Что такое iMessage и чем отличаются цвета
iMessage — сервис сообщений Apple: он отправляет текст, фото, видео, документы и ссылки между устройствами Apple через интернет, по Wi-Fi или сотовой связи. Сообщения iMessage отображаются в синих облачках и шифруются сквозным методом: их нельзя прочитать при пересылке, а значок замка в верхней части переписки подтверждает шифрование. Можно включить уведомления о доставке и прочтении, индикатор набора текста и реакции.
Если у получателя нет устройства Apple или iMessage выключен, сообщение уйдёт другим способом. Apple различает типы сообщений так.
| Тип | Цвет облачка | Как работает | Шифрование |
|---|---|---|---|
| iMessage | Синий | Интернет, между устройствами Apple | Сквозное |
| RCS | Зелёный | Оператор связи, работает и с чужими устройствами | Зависит от оператора |
| SMS и MMS | Зелёный | Оператор связи, тариф должен их поддерживать | Нет |
Для RCS нужны iOS 18 и тарифный план с его поддержкой; подробности и доступность зависят от оператора. SMS и MMS без сквозного шифрования, поэтому важное лучше отправлять через iMessage.
Как включить iMessage на iPhone
- Убедитесь, что iPhone подключён к Wi-Fi или к сотовой сети.
- Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения». В iOS 17 и более ранних пункта «Приложения» нет: «Сообщения» лежат прямо в «Настройках».
- Нажмите «Сообщения».
- Включите переключатель iMessage.
- Если появится сообщение, что оператор может взять плату за SMS для активации iMessage и FaceTime, нажмите «Включить».
Для активации iPhone отправляет служебное SMS, и в зависимости от оператора за него может взиматься плата. Активация занимает от нескольких секунд до нескольких минут.
Как выбрать номер или почту для отправки
После включения откройте в разделе «Сообщения» пункт «Отправка/прием». Там можно выбрать номер телефона и адреса электронной почты, по которым с вами можно связаться, и указать, с какого адреса вы начинаете новые переписки. Apple советует установить основным способом один вариант: если использовать и номер, и почту, для одних и тех же контактов иногда создаются отдельные переписки.
Как включить iMessage на Mac
Откройте приложение «Сообщения» на Mac, выберите «Сообщения», затем «Настройки» и перейдите на вкладку iMessage. Войдите в тот же аккаунт Apple, что и на iPhone, и отметьте номер и адреса, которые хотите использовать. Точное название пунктов может немного различаться в разных версиях macOS.
Ошибки активации: «Ожидание активации» и другие
При включении iMessage или FaceTime можно увидеть одно из сообщений: «Ожидание активации», «Не удалось выполнить активацию», «При активации произошла ошибка», «Не удалось выполнить вход, проверьте сетевое подключение», «Не удается подключиться к серверу iMessage. Повторите попытку». Порядок действий по справке Apple такой.
- Проверьте подключение. iPhone должен быть в сети: Wi-Fi или сотовая передача данных.
- Обновите iOS. Установите последнюю версию системы: так исправляются многие ошибки активации.
- Проверьте часовой пояс. Откройте «Настройки», «Основные», «Дата и время» и убедитесь, что часовой пояс выбран верно.
- Разрешите SMS. Для активации нужен обмен SMS. Если появляется сообщение об оплате SMS, нажмите «Включить».
- Выключите и снова включите. Откройте «Настройки», «Приложения», «Сообщения» и выключите iMessage. Затем «Приложения», FaceTime, выключите FaceTime. Перезагрузите iPhone и включите обе службы снова.
- Подождите до суток. Проверка номера оператором сотовой связи в компании Apple может занять до 24 часов.
Если рядом с включённым iMessage показывается вращающаяся шестерёнка, iPhone автоматически проверяет номер. Повторно выключать и включать iMessage не нужно: это только замедлит проверку.
Важно. Если через 24 часа галочки рядом с номером нет, свяжитесь с оператором: убедитесь, что вы можете отправлять и получать SMS (в том числе международные), а затем снова повторите шаги.
Активация по адресу почты
Если номер не подтверждается, можно использовать адрес электронной почты. Откройте «Настройки», «Приложения», «Сообщения», «Отправка/прием» и выберите адрес. В аккаунте Apple проверьте, что адрес указан верно и подтверждён; при необходимости отправьте письмо с подтверждением повторно. Для FaceTime адрес выбирается в его собственных настройках.
Если iMessage не активировался при настройке нового iPhone
Apple отдельно предупреждает: если при настройке нового iPhone с iOS 26 вы не активировали iMessage или eSIM, то iMessage не включится автоматически после настройки eSIM позже. Сообщения могут отображаться с предупреждением «Не доставлено», уходить как SMS или RCS в зелёных облачках или отправляться с адреса почты вместо номера. В этом случае выключите и снова включите iMessage по шагам выше.
Сообщения не доставляются или идут зелёными
Если iMessage включён, но переписка работает странно, найдите симптом в таблице.
| Что происходит | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Сообщение зелёное вместо синего | Нет интернета, у получателя нет iMessage | Включить интернет, проверить активацию |
| «Не доставлено» | Нет сети или получатель недоступен | Проверить связь, повторить |
| Пришло на почту вместо номера | Активирован адрес, а не номер | Проверить «Отправка/прием» и активацию номера |
| Переписки дублируются | Используются номер и почта | Выбрать основной способ |
| Сообщения приходят на iPhone, но не на Mac | На Mac не выполнен вход или не включён iMessage | Войти в тот же аккаунт Apple на Mac |
| Не приходят совсем | Сбой сети, режим «Не беспокоить», блокировка отправителя | Проверить режимы и список заблокированных |
Если ничего не помогает
- Обновите iOS и перезагрузите iPhone.
- Проверьте, работает ли обычное SMS. Если не работает и оно, проблема в SIM-карте или связи с оператором, а не в iMessage.
- Убедитесь, что сотовая связь и Wi-Fi включаются и работают.
- Обратитесь к оператору связи и проверьте отправку SMS.
- Если ни одна из служб связи на iPhone не работает, возможно, неисправен модуль связи или плата.
Если iPhone перестал подключаться к сетям, не может отправить даже обычное SMS, а перезагрузка не помогает, оставьте заявку: мастер приедет к вам или курьер заберёт iPhone в мастерскую. Цену называем после диагностики, до начала работ. Частые причины и цены — на странице «iPhone не видит SIM-карту».