Определите, какой у вас чёрный экран
«Чёрный экран» называют разные состояния. От того, что ещё подаёт признаки жизни, зависит, куда идти дальше.
| Что ещё происходит | Что это значит | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Телефон звонит или вибрирует, есть звуки уведомлений | Система жива, не работает экран | Этот раздел |
| При зарядке появляется звук или вибрация, корпус тёплый | Питание идёт, система, вероятно, загружается | Принудительная перезагрузка |
| Ни звуков, ни вибрации, зарядка не реагирует | iPhone не включается вовсе | Страница iPhone не включается |
| На чёрном фоне крутится значок загрузки | Система запускается или застряла | Раздел про значок загрузки |
| Картинка есть, но без цвета | Светофильтр или режим | Раздел про чёрно-белый экран |
| Чёрный экран только в одном приложении | Ошибка приложения | Раздел про приложения |
| Яблоко или значок кабеля на чёрном | Другая проблема | Завис на яблоке |
Если вы видите значок низкого заряда, телефон просто разряжен: Apple советует заряжать его полчаса или пока он не запустится. Если iPhone совсем не включается, Apple рекомендует зарядить его в течение часа и затем повторить попытку.
Телефон жив, а картинки нет: как убедиться
Проверки, которые делаются без экрана:
- Вызов с другого телефона. Вы услышите сигнал или почувствуете вибрацию. Если телефон молчит из-за беззвучного режима, вибрация всё равно будет.
- Зарядка. Подключите кабель и прислушайтесь: звук подключения или вибрация означает, что iPhone получает питание. Корпус станет слегка тёплым.
- Кнопки громкости. Если на экране ничего не появляется, а при нажатии слышен звук или вибрация, система отвечает на нажатия.
- Голосовой помощник. Задайте вопрос Siri: ответ значит, что телефон работает.
- Компьютер. Подключите кабель: если iPhone появляется в Finder на Mac или в приложении «Устройства Apple» на Windows, система работает. Если компьютер просит «Доверять», а экрана нет, ответить не получится, но факт появления говорит о работе.
- Яркий свет и угол. Посмотрите на экран под наклоном при сильной лампе. Очень тусклое изображение означает неисправную подсветку или шлейф, матрица при этом может быть цела.
- Вывод на телевизор. Если есть переходник с выходом HDMI для вашей модели, подключите iPhone к телевизору. Если изображение появилось, телефон жив, а сломан только дисплей.
Вывод по итогам проверок такой: хотя бы один признак жизни означает, что сломана картинка, а не телефон целиком.
Что сделать сразу
- Принудительная перезагрузка. Для iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения, затем удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple (это может занять больше десяти секунд). Для старых моделей порядок другой, все варианты разобраны в статье как принудительно перезагрузить iPhone.
- Зарядка. Подключите к исправной зарядке минимум на полчаса, затем повторите принудительную перезагрузку: разряженная батарея тоже даёт чёрный экран.
- Проверьте без чехла и без аксессуаров. Отключите всё от разъёма, снимите чехол.
- Посмотрите, нет ли механических повреждений. Зазор по краю экрана, прогиб корпуса, трещины, следы воды.
Если после принудительной перезагрузки экран ожил, вероятно, это было зависание. Понаблюдайте, повторяется ли оно: частые зависания описаны в статье iPhone завис на яблоке.
Если экран не ожил: причины поломки
Когда система отвечает, а экран чёрный, причина почти всегда в дисплейном модуле или его соединении.
| Причина | Как проявляется |
|---|---|
| Отошёл шлейф дисплея | После падения или удара, экран иногда моргает и гаснет |
| Повреждена матрица | Следы удара, пятна, полосы перед отказом |
| Неисправна подсветка | Изображение слабо видно под лампой, телефон реагирует на нажатия |
| Влага в дисплейном модуле | После воды или высокой влажности, экран гаснет и иногда оживает |
| Сбой после замены экрана | Разъём не до конца встал или деталь низкого класса |
| Плата (питание дисплея) | Экран не работает, хотя модуль исправен, изредка после воды |
Если перед отказом на экране появлялись полосы или пятна, прочитайте про них в статье полосы на экране iPhone: это похожие причины.
Чёрно-белый экран
Если картинка есть, но без цвета, это, скорее всего, не поломка, а настройка.
- Светофильтр «Оттенки серого». Откройте «Настройки → Универсальный доступ → Дисплей и размер текста → Светофильтры» и проверьте, не включён ли фильтр. Название раздела на разных версиях iOS может немного отличаться.
- Быстрое включение. В универсальном доступе можно назначить на тройное нажатие боковой кнопки включение светофильтра, и он включается случайно.
- Повреждённый дисплей. Если фильтры выключены, а цвета пропали после падения или воды, вероятно, повреждена матрица: это ремонт.
Если цвет вернулся после отключения фильтра, ничего менять не нужно.
Значок загрузки на чёрном экране
Вращающийся значок на чёрном фоне появляется при запуске, при обновлении и после восстановления. Порядок действий:
- Подключите iPhone к зарядке и подождите, особенно после обновления или восстановления.
- Если значок крутится слишком долго, выполните принудительную перезагрузку.
- Если после перезагрузки всё повторяется, подключите iPhone к компьютеру и переведите в режим восстановления: как это сделать, описано в статье режим восстановления iPhone. Выберите «Обновить»: данные останутся.
- Если и это не помогло, нужна диагностика: вероятнее всего, причина в накопителе или плате.
Чёрный экран только в приложении
Если чёрная картинка появляется в одной программе или в камере, а всё остальное работает, дело не в дисплее.
- Закройте приложение и откройте снова.
- Обновите программу в App Store, перезагрузите iPhone.
- Если чёрной становится только камера, перезагрузите телефон и попробуйте переключить камеры. Если чёрный экран остаётся, возможна неисправность камеры: смотрите замену камеры iPhone.
- Если чёрным остаётся только видео в одном приложении, удалите программу и установите заново: сначала убедитесь, что нужные данные сохранены.
Как сохранить данные, пока нет картинки
Если iPhone жив, но экран не показывает, данные можно попытаться достать несколькими путями:
| Способ | Что нужно | Что получится |
|---|---|---|
| Резервная копия через Finder или «Устройства Apple» | iPhone ранее доверял этому компьютеру, кабель | Копия всех данных без касаний |
| Вывод изображения на телевизор | Переходник с HDMI для вашей модели | Картинка на ТВ, можно управлять и сделать копию |
| Копия в облаке | Была включена раньше и работала по Wi-Fi | Данные на момент последней копии |
| Замена экрана | Мастер | Данные остаются на месте, память не затрагивается |
Если ни один способ не подходит, замена экрана сохраняет всё, что есть в памяти: дисплей и память, это разные части. Перенос данных в сложных случаях описан на странице перенос данных с iPhone.
Замена экрана: что это и сколько стоит
Когда всё указывает на дисплей, меняют дисплейный модуль целиком. Мастер определяет, хватит ли заменить только стекло, и называет цену до начала работ. Ориентир по моделям:
| Модель | Замена экрана |
|---|---|
| iPhone 11, 12, 12 mini, XR | от 2 290 ₽ |
| iPhone 13, 13 mini | от 2 690 ₽ |
| iPhone 14 | от 3 090 ₽ |
| iPhone 14 Pro, 14 Plus | от 3 190 ₽ |
| iPhone 14 Pro Max, 15 Pro Max | от 4 290 ₽ |
| iPhone 15, 16, 17, 18 и Air | после диагностики |
Цена указана за работу вместе с дисплеем «от» для самой доступной детали. Для части моделей есть дисплей высокого класса, он стоит дороже. Мастер приезжает к вам, замену экрана обычно делают на месте. Face ID после замены заново не настраивают: мастер проверяет распознавание. Подробнее о детали и порядке работы на странице замены экрана iPhone.
Чего лучше не делать
- Не нажимайте на экран с силой и не стучите по корпусу: так можно повредить матрицу.
- Не прогревайте iPhone феном и не кладите в рис: влага от этого не уходит.
- Не заряжайте телефон, если он горячий, вздулся или после воды.
- Не ставьте программы для «оживления экрана»: они не меняют состояние железа.
- Не вскрывайте телефон сами: внутри много шлейфов, а защита от влаги держится на клее.
Когда нужен мастер
Обращайтесь, если после принудительной перезагрузки и зарядки экран остаётся чёрным при живом телефоне, если перед отказом были полосы, пятна или падение, если цвет не вернулся после отключения фильтров. Мастер проверит дисплей, шлейф и питание. Замену экрана обычно делают на месте, а если причина в плате, работа идёт в мастерской: курьер заберёт iPhone и привезёт обратно. Цену называем до начала работ.