Какой у вас Mac
Способ входа зависит от того, на чём работает Mac. Откройте меню Apple → «Об этом Mac». Если там есть строка «Чип» с Apple M1, M2, M3 или новее, у вас Mac с чипом Apple. Если строка «Процессор» с названием Intel, у вас Mac на Intel. Если Mac не загружается и посмотреть негде, ориентируйтесь на год: MacBook, выпущенные с конца 2020 года, в большинстве на чипах Apple.
Как войти в режим восстановления
Mac с чипом Apple
- Выключите Mac. Если он завис, удерживайте кнопку питания около 10 секунд.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания. Не отпускайте, пока не появится надпись «Загрузка параметров запуска».
- Выберите «Параметры» и нажмите «Продолжить».
- Если Mac предложит, выберите загрузочный диск, например Macintosh HD.
- Выберите пользователя с правами администратора и введите его пароль.
Mac с процессором Intel
- Выключите Mac полностью.
- Нажмите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте Command (⌘) и R.
- Отпустите клавиши, когда появится логотип Apple или вращающийся глобус.
- Если Mac попросит, выберите сеть Wi-Fi, затем загрузочный диск и введите пароль администратора.
Если клавиши не срабатывают, Apple советует пользоваться встроенной клавиатурой ноутбука. С внешней клавиатурой подождите пару секунд после включения, прежде чем нажимать сочетание, или подключите проводную.
Восстановление через интернет (Intel)
Если встроенный раздел восстановления повреждён, Mac на Intel сам загружает режим восстановления из интернета: на экране вращается глобус. Запустить его можно и вручную:
| Сочетание | Что загрузится |
|---|---|
| Command-R | Встроенный раздел восстановления |
| Option-Command-R | Восстановление через интернет, установит последнюю совместимую macOS |
| Shift-Option-Command-R | Восстановление через интернет, установит macOS, поставлявшуюся с Mac, или ближайшую доступную |
Для восстановления через интернет нужна сеть без страницы входа и прокси: домашний Wi-Fi или раздача с телефона.
Что можно сделать в режиме восстановления
В окне «Утилиты macOS» четыре основных инструмента.
| Инструмент | Зачем | Данные |
|---|---|---|
| Восстановить из Time Machine | Вернуть систему и файлы из резервной копии | Заменяются данными копии |
| Переустановить macOS | Поставить систему заново поверх текущей | Обычно сохраняются |
| Дисковая утилита | Проверить и исправить диск или стереть его | «Первая помощь» сохраняет, стирание удаляет всё |
| Safari | Открыть справку Apple в интернете | Не затрагиваются |
В строке меню есть и другие утилиты, например «Терминал», а на Mac с чипом безопасности есть ещё утилита безопасности загрузки.
Порядок, если Mac не загружается
- Дисковая утилита → «Первая помощь». Выберите загрузочный том, запустите проверку. Если найдены и исправлены ошибки, перезагрузитесь.
- Переустановка macOS. Если проверка не помогла, выберите «Переустановить macOS». Система встанет поверх, файлы и программы обычно остаются.
- Восстановление из Time Machine. Если есть свежая копия, а переустановка не помогла.
- Стирание диска и чистая установка. Последний шаг, только если данные сохранены или не нужны. Как стереть диск и вернуть Mac к заводскому состоянию, описано в статье как сбросить MacBook до заводских настроек.
Важно. Не стирайте диск в Дисковой утилите, если на Mac есть файлы без резервной копии. Переустановка поверх и «Первая помощь» данные сохраняют, а стирание удаляет всё без возможности вернуть.
Как выйти из режима восстановления
Откройте меню Apple и выберите «Перезагрузить». Mac загрузится с обычного диска. Если он снова попадает в режим восстановления, откройте меню Apple → «Загрузочный диск», выберите Macintosh HD и нажмите «Перезагрузить». Если и так не выходит, система повреждена: проверьте диск и переустановите macOS.
Ошибки при восстановлении
| Что видите | Что обычно значит | Что делать |
|---|---|---|
| Код вида -2001F, -2002F, -2003F, -2005F | Mac не может нормально связаться с серверами Apple | Другая сеть Wi-Fi без страницы входа, раздача с телефона, кабель к роутеру |
| «Не удаётся связаться с сервером восстановления» | Сеть или неверные дата и время | Сменить сеть; на старых Mac проверить дату |
| Вращающийся глобус и долгая загрузка | Идёт загрузка через интернет | Ждать на зарядке, при обрыве сменить сеть |
| Перечёркнутый круг при загрузке | Система на диске не подходит для этого Mac | Переустановить macOS из режима восстановления |
| Знак вопроса на папке | Mac не находит загрузочный диск | Выбрать диск; если его нет в списке, диагностика накопителя |
| Установщик не видит диск | Диск не размечен или неисправен | Дисковая утилита; если диска нет, диагностика |
Apple в инструкции по режиму восстановления прямо советует при сетевых ошибках вроде -2001F проверить подключение к интернету и попробовать другую сеть. Корпоративный Wi-Fi со страницей входа, гостевые сети в кафе и сети с прокси для восстановления не подходят.
Неверная дата на старом Mac
Если аккумулятор старого Mac разрядился полностью, дата может сброситься, и серверы Apple отказываются работать с ним. В режиме восстановления откройте «Терминал» из меню «Утилиты» и посмотрите дату командой date. Если она далека от реальной, её можно задать той же командой в формате месяц, день, часы, минуты, год. Если вы не уверены, лучше доверить это мастеру.
Когда дело не в системе
Если режим восстановления не запускается ни одним способом, установщик не видит диск, а Дисковая утилита показывает ошибки, которые «Первая помощь» не исправляет, причина в накопителе или плате. На MacBook с 2016 года накопитель в большинстве моделей распаян на плате, и его ремонтируют в мастерской. У старых моделей со съёмным накопителем его можно заменить: смотрите замену SSD MacBook.
Если Mac зависает на логотипе Apple и до режима восстановления дело не доходит, прочитайте статью MacBook завис на яблоке.
Сколько стоит, если нужна помощь
| Работа | Цена |
|---|---|
| Переустановка и восстановление macOS | от 1 950 ₽, с проверкой диска и настройкой |
| Восстановление, если MacBook не загружается | после диагностики |
| Замена накопителя, если система его не видит | после осмотра, зависит от модели |
Подробнее на странице переустановки macOS.
Когда нужен мастер
Обращайтесь, если режим восстановления не запускается, восстановление раз за разом обрывается ошибкой в разных сетях, установщик не видит диск или на Mac остались файлы без копии, которые важно попытаться сохранить. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт MacBook и привезёт обратно. Переустановку делаем с проверкой диска, восстановление данных делаем с попыткой сохранить их, результат заранее не обещаем. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ.