Перезагрузка и сброс: что выбрать
| Действие | Что делает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Перезагрузка | Закрываете наушники в футляре на 30 секунд, настройки остаются | Звук подвисает, наушник не отвечает, пропал сигнал |
| Сброс | Стирает пару с телефоном, возвращает заводские настройки | Наушники не подключаются, играют в одно ухо, не находятся в списке |
Сначала попробуйте перезагрузку, а если она не помогла, делайте сброс. После сброса придётся заново подключить наушники ко всем устройствам, но все настройки жестов и имени вернутся к заводским.
Быстрая перезагрузка AirPods
- Положите оба наушника в зарядный футляр.
- Закройте крышку и подождите 30 секунд.
- Откройте крышку и подключите наушники к iPhone обычным способом.
Перед этим убедитесь, что наушники и футляр заряжены: разряженный аккумулятор часто выглядит как «глюк». Зарядите футляр на 15–20 минут и повторите проверку.
Если кейс или компактные наушники не получают заряд, повторение сброса не заменяет диагностику. Для Москвы доступна проверка питания наушников и футляра AirPods.
Сброс AirPods 1, 2, 3 и AirPods Pro 1, 2
Так описывает порядок Apple для этих моделей.
- Положите наушники в футляр, закройте крышку и подождите 30 секунд.
- На iPhone откройте «Настройки → Bluetooth». Если AirPods есть в списке «Мои устройства», нажмите значок «i» рядом с ними, выберите «Забыть это устройство» и подтвердите.
- Откройте крышку футляра. Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней стороне футляра около 15 секунд.
- Дождитесь, пока индикатор на передней части футляра мигнёт оранжевым, а затем белым.
- Поднесите футляр с открытой крышкой к iPhone и следуйте подсказкам на экране.
Индикатор с оранжевого на белый означает, что сброс завершён, и наушники готовы к новому подключению.
Если обычные AirPods 2 после повторной настройки продолжают терять звук или связь, в Москве доступна диагностика комплекта AirPods 2. Проверим стороны и кейс, затем обсудим возможную работу.
Сброс AirPods 4 и AirPods Pro 3
У этих моделей сброс делается касанием футляра.
- Положите наушники в футляр и подождите 30 секунд.
- Удалите AirPods в «Настройки → Bluetooth» кнопкой «Забыть это устройство».
- Дважды коснитесь передней части футляра, пока светится индикатор.
- Когда индикатор мигнёт белым, снова дважды коснитесь.
- Когда индикатор мигнёт быстрее, коснитесь дважды в третий раз.
- Дождитесь оранжевого, затем белого мигания и переподключите наушники.
Касания нужно делать спокойно и в ритме мигания. Если сбились, закройте футляр и начните заново.
Если четвёртый комплект остаётся неисправным после подходящей настройки, в Петербурге можно согласовать проверку AirPods 4. Сначала различим обычный вариант и ANC, футляр и наушники: их внешнее сходство не подтверждает совместимость.
Важно. Для AirPods Max порядок сброса другой: смотрите справку Apple для них. Если вы не знаете свою модель, посмотрите номер на наушнике или в «Настройки → Bluetooth» и сверьтесь с таблицей в статье Apple про определение модели AirPods.
Для Max, которые не реагируют или не создают пару, в Москве есть диагностика питания и подключения AirPods Max. Сообщите реакцию на кабель и результат уже выполненного перезапуска. Если наушники не получают питание, повторение сброса не заменяет проверку кабеля и устройства. В Петербурге есть диагностика питания AirPods Max с согласованием работы по установленной причине.
Если сброс не сработал
| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Индикатор не мигает белым | Неправильный порядок действий или разряжен футляр | Зарядить футляр, закрыть его на 20 секунд, повторить сброс |
| После сброса не подключается | В iPhone осталась старая пара | Удалить AirPods в «Bluetooth» через «Забыть это устройство» |
| Один наушник молчит | Разный заряд, грязь | Зарядить оба, почистить сетки |
| Наушники не видны в списке | Не включён Bluetooth или режим сопряжения | Включить Bluetooth, держать футляр открытым рядом с iPhone |
| Сброс проходит, а проблема возвращается | Износ или неисправность | Проверить на другом телефоне, обратиться в сервис |
Когда сброс проходит, но у поддерживаемой модели не действует ANC, можно заказать проверку шумоподавления AirPods в Москве. Повторный сброс не определяет исправность микрофона.
Если после повторной настройки наушник по-прежнему отключается вскоре после зарядки, в Москве можно обсудить обслуживание батареи AirPods. Сначала проверим полноту зарядки и реальную причину отключения. Для жалобы на короткую автономность есть отдельная проверка быстрого разряда AirPods в Москве. Уточним, полностью ли заряжены стороны и как долго они работают после хранения.
Порядок проверки
- Зарядите наушники и футляр не менее чем на 15 минут.
- Обновите iOS: «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Проверьте Bluetooth: выключите и включите его в «Настройки → Bluetooth».
- Если iPhone завис, используйте принудительную перезагрузку.
- Повторите сброс, выдерживая шаги по своей модели.
- Подключите наушники к другому телефону: так вы поймёте, виноваты наушники или iPhone.
Если после сброса один вкладыш остаётся без звука, можно заказать проверку неработающего AirPod в Москве. Мастер сравнит питание и воспроизведение обеих сторон.
Как ухаживать за наушниками, чтобы сбои не возвращались
- Храните в футляре. Закрытая крышка заряжает наушники и защищает их от пыли.
- Чистите сетки. Мягкая сухая кисточка убирает ушную серу и пыль, которые глушат звук. Жидкость не используйте.
- Следите за зарядом. Совсем разряженные наушники хуже подключаются и теряют связь.
- Обновляйте iOS. Новые версии системы исправляют ошибки Bluetooth.
- Подписывайте наушники в «Локаторе». Если потеряете, искать будет проще. Порядок описан в статье «Как найти AirPods через «Локатор»».
Если после подходящего модели сброса пара не создаётся, в Петербурге можно согласовать диагностику подключения AirPods. Не требуется многократно стирать настройки телефона: сначала проверим питание, состав комплекта и этап отказа.
Когда один AirPods остаётся без заряда, сначала нужно проверить питание. В Петербурге можно передать комплект на проверку зарядки конкретного наушника; многократный сброс не подтверждает неисправную батарею.