будет удалено, и попросит пароль Apple ID для выхода из учётной записи.
- Подтвердите стирание. Mac перезагрузится и покажет экран приветствия, как новый.
На macOS Monterey пункт находится в строке меню «Системных настроек»: «Системные настройки» → «Стереть контент и настройки».
Если продаёте Mac, после сброса ничего не настраивайте: выключите его на экране приветствия.
Способ 2. Режим восстановления
Нужен для Mac на Intel без чипа T2 и для случаев, когда Mac не загружается в систему. Всё содержимое диска будет удалено, а macOS — установлена заново.
Как войти в режим восстановления
| Ваш Mac | Как войти |
|---|---|
| С чипом Apple | Выключите Mac. Нажмите и держите кнопку питания, пока не появится «Загрузка параметров запуска». Выберите «Параметры» → «Продолжить» |
| С процессором Intel | Включите Mac и сразу зажмите Command (⌘) и R, пока не появится логотип Apple |
Как стереть диск и установить macOS
- В окне «Утилиты macOS» выберите «Дисковая утилита» → «Продолжить».
- Выберите встроенный диск (обычно «Macintosh HD») и нажмите «Стереть».
- Выберите формат APFS. Если появится кнопка «Стереть группу томов», нажмите её — так удалятся и система, и данные.
- Закройте «Дисковую утилиту» и выберите «Переустановить macOS».
- Следуйте подсказкам. Mac загрузит систему из интернета: нужен Wi-Fi или кабель, и лучше подключить зарядку.
После установки Mac покажет экран приветствия. Если продаёте его, дальше ничего не делайте.
Стирание диска в режиме восстановления необратимо. Проверьте, что резервная копия действительно есть, прежде чем нажимать «Стереть».
Подробнее о режиме восстановления, переустановке поверх без стирания и частых ошибках — на странице переустановки macOS.
Частичный сброс вместо полного
Иногда стирать всё не нужно. Если Mac тормозит или ведёт себя странно, попробуйте сначала мягкие варианты:
| Проблема | Что попробовать сначала |
|---|---|
| Mac медленный | Освободить место на диске, проверить автозагрузку и «Мониторинг системы» |
| Сбои после обновления macOS | Переустановить macOS поверх из режима восстановления — файлы остаются |
| Не работает Wi-Fi или Bluetooth | Удалить сеть или устройство и подключить заново, перезагрузить Mac |
| Программа вылетает | Обновить или переустановить программу |
| Mac не загружается | Режим восстановления → «Первая помощь» в «Дисковой утилите» |
Полный сброс оставьте для продажи и случаев, когда мягкие варианты не помогли.
Перед продажей: чек-лист
- Резервная копия сделана и проверена.
- Вышли из Apple ID, «Локатор» отключён.
- Mac стёрт одним из способов выше.
- На экране приветствия ничего не настраивали.
- Отдельно передаёте зарядку и, если есть, коробку.
Если вы, наоборот, покупаете Mac с рук, проверьте, что продавец при вас выполнил эти шаги. Что ещё смотреть при покупке — в статье как проверить б/у MacBook.
Когда сброс не помогает
Сброс лечит программные проблемы, но не аппаратные. Если после сброса и чистой системы Mac:
- по-прежнему тормозит и шумит — возможно, забита пыль или высохла термопаста, смотрите чистку MacBook;
- не видит встроенный диск в «Дисковой утилите» — неисправен накопитель или плата;
- выключается сам, не заряжается, не держит заряд — проблема с питанием или аккумулятором, смотрите замену аккумулятора MacBook;
- не включается совсем — смотрите что делать, если MacBook не включается.
В таких случаях нужна диагностика. Мастер приедет к вам или курьер заберёт Mac, а цену ремонта мастер назовёт после диагностики, до начала работ.