Как это работает
Покупки в App Store привязаны к вашему Аккаунту Apple. Когда вы нажимаете на цену, Apple списывает деньги с того, что настроено в аккаунте: с баланса, с карты или другого способа, доступного в вашей стране.
| Вопрос | Где смотреть или настраивать |
|---|---|
| Какие способы оплаты доступны | «Настройки → ваше имя → Оплата и доставка» |
| Какая страна у аккаунта | «Настройки → ваше имя → Медиаматериалы и покупки → Страна/регион» |
| Какие подписки у вас активны | «Настройки → ваше имя → Подписки» |
| Какие покупки вы делали | «Настройки → ваше имя → Медиаматериалы и покупки → История покупок» |
Как добавить способ оплаты
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя вверху.
- Выберите «Оплата и доставка».
- Нажмите «Добавить способ оплаты».
- Введите данные способа, который показывает система, и нажмите «Готово».
Способ, которого нет в списке, добавить нельзя: список формирует Apple для страны вашего аккаунта. Если нужный вариант не появился, вероятно, он недоступен в вашей стране.
Как изменить или удалить способ оплаты
- В разделе «Оплата и доставка» нажмите на способ оплаты.
- Измените данные или нажмите «Удалить способ оплаты».
- Подтвердите действие.
Если у вас есть активные подписки, а единственный способ оплаты удалён, платежи по ним не пройдут: добавьте новый способ заранее.
Как купить приложение
- Откройте App Store и найдите приложение.
- Если оно платное, вместо кнопки «Загрузить» будет цена. Нажмите на цену.
- Нажмите «Купить».
- Подтвердите платёж: Face ID, Touch ID или пароль Аккаунта Apple.
- Дождитесь окончания загрузки. Значок появится на экране «Домой» или в Библиотеке приложений.
Подтверждение нужно и для покупок, и для загрузки программ без цены, если вы не отключили повторный запрос пароля. Настроить его можно в «Настройки → ваше имя → Медиаматериалы и покупки», пункт с параметрами пароля.
Покупки внутри приложения и подписки
Многие приложения скачиваются без оплаты, но продают внутри дополнительные возможности: уровни, отключение рекламы, подписку.
- Разовая покупка. Нажмите цену, подтвердите платёж. Списание происходит один раз.
- Подписка. Списывается регулярно (неделя, месяц, год), пока вы не отмените её. Перед подтверждением посмотрите в окне, когда и какая сумма будет списана.
- Пробный период. После его окончания подписка, как правило, продлевается за плату. Отмените её заранее, если не хотите продолжать.
Проверить и отменить подписки можно в «Настройки → ваше имя → Подписки».
Баланс и подарочные карты
Вместо карты можно использовать баланс Аккаунта Apple, если пополнение доступно в вашей стране. Подробности описаны в статье «Как пополнить Apple ID». Подарочную карту Apple или код с неё можно применить так:
- Откройте App Store и нажмите на фото профиля в правом верхнем углу.
- Выберите «Погасить подарочную карту или код».
- Введите код или отсканируйте его камерой.
Важно. Никому не сообщайте код с подарочной карты и не отправляйте его фото. Мошенники просят оплатить «долг» или «штраф» кодом Apple. Настоящая Apple так не делает.
Семейный доступ и запрос на покупку
Если вы родитель и настроили для ребёнка Семейный доступ, можно включить режим, при котором каждая покупка проходит через вас. Ребёнок нажимает «Купить», а вам приходит запрос, который можно разрешить или отклонить. Включается это в «Настройки → Семья → имя ребёнка», пункт «Попросить купить». Подробнее об ограничениях читайте в статье «Как отключить родительский контроль на iPhone».
Если оплата не проходит
| Причина | Что делать |
|---|---|
| Способ оплаты не поддерживается в стране аккаунта | Использовать доступный способ или баланс, если он есть |
| Карта просрочена | Обновить данные в «Оплата и доставка» |
| Не хватает средств или превышен лимит | Проверить счёт и лимиты в банке |
| Банк отклонил платёж | Связаться с банком, разрешить платёж |
| Неверная страна или адрес в аккаунте | Проверить данные в «Медиаматериалы и покупки» |
| Кнопка «Купить» недоступна | Проверить, что вы вошли в нужный аккаунт |
| Есть неоплаченный долг по старой покупке | Погасить задолженность в «Оплата и доставка» |
Если вы вошли в аккаунт, но покупка не завершается, попробуйте выйти и снова войти в App Store, перезагрузить iPhone и обновить iOS. Порядок смены аккаунта описан в статье «Как сменить аккаунт на iPhone».
Чего мы не описываем
Мы не рекомендуем оплачивать покупки через сторонних посредников, покупать коды у перекупщиков и вводить данные карты на сайтах, которые обещают «оплатить приложение за вас». Их условия неизвестны, а вернуть деньги при проблеме невозможно. Проверяемые способы оплаты те, что показывает Apple в вашем аккаунте.
Как вернуть деньги за покупку
- Откройте на сайте Apple страницу «Сообщить о проблеме» (reportaproblem.apple.com) и войдите своим Аккаунтом Apple.
- Найдите покупку в списке и нажмите «Сообщить» или «Сообщить о проблеме».
- Выберите причину и отправьте запрос.
Apple рассматривает такие запросы и сообщает решение. Возврат зависит от причины и условий покупки, поэтому не рассчитывайте на него заранее. Если приложение не работает на вашем iPhone после покупки, сначала обновите его и iOS: часто проблема решается без возврата.
Если вы сомневаетесь, что платёж безопасен
- Вводите данные карты только в «Настройки → ваше имя → Оплата и доставка» и в окне покупки App Store.
- Не сообщайте код подтверждения и пароль Аккаунта Apple.
- Проверяйте выписки: «Настройки → ваше имя → Медиаматериалы и покупки → История покупок» показывает, за что списаны деньги.
- Если видите незнакомое списание, проверьте подписки и попросите возврат через страницу «Сообщить о проблеме».