Как понять, что происходит
Начните с того, как выглядит сообщение в переписке.
| Признак | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Красный восклицательный знак | Сообщение не доставлено | Повторить, проверить сеть и номер |
| Серое «Отправляется» очень долго | Нет связи | Проверить сеть и режим полёта |
| Пузырь синий и «Не доставлено» | iMessage не прошёл | Включить «Отправить как SMS» |
| Пузырь зелёный, но не уходит | SMS не проходит через сотовую сеть | Проверить сеть, баланс, SIM |
| Не уходят никому | Общая проблема телефона или линии | Проверки ниже |
| Не уходят одному человеку | Проблема с номером получателя | Проверить номер и связь у получателя |
Синий пузырь означает iMessage, зелёный обычное SMS или MMS. Для обычных SMS нужна сотовая связь, а не интернет.
Быстрые проверки
- Режим полёта. Откройте Пункт управления: значок самолёта должен быть выключен.
- Сеть. В строке состояния должен быть значок сети рядом с названием оператора. Если написано «Нет сети» или «Поиск», связи нет.
- Баланс. Проверьте остаток на счёте и подключённые услуги: при нулевом балансе SMS не уходят.
- Номер получателя. Проверьте формат: полный номер с кодом страны, без лишних символов.
- Перезагрузка. Выключите и включите iPhone. Если он завис, используйте принудительную перезагрузку.
- Повторная отправка. Нажмите на красный восклицательный знак и выберите «Повторить попытку».
Важно. Обычное SMS идёт через сотовую сеть и тарифицируется оператором. Если у вас закончились деньги или пакет сообщений, сообщение не уйдёт, даже когда интернет работает.
Настройка «Отправить как SMS»
Если получатель не пользуется iMessage или интернет недоступен, сообщение должно уйти как обычное SMS. Для этого должна быть включена отправка.
- Откройте настройки сообщений: «Настройки → Приложения → Сообщения» (на iOS 17 и старше «Настройки → Сообщения»).
- Найдите переключатель «Отправить как SMS» и включите его.
- Проверьте, что включён iMessage, если вы им пользуетесь: переключатель «iMessage» вверху.
Теперь при сбое iMessage сообщение автоматически уйдёт как SMS. Если вы хотите отправить конкретное сообщение как SMS вручную, нажмите на красный восклицательный знак и выберите «Отправить как SMS/MMS».
Подробности о работе iMessage, MMS и SMS описаны в статьях «iMessage: как включить и что делать, если он не работает» и «Как включить MMS на iPhone».
Если в iPhone две линии
При двух номерах SMS уходит с той линии, которая выбрана для переписки.
- Откройте переписку и посмотрите вверху: там указана линия.
- Нажмите на неё и выберите другую, если с этой сообщение не уходит.
- В «Настройки → Сотовая связь» выберите линию по умолчанию для сообщений.
Если на выбранной линии нет сети, закончился баланс или профиль eSIM сбился, SMS не уйдёт. Попробуйте отправить с другой линии: так вы поймёте, в какой проблема.
Сброс настроек сети и SIM
Если проверки не помогли, попробуйте:
- Вынуть и вставить SIM-карту. Выключите телефон, достаньте лоток скрепкой, протрите карту сухой тканью и вставьте обратно.
- Сбросить настройки сети: «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети». Удалятся пароли Wi-Fi и параметры сотовой сети, остальное сохранится. Подробнее в статье «Как сбросить настройки сети на iPhone».
- Обновить iOS: «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Проверить SIM в другом телефоне. Если SMS не уходят и там, карту нужно заменить у оператора.
Если проблема в телефоне
| Симптом | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|
| SMS не уходят нигде и ни с какой SIM | Неисправность модуля связи или антенны | Диагностика |
| Сеть пропадает, звонки обрываются | Проблема с антенной или платой | Показать мастеру |
| После падения или воды пропала связь | Повреждение после удара или влаги | Срочная диагностика |
| Телефон не видит SIM | Лоток, контакты | Проверить лоток, диагностика |
Если SIM-карта исправна, оператор подтверждает услугу, а SMS по-прежнему не уходят и связь теряется, возможна поломка самого телефона. Мастер проверит связь и назовёт цену ремонта до начала работ: подробности на странице «iPhone не видит SIM». О других проблемах с вызовами читайте в статье «Сбой вызова на iPhone».