Шипение, треск или тихий звук: что именно вы слышите
От того, как звучит проблема, зависит, с чего начинать. Определите по таблице.
| Что слышите | Где появляется | С чего начать |
|---|---|---|
| Ровное шипение или белый шум | В одном наушнике, в тишине между треками | Чистка сетки, сброс |
| Треск и щелчки | Звук рвётся, особенно в шумных местах или при звонках | Связь с телефоном и помехи, обновления |
| Один наушник тише другого | Постоянно | Баланс звука, сетки, зарядка |
| Звук только в одном наушнике | Второй молчит | Зарядка, возврат в футляр, сброс |
| Шипит в обоих | Везде | Обновите iOS, попробуйте другое устройство |
Есть и простой тест: подключите AirPods к другому телефону или к Mac. Если шипение осталось, причина в наушниках. Если пропало, проблема в настройках или связи с первым устройством.
Шаг 1. Проверьте связь и обновления
Справка Apple, в разделе об искажениях звука, советует начать с основ. Убедитесь, что на подключённом iPhone, iPad или Mac установлена последняя версия системы, подключённое устройство находится рядом и нет помех беспроводной связи или препятствий между вами и устройством.
- Отойдите от роутера, микроволновки и другой беспроводной техники.
- Если телефон в кармане, а наушники на вас, переложите его ближе.
- Включите на телефоне Bluetooth заново.
- Воспроизведите звук в другом приложении: проблема может быть в одном сервисе, а не в наушниках.
Подробнее о связи: не подключаются наушники к iPhone и не работает Bluetooth на iPhone.
Шаг 2. Очистите сетки
Загрязнённая сетка делает звук глухим и тихим, а иногда добавляет шипение. Справка Apple даёт такой порядок для AirPods 3, 4 и 5.
- Подготовьте мицеллярную воду, дистиллированную воду, мягкую детскую зубную щётку и бумажное полотенце.
- Налейте в чашку немного мицеллярной воды и намочьте щётку.
- Держите наушник сеткой вверх и чистите её круговыми движениями около 15 секунд.
- Переверните наушник и промокните бумажным полотенцем, которое должно касаться сетки.
- Повторите шаги два раза (всего три раза), затем смойте мицеллярную воду чистой щёткой с дистиллированной водой.
- Дайте наушникам высохнуть не менее двух часов, прежде чем класть в футляр или пользоваться.
Важно. Чистите только обведённые сетки и не промывайте наушники проточной водой. Не используйте острые предметы: сетка рвётся, и чистка превращается в ремонт. У AirPods Pro сначала снимите насадки.
Если вы пользовались насадками, снимите их и осмотрите сетки микрофона и динамика: загрязнение нередко прячется под ними.
Шаг 3. Проверьте баланс звука
Если один наушник играет тише другого, причина может быть программной, а не железной.
- Откройте «Настройки» и коснитесь «Универсальный доступ».
- Перейдите в «Аудиовизуализация» и прокрутите до пункта «Баланс».
- Проверьте, что ползунок стоит посередине.
Тишина в одном ухе иногда объясняется именно сдвинутым ползунком.
Шаг 4. Зарядка и возврат в футляр
Справка Apple для случаев, когда один наушник молчит или громкость разная, советует следующее.
- Убедитесь, что футляр заряжен. Если не заряжается, очистите его зарядный порт сухой мягкой щёткой.
- Положите оба наушника в футляр и дайте им зарядиться 30 секунд.
- Откройте футляр рядом с iPhone и проверьте состояние зарядки каждого наушника.
- Достаньте оба наушника, вставьте их в уши и запустите звук.
Если один наушник по-прежнему молчит, положите оба в футляр ещё на 30 секунд и снова откройте его рядом с телефоном, а затем переходите к сбросу. Если зарядка не идёт, читайте почему не заряжаются наушники.
Шаг 5. Перезагрузка и сброс
- Перезагрузка. Положите AirPods в футляр и закройте крышку не менее чем на 10 секунд.
- Разрыв пары. На iPhone: «Настройки», имя наушников вверху, «Забыть это устройство». Так наушники удалятся со всех устройств, где выполнен вход с вашим Аккаунтом Apple.
- Сброс. Порядок зависит от модели: для AirPods 4, 5 и Pro 3 дважды коснитесь передней стороны футляра три раза, для остальных нажмите кнопку настройки на футляре примерно на 15 секунд, пока индикатор не замигает оранжевым, а затем белым.
- Подключите наушники заново.
Полная инструкция по всем поколениям собрана в статье «Как перезагрузить и сбросить AirPods». После сброса настройки возвращаются к заводским.
Причины, которые чистка не убирает
| Причина | Признак | Что делать |
|---|---|---|
| Износ динамика | Шипение усиливается с громкостью, звук «плывёт» | Замена наушника |
| Попадание влаги | Хрипы после дождя или тренировки | Полностью высушить и проверить звук |
| Повреждённая сетка | Видны разрывы, вмятины | Ремонт или замена |
| Неисправность платы | Шипение, рассинхрон, отключения | Диагностика |
| Наушник быстро садится | Заряд держится недолго | Проверьте заряд: как посмотреть заряд наушников |
Как снизить риск
- Раз в несколько недель протирайте наушники мягкой сухой тканью.
- После тренировки и дождя вытирайте и просушивайте наушники перед футляром.
- Не кладите влажные наушники в футляр.
- Храните футляр закрытым и не носите на жаре.
- Обновляйте iOS и следите за версией прошивки наушников.