Когда замена батареи поможет
У изношенного аккумулятора уменьшается запас энергии, а при высокой нагрузке телефон может отключаться. Сравните, как ваш iPhone 11 Pro работает сейчас и как работал при похожем использовании раньше.
Ожидание «должен держать два дня» не помогает оценке: расход зависит от экрана, камеры, связи и приложений.
Если без заметного изменения нагрузки телефон стал садиться быстрее, откройте раздел аккумулятора в настройках. Посмотрите максимальную ёмкость, сообщения о состоянии и программы, которые расходуют энергию. Сведения пригодятся мастеру. Низкая ёмкость вместе с неудобно короткой работой является поводом обсудить замену; нагрев в покое требует проверки причины.
| Что происходит | Что это меняет в проверке |
|---|---|
| Разряд стал быстрее постепенно | Оцениваем износ и привычную нагрузку |
| Отключается при камере, хотя заряд ещё есть | Проверяем питание под нагрузкой |
| Заряд резко уходит после установки программы | Сначала смотрим её расход энергии |
| Сильно нагревается без использования | Исключаем неисправность других узлов |
| Зарядка исчезает при движении кабеля | Проверяем Lightning и зарядный комплект |
| Экран приподнялся над рамкой | Прекращаем использование, проверяем возможное вздутие |
Процент максимальной ёмкости не даёт полного диагноза. Устройство может плохо работать и при относительно высоком показателе, а умеренный износ не объясняет повреждение разъёма. Сначала проверяем причину, затем выбираем ремонт.
Именно iPhone 11 Pro, без ошибки в модели
iPhone 11 Pro появился в 2019 году. У него экран Super Retina XDR с диагональю 5,8 дюйма, Face ID, разъём Lightning и поддержка Qi. В одном поколении с ним выпускались обычный 11 и более крупный 11 Pro Max. Их название похоже, но для батареи важно точное устройство.
Если iPhone включается, название модели можно посмотреть в разделе «Об этом устройстве». Если экран не работает, сообщите, что известно о телефоне, а мастер уточнит модель при осмотре. Не нужно покупать аккумулятор заранее по слову «11» на упаковке: деталь должна соответствовать конструкции и варианту ремонта.
Lightning и Qi проверяем раздельно. Если беспроводная зарядка идёт, а от кабеля нет, это ещё не означает износ батареи. Причиной могут быть кабель, адаптер или проводной тракт зарядки. Сообщите, каким способом пользуетесь и с каким комплектом проявляется проблема.
Что будет видно в настройках после ремонта
На iPhone 11 Pro сведения о батарее могут появиться в разделе «Настройки → Основные → Об этом устройстве → История деталей и обслуживания». Информация зависит от детали и версии iOS. Отдельно смотрим, доступно ли состояние аккумулятора и нет ли сообщения, требующего внимания.
Предупреждение о неизвестной запасной части не является самостоятельным измерением ёмкости. Оно может означать, что устройство не смогло проверить батарею, что деталь изменена или работает не так, как ожидалось. Поэтому до ремонта обсуждаем вариант батареи и показания, которые можно ожидать в настройках. Не обещаем любую выбранную деталь «без сообщения».
Для этой модели Apple не заявляет поддержку Ассистента ремонта. Доступные варианты установки и сообщения в настройках обсудим до замены батареи.
Согласование детали и общей суммы
Цену называем после проверки, вместе со стоимостью батареи и работы. Уточняем класс детали и её наличие. Если телефон имеет последствия жидкости, повреждённую рамку или другой отказ питания, объясняем, нужна ли дополнительная работа и почему. Без вашего согласия её не выполняем.
Для частых ремонтов используем свой склад запчастей. Наличие выбранной АКБ для iPhone 11 Pro уточняем до замены. Вместе с ценой обсудим сведения о батарее, которые будут доступны в iOS.
Что подготовить до приезда мастера
Сохраните копию данных, если телефон работает безопасно. Запишите, когда начался быстрый разряд и менялась ли батарея раньше. Приготовьте зарядный комплект, с которым наблюдали отказ: его тоже стоит проверить. Пароль от аккаунта Apple передавать не требуется, действия с аккаунтом выполняете сами.
При вздутии, запахе или сильном нагреве не заряжайте телефон и не прижимайте экран к корпусу. Не пытайтесь самостоятельно проколоть или вынуть аккумулятор. Опишите состояние при заявке, чтобы согласовать передачу аппарата.
Замена и приёмка в Санкт-Петербурге
Обычную замену мастер может выполнить на месте. Если осмотр показывает необходимость мастерской, договоримся о нашем курьере. Самостоятельно передать устройство в сервисную зону на Большом проспекте Петроградской стороны, 84 можно по предварительной записи. Формат ремонта и время приезда согласуем по вашей заявке.
После сборки проверяем запуск, зарядку, дисплей и Face ID, если распознавание работало до ремонта. Смотрите, как телефон ведёт себя без кабеля и в том сценарии, где возникало отключение.
Расход при обычном использовании оценивается дальше. Если прежний симптом повторится, важно описать именно его.
Оставьте номер и напишите «iPhone 11 Pro», что изменилось в работе батареи и район Петербурга. Перезвоним, уточним состояние устройства и согласуем следующий шаг. Общие вопросы об износе и других моделях разобраны на странице замены аккумулятора iPhone в Санкт-Петербурге.