Что происходит с клавиатурой
По симптому обычно понятно, хватит ли чистки или нужна замена.
| Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Клавиша туго нажимается или залипает | Крошки и пыль под колпачком | Продувка, затем чистка |
| Буква печатается дважды или пропадает | Загрязнён или изношен механизм | Чистка или замена клавиши |
| Клавиша не нажимается совсем | Сломан механизм | Замена клавиши или клавиатуры |
| Не работает ряд клавиш | Шлейф, следы жидкости | Диагностика |
| Клавиши печатают сами | Жидкость под клавиатурой | Ремонт после залития в Петербурге |
| Не горит подсветка | Шлейф подсветки | Замена |
| Клавиши выпирают, корпус выгнут | Вздулся аккумулятор | Не заряжать, замена аккумулятора в Петербурге |
Важно. Выгнутый корпус и приподнятый трекпад говорят о вздутой батарее. Такой ноутбук нельзя заряжать и лучше не включать: оставьте заявку.
Продувка по инструкции Apple
Если залипает одна клавиша и жидкость исключена, начните с продувки. Apple рекомендует её для MacBook 2015 года и новее и MacBook Pro 2016 года и новее.
- Наклоните открытый ноутбук примерно на 75 градусов, не ставьте его вертикально.
- Держите баллон со сжатым воздухом прямо, а соломинку примерно в сантиметре от клавиш.
- Пройдите клавиатуру слева направо.
- Поверните ноутбук на правый бок и повторите.
- Поверните на левый бок и пройдите ещё раз.
Если клавиша не изменилась, причина в механизме. Не поддевайте колпачки отвёрткой и ножом: у многих моделей крепления хрупкие, и клавиша ломается. Не лейте под клавиши спирт и бытовую химию, они стекают к плате.
Каких ошибок избегать
| Ошибка | Последствие |
|---|---|
| Снимать клавиши без опыта | Ломаются тонкие крепления механизма |
| Протирать клавиатуру мокрой тряпкой | Влага уходит под клавиши |
| Закрывать крышку с ручкой или салфеткой на клавишах | Предмет давит на экран, зазор очень маленький |
| Печатать дальше на залипающей клавише | Механизм изнашивается быстрее |
Какой механизм у вашей модели
| Модели | Механизм | Что это значит |
|---|---|---|
| Air до 2017, Pro до 2015 | Классический ножничный | Ход клавиш больше, чистка помогает часто |
| MacBook 12, Pro 2016–2019, Air 2018–2019 | «Бабочка», короткий ход | Чувствительна к пыли и крошкам, чистка помогает не всегда |
| С конца 2019 (Pro 16) и 2020 (Air и Pro 13) | Новый ножничный механизм | Залипает реже |
| На чипах Apple | Ножничный, клавиша Touch ID | Клавиатура в верхней панели корпуса |
Модель и год видно в меню Apple, пункт «Об этом Mac». Назовите мастеру год и размер экрана, и он заранее скажет, какой механизм у вас стоит.
Чистка, клавиша или клавиатура
| Вариант | Что делаем | Когда подходит | Где |
|---|---|---|---|
| Чистка | Убираем грязь из-под клавиш | Залипание без поломки механизма | У вас |
| Замена клавиши | Ставим новую клавишу | Отвалилась или сломана, механизм цел | У вас |
| Замена клавиатуры | Меняем узел целиком | Механизм повреждён, несколько клавиш, залитие | В мастерской |
Почему часто меняют верхнюю панель
У большинства MacBook с Retina клавиатура не прикручена отдельно, а закреплена в верхней панели корпуса вместе с трекпадом, а у многих моделей рядом держится и аккумулятор. Чтобы её заменить, ноутбук разбирают целиком и переносят все узлы на новую панель. Это аккуратная работа со шлейфами, и её делают в мастерской: курьер заберёт MacBook по вашему адресу и вернёт после проверки. Что именно меняется в вашем случае, одна клавиатура или панель целиком, мастер скажет на осмотре вместе с ценой.
Раскладка
Бывают европейская раскладка с Enter в виде буквы Г и американская с длинным прямоугольным Enter. Клавиатуру с русскими буквами можно поставить и на MacBook, привезённый с английской гравировкой, если деталь подходит под модель. Опишите при заявке, как выглядит ваш Enter.
Как проходит работа
- Осмотр у вас. Мастер проверяет клавиши, подсветку, трекпад и корпус на вздутие.
- Цена. Называет вариант и сумму. Без вашего согласия ноутбук не вскрывается.
- Чистка или замена клавиши. Делается на месте.
- Замена клавиатуры. Если нужна, курьер отвозит MacBook в мастерскую, где его разбирают и собирают с новой клавиатурой.
- Проверка. Каждая клавиша, подсветка, трекпад, Touch ID, звук, камера, зарядка.
Мастер приезжает в любой район Петербурга, в Мурино, Кудрово и Пушкин. Время визита согласуем при заявке, заранее его не обещаем. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Отпечатки клавиш на экране
Если на экране проступают следы клавиш, это жир с пальцев, который остаётся, когда крышка закрыта. Протрите экран мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой. Если пятна не оттираются, стёрлось покрытие экрана, и помочь может только замена: о ней рассказано на странице замена экрана MacBook в Петербурге.
Сколько стоит
Замена клавиатуры стоит от 3 090 ₽ на самых доступных моделях, в цену входят деталь и работа. Для вашей модели сумму называем после осмотра. От чего она зависит:
- Модель и год. На старых MacBook клавиатура проще, на новых она в верхней панели корпуса.
- Объём. Одна клавиша стоит меньше всей клавиатуры.
- Залитие. Если жидкость прошла под клавиши, добавляется чистка платы, она начинается от 2 990 ₽.
- Тип детали. Если есть варианты разного класса, мастер назовёт цену каждого.
Мы не меняем клавиатуру целиком, если хватает чистки или одной клавиши. Итог вы узнаёте до начала работ, и без вашего согласия он не меняется.
Как подготовиться
- Запишите, какие клавиши не работают и с чего началось.
- Скажите, проливали ли что-нибудь на ноутбук.
- Опишите форму клавиши Enter.
- Держите под рукой зарядку и пароль входа: вводить его можно самому.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Если заодно ноутбук шумит и греется, чистку охлаждения можно сделать в тот же визит: подробнее на странице чистка MacBook в Петербурге. Остальные работы собраны на странице ремонт MacBook в Петербурге.