Что такое адрес выставления счёта
Когда вы добавляете банковскую карту в Аккаунт Apple, система просит указать имя владельца и адрес выставления счёта. Это адрес, по которому банк связывает вас с картой: обычно тот, куда приходят бумажные выписки или который вы указывали при оформлении карты. Apple сверяет введённые данные с данными финансового учреждения. Если они не совпадают, платёж отклоняется, хотя на карте достаточно денег.
Адрес нужен не для доставки, а для проверки карты. Не путайте его с адресом доставки, который Apple использует для заказов товаров.
Что нужно ввести
| Поле | Что писать |
|---|---|
| Имя и фамилия | Как на карте и в банке, без сокращений и смены порядка |
| Страна или регион | Страна, для которой настроен Аккаунт Apple |
| Индекс | Почтовый индекс адреса, привязанного к карте |
| Регион, область | Как в адресе в банке |
| Город | Без сокращений, как в банке |
| Улица, дом, квартира | Так, как банк хранит у себя |
Важно не то, как красиво записан адрес, а совпадает ли он с банковским. Если вы меняли прописку или переезжали, а в банке остался старый адрес, введите тот, что у банка. Актуальный адрес банку лучше сообщить отдельно.
Важно. Не придумывайте адрес и не пишите чужие данные, чтобы «пропустить» платёж. Если данные не совпадают с банковскими, платёж всё равно не пройдёт. Единственный надёжный путь: сверить данные с банком.
Как заполнить и изменить адрес на iPhone
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя вверху.
- Нажмите «Оплата и доставка». Возможно, понадобится войти в Аккаунт Apple.
- Чтобы изменить платёжные данные существующей карты, нажмите на способ оплаты, затем «Правка».
- Введите новую платёжную информацию, адрес выставления счёта, затем нажмите «Готово».
- Чтобы добавить новую карту, нажмите «Добавить способ оплаты», введите данные и нажмите «Готово».
Порядок способов оплаты тоже можно менять: на экране «Оплата и доставка» нажмите «Редактировать», затем нажмите и удерживайте способ оплаты и перетащите вверх или вниз. Apple пытается списать деньги в том порядке, в котором способы указаны в списке.
Как изменить адрес выставления счёта на Mac и Windows
На Mac:
- В App Store нажмите своё имя в боковом меню (или сначала войдите в аккаунт).
- Нажмите «Настройки учётной записи». Возможно, потребуется войти.
- Выберите «Способы оплаты».
- Нажмите на способ оплаты, затем «Изменить».
- Введите новую информацию и нажмите «Готово».
На компьютере с Windows:
- Откройте приложение «Музыка» или Apple TV.
- Нажмите на своё имя внизу боковой панели и выберите «Просмотреть мою учётную запись».
- Рядом с пунктом «Платёжная информация» нажмите «Управлять способами оплаты».
- Нажмите «Правка» рядом с нужным способом, введите данные и нажмите «Готово».
Сроки вступления изменений Apple не называет, поэтому если сразу после исправления покупка не проходит, подождите и повторите попытку, а потом проверьте данные ещё раз.
Если не удаётся исправить адрес
Apple описывает запасной вариант: добавить новый способ оплаты с верными данными, а старый удалить.
- «Настройки → ваше имя → Оплата и доставка».
- «Добавить способ оплаты», введите данные и нажмите «Готово».
- Нажмите «Правка».
- Нажмите красную кнопку удаления рядом со старым способом и затем «Удалить».
При желании вы можете потом добавить старую карту с обновлёнными данными. Если удалить способ оплаты не получается, посмотрите, нет ли неоплаченной покупки или активной подписки: Apple описывает такой случай отдельной справкой.
Почему платёж всё равно не проходит
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Имя или адрес отличаются от банковских | Сверить с банком, исправить |
| Способ оплаты не поддерживается в стране аккаунта | Проверить список способов для вашей страны или региона |
| Аккаунт привязан к другой стране | Изменить страну или регион, см. статью о смене региона |
| Истёк срок карты или превышен лимит | Проверить в банке |
| Банк блокирует онлайн-платежи | Связаться с банком |
| Неоплаченная покупка в прошлом | Погасить задолженность, затем повторить |
Подробнее про смену страны: «Как поменять регион на iPhone». Смена региона требует подготовки: нужно отменить подписки, израсходовать баланс и перестать быть в семейной группе, а иначе изменение не пройдёт.
Как обойтись без карты
Если карты для Аккаунта Apple у вас нет или платить ею неудобно, есть варианты:
- Загрузки без оплаты. Для них способ оплаты не нужен, если Apple в вашей стране позволяет выбрать вариант без оплаты при создании или изменении аккаунта.
- Баланс Аккаунта Apple. Если пополнение доступно в вашей стране, платите с баланса: как пополнить.
- Подарочная карта Apple, если она доступна для вашей страны.
Способы оплаты определяет страна аккаунта, а не телефон. Всё, что не показывает Apple в вашем аккаунте, не подходит, а сторонние «помощники с оплатой» нередко оказываются мошенниками.
Важно. Никому не передавайте пароль Аккаунта Apple, коды подтверждения и данные карты, даже если человек обещает «решить проблему с платежом». Все действия с платёжными данными делайте самостоятельно в «Настройки → ваше имя → Оплата и доставка».
Если что-то не получается
Проверьте по порядку: верны ли имя и адрес, актуальна ли карта, доступна ли она для вашей страны, нет ли долга по подпискам, и выполнен ли вход в нужный аккаунт. Если всё в порядке, а платёж не проходит, единственный, кто видит причину отказа, это банк: обратитесь в службу поддержки банка. Сам iPhone здесь не виноват, и ремонт не нужен: если же вы не можете войти в настройки или телефон ведёт себя странно, ремонтом займётся мастер, цену назовём до начала работ.