Перед обновлением
Обновление само данные не стирает, но подготовиться стоит: за две минуты можно избежать проблем.
- Проверьте версию. «Настройки → Основные → Об этом устройстве», строка «Версия ПО». Так вы поймёте, насколько вы отстаёте.
- Сделайте резервную копию. В облаке Apple: «Настройки → [ваше имя] → iCloud → Резервная копия». Или на компьютере через Finder или приложение «Устройства Apple».
- Подключите зарядку. Обновление долгое, и разряженный телефон посреди установки ни к чему.
- Подключитесь к Wi-Fi. Обновление весит много, и мобильный интернет лучше не тратить.
- Проверьте свободное место. «Настройки → Основные → Хранилище iPhone». Для установки нужно несколько гигабайт свободной памяти, точный объём iPhone покажет при загрузке.
Как обновить
Способ 1. Обновить по Wi-Fi
Так обновляется большинство телефонов.
- Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО». iPhone проверит, есть ли новая версия.
- Если она есть, нажмите «Загрузить и установить» (или «Обновить сейчас»). Введите код-пароль, если телефон его запросит.
- Согласитесь с условиями и подождите: сначала идёт загрузка, затем подготовка, затем установка. Во время установки iPhone перезагружается, на экране появляется логотип Apple и полоса. Не выключайте телефон, пока она не закончится.
- Когда iPhone включится, пройдите короткий экран приветствия и проверьте, что версия обновилась.
«Обновить сегодня ночью»
Если вы не хотите ждать, выберите «Обновить сегодня ночью»: подключите iPhone к зарядке, и он поставит обновление ночью сам. Удобно, если телефон нужен днём.
Автообновление
Чтобы не проверять вручную, включите автоматические обновления: «Настройки → Основные → Обновление ПО → Автообновление». Здесь обычно два пункта:
- Загружать iOS. Телефон скачает обновление в фоне, а установите его вы сами.
- Устанавливать iOS. Телефон установит обновление ночью при зарядке и подключении к Wi-Fi.
Если автоустановка вам не нужна, отключите её: подробности есть в статье как отключить автообновление на iPhone. Автоматика не ставит обновление мгновенно: обычно оно доходит до телефона спустя какое-то время после выхода, чтобы Apple успела заметить ошибки.
Способ 2. Обновить через компьютер
Этот способ нужен, когда на телефоне не хватает места, обновление не находится или телефон не справляется по сети.
| Компьютер | Что нужно |
|---|---|
| Mac с macOS Catalina и новее | Finder |
| Mac с macOS Mojave и старше | iTunes |
| Windows | Приложение «Устройства Apple» (Apple Devices) из Microsoft Store или iTunes |
Порядок действий:
- Подключите iPhone кабелем и снимите с экрана блокировку. Если телефон спрашивает, доверять ли компьютеру, нажмите «Доверять» и введите код-пароль.
- Откройте Finder или «Устройства Apple» и выберите iPhone в списке устройств.
- Перейдите на вкладку «Основные» и нажмите «Проверить наличие обновлений».
- Нажмите «Загрузить и обновить», введите код-пароль, если нужно, и дождитесь окончания. Не отключайте кабель.
Важно. В окне компьютера есть две кнопки: «Обновить» и «Восстановить iPhone». Обновление сохраняет данные, а «Восстановить iPhone» стирает телефон полностью. Выбирайте «Обновить», если не собираетесь начинать с чистого листа.
Использовать стороннее программное обеспечение для «установки прошивок» не нужно и опасно: все нужные файлы Finder и «Устройства Apple» скачивают с серверов Apple сами.
Wi-Fi или компьютер: что выбрать
| Ситуация | Лучший способ |
|---|---|
| Обычное обновление, место есть | По Wi-Fi |
| Места не хватает | Компьютер или Wi-Fi после освобождения памяти |
| Раздел «Обновление ПО» не находит версию | Компьютер |
| Нужна копия перед обновлением | Компьютер: копия и обновление в одном окне |
| Телефон завис и не включается | Режим восстановления и компьютер |
| Нет Wi-Fi дома | Подключиться к Wi-Fi в другом месте или взять компьютер с проводным интернетом |
Что происходит во время установки
Обновление идёт в три этапа, и полезно знать, какой из них вы видите.
| Этап | Что на экране | Можно ли пользоваться телефоном |
|---|---|---|
| Загрузка | Строка «Загрузка» в «Обновлении ПО» | Да, телефон работает как обычно |
| Подготовка | Сообщение «Подготовка обновления» | Да, но телефон может греться |
| Установка | Чёрный экран с логотипом Apple и полосой, одна или несколько перезагрузок | Нет, телефон занят: звонки не принять |
Полоса на этапе установки двигается неравномерно, иногда подолгу стоит на одном месте. Это не признак зависания: экран может несколько раз гаснуть и включаться. Тревожный признак один: полоса не двигается совсем очень долго, а телефон на зарядке. Тогда принудительно перезагрузите iPhone (как это делается на вашей модели, описано в статье как принудительно перезагрузить iPhone) и повторите обновление.
Если iPhone не обновляется
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Раздел сообщает, что установлена последняя версия, а вы ждёте новую | Модель не поддерживается или обновления откладывает профиль управления | Проверить список поддерживаемых моделей на сайте Apple и профили в «Основные → VPN и управление устройством» |
| Пишет «Недостаточно места» | Память забита | Нажать «Продолжить» и дать iPhone временно убрать приложения; или освободить место |
| «Не удаётся проверить наличие обновлений» | Проблемы с сетью, VPN, прокси | Отключить VPN, сменить Wi-Fi, перезагрузить роутер |
| «Запрошено обновление», но ничего не происходит | Застряла загрузка | Перезагрузить iPhone, удалить загруженное обновление в «Хранилище iPhone» и скачать снова |
| Загрузка идёт очень медленно | Слабый Wi-Fi или перегруженные серверы в день выхода | Подождать или обновиться через компьютер |
| Зависло на логотипе Apple | Прерванная установка | iPhone завис на яблоке |
Если обновление запрошено и зависло, удалите загруженный файл: «Настройки → Основные → Хранилище iPhone», найдите в списке обновление iOS, нажмите «Удалить обновление», затем снова скачайте его из «Обновления ПО». Часто этого достаточно.
Как понять, что обновление установилось
Откройте «Настройки → Основные → Об этом устройстве» и сравните строку «Версия ПО» с той, что была до обновления. В «Обновлении ПО» при этом должно быть написано, что установлена последняя версия. Если версия прежняя, значит установка не состоялась: повторите её, предварительно освободив место и подключив зарядку. Если после очередной попытки телефон снова возвращается к старой версии, проверьте, не мешает ли профиль управления устройством или VPN, и в крайнем случае обновитесь через компьютер.
Особые случаи
Если iPhone старый
Каждая новая основная версия iOS выходит не для всех моделей: Apple отсекает самые старые. Если в разделе «Обновление ПО» предлагается только небольшое обновление, а не новый номер версии, значит ваша модель уже дошла до предела. Телефон продолжает работать, а обновления безопасности Apple для неподдерживаемых версий выпускает реже или перестаёт выпускать.
Что это значит на практике:
- iPhone не ломается и не «умирает» из-за прекращения обновлений, он просто не получает новых функций.
- Часть приложений со временем перестаёт поддерживать старую iOS: обновления в App Store для них перестают приходить.
- Если телефон совсем старый, а вы хотите пользоваться им дальше, держите его в порядке: проверьте состояние аккумулятора и освободите память.
Точный список моделей, которые получают каждую версию iOS, Apple публикует на своём сайте. Сверяйтесь с ним, а не со сторонними сайтами.
Бета-версии
Вместе с основными обновлениями Apple выпускает бета-версии для разработчиков и участников программы тестирования. Ставить бету на основной телефон не стоит: приложения вылетают, заряд садится быстрее, а часть сервисов может работать нестабильно. Если на телефоне уже стоит бета, выйти из неё можно в «Настройки → Основные → Обновление ПО → Бета-обновления», выбрав «Выкл.». Подробности, включая выход со стиранием, описаны в статье как откатить обновление iOS.
Нужно ли обновлять iPhone
Обновления бывают двух видов. Небольшие, вроде обновления с номером после точки, исправляют ошибки и уязвимости: их стоит ставить без долгих раздумий. Большие, вроде перехода на новый номер, меняют интерфейс и добавляют функции. С ними можно подождать, особенно на старом телефоне: новая версия нагружает его сильнее.
Обновляться стоит, если:
- телефон не получает обновлений безопасности, а вы пользуетесь банками и почтой;
- приложению нужна новая iOS;
- вас не устраивают ошибки текущей версии.
Подождать стоит, если:
- телефон старый, а заряд и так держится плохо;
- новая версия только вышла и в интернете пишут об ошибках;
- у вас нет времени на возможные проблемы сегодня.
Что делать после обновления
- Подождите 2–3 дня: после крупного обновления телефон индексирует фото и файлы, заряд расходуется быстрее, а корпус теплее обычного.
- Обновите приложения в App Store: часть из них требует версий под новую iOS.
- Проверьте «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора и зарядка»: если ёмкость ниже 80 %, после обновления телефон может заметнее садиться и выключаться. Подробности в статье почему iPhone быстро разряжается.
- Если стало хуже, вернуть прежнюю версию обычно нельзя, см. как откатить обновление iOS.
Когда нужен мастер
Мастер нужен, если обновление оборвалось и iPhone не выходит из режима восстановления, на экране зависла полоса и принудительная перезагрузка не помогает, компьютер не видит телефон или Finder показывает ошибку, либо на телефоне остались единственные данные без копии. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно. Перепрошивка стоит от 890 ₽, подробности на странице прошивки и восстановления iPhone. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ.