Обычный выход и принудительное закрытие
| Действие | Как сделать | Что происходит |
|---|---|---|
| Выход | Command + Q или меню программы → «Завершить» | Программа закрывается штатно и предлагает сохранить данные |
| Принудительное закрытие | Option + Command + Esc или другие способы ниже | Программа закрывается сразу, без сохранения |
Всегда сначала попробуйте обычный выход: нажмите Command и Q. Если программа не отвечает, подождите минуту и попробуйте снова. Принудительное закрытие нужно, когда она так и не ответила.
Важно. При принудительном закрытии несохранённые изменения могут пропасть. Если на экране ещё можно что-то сохранить, сделайте это до закрытия.
Способ 1. Сочетание Option, Command, Esc
Самый быстрый способ.
- Нажмите одновременно Option (Alt), Command и Esc.
- Откроется окно «Завершить принудительно» со списком запущенных программ.
- Выберите зависшую программу: рядом с ней часто написано «не отвечает».
- Нажмите «Завершить принудительно».
- Подтвердите действие.
Программа закроется. Чтобы запустить её заново, откройте её из Dock или из папки «Программы».
Способ 2. Через меню Apple
- Нажмите на значок Apple в левом верхнем углу экрана.
- Выберите «Завершить принудительно…».
- В открывшемся окне выберите программу и нажмите «Завершить принудительно».
Способ подходит, если сочетание клавиш не срабатывает: например, если клавиатура работает не всегда.
Способ 3. Через Dock
- Найдите значок зависшей программы в Dock.
- Нажмите на него правой кнопкой (или двумя пальцами на тачпаде) и удерживайте клавишу Option.
- Пункт «Завершить» заменится на «Завершить принудительно».
- Выберите его.
Способ 4. Мониторинг системы
Этот способ нужен, если программа не отображается в окне «Завершить принудительно» или нужно закрыть фоновый процесс.
- Откройте «Мониторинг системы»: нажмите Command и пробел, введите название и нажмите Return.
- Найдите программу или процесс в списке. Чтобы быстрее найти, используйте поиск вверху.
- Выберите его и нажмите кнопку остановки (значок с крестиком) вверху окна.
- Выберите «Завершить» или «Завершить принудительно».
Как пользоваться этим окном, подробно описано в статье «Как открыть диспетчер задач на Mac». Закрывайте только те процессы, которые узнаёте: системные процессы лучше не трогать.
Если программа не закрывается
| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Программа не появляется в окне «Завершить принудительно» | Фоновый процесс | Открыть «Мониторинг системы» |
| Окно «Завершить принудительно» не открывается | Завис весь Mac | Подождать, затем принудительная перезагрузка |
| Программа закрывается и сразу открывается | Автозапуск или повторная загрузка | Проверить автозагрузку, перезагрузить Mac |
| Программа зависает снова и снова | Ошибка программы, нехватка памяти | Обновить программу и macOS, освободить место |
| Зависает всё подряд | Проблема с системой или железом | Диагностика |
Порядок действий
- Подождите минуту: иногда программа занята и отвисает сама.
- Попробуйте обычный выход: Command и Q.
- Завершите принудительно по одному из способов выше.
- Если вся система не отвечает, смотрите статью «Как принудительно перезагрузить зависший MacBook».
- После закрытия откройте программу заново и проверьте, не пропали ли данные.
Как реже сталкиваться с зависаниями
- Обновляйте программы и macOS. В обновлениях исправляют ошибки, из-за которых программы зависают.
- Следите за свободным местом. Если диск заполнен, Mac работает медленно и программы зависают чаще.
- Не запускайте слишком много программ сразу. Закрывайте ненужные окна.
- Перезагружайте Mac. Порядок описан в статье «Как перезагрузить MacBook».
- Удаляйте лишнее. Как убрать ненужные программы, описано в статье «Как удалить приложение на MacBook».
Если программы зависают постоянно, Mac греется или шумит, а перезагрузка и обновление не помогают, причина может быть в накопителе, памяти или охлаждении. Мастер проведёт диагностику и назовёт цену ремонта до начала работ.