Что именно происходит
За словами «не заряжается» стоят разные ситуации. Найдите свою.
| Что вы видите | Что это значит | С чего начать |
|---|---|---|
| Процент падает на кабеле, молнии на значке нет | Зарядка не идёт вообще | Розетка, кабель, адаптер, порт |
| «Подключён, не заряжается» | Питание есть, батарея не заряжается | Температура, оптимизация, адаптер |
| Заряд стоит на 80 % | Оптимизированная зарядка | Настройки аккумулятора |
| Процент растёт еле-еле | Слабый адаптер или тяжёлая нагрузка | Другой адаптер, фоновые процессы |
| Заряжается только при определённом положении штекера | Износ порта или кабеля | Другой кабель и порт |
| Работает только от сети, без кабеля гаснет | Аккумулятор изношен | Состояние батареи |
| Перестал после жидкости | Влага на плате | Не включать, осмотр мастера |
Проверка за десять минут
Порядок следует справке Apple, от простого к сложному. После каждого шага смотрите на значок батареи.
- Переподключите адаптер. Выньте его из розетки и из ноутбука, подождите полминуты, подключите снова.
- Смените розетку. Подключитесь напрямую к стене, без удлинителя и сетевого фильтра.
- Осмотрите кабель. Перегибы у штекеров, потемнения, надрывы. Кабель для передачи данных может не поддерживать зарядку.
- Попробуйте другой адаптер, если есть подходящий по мощности.
- Проверьте порты. Посветите фонариком, ворс уберите деревянной зубочисткой без нажима. Если портов USB-C несколько, попробуйте другой.
- Перезагрузите Mac через меню Apple.
- Обновите macOS.
- На Mac с Intel сбросьте SMC. На Mac с чипом Apple роль сброса выполняет перезапуск.
- Проверьте температуру. Горячий или холодный ноутбук может приостановить зарядку.
Важно. Если корпус вздулся, трекпад приподнялся, ноутбук горячий без нагрузки или пахнет гарью, отключите зарядку и не включайте его. Вздутый аккумулятор опасен: оставьте заявку.
Зима, сырость и зарядка
В Петербурге ноутбук часто оказывается на холоде: в сумке по дороге, в машине, в промёрзшей прихожей. Холодный аккумулятор система заряжать не спешит, а на холодных портах в тёплой комнате оседает влага. Правило простое: принесли MacBook с улицы, оставьте его закрытым, пока корпус не станет комнатной температуры, и только потом подключайте кабель. Если в порт попала влага из мокрой сумки, сначала дайте ему высохнуть.
Заряд застыл на 80 %
Это почти всегда оптимизированная зарядка. Когда Mac долго подключён к сети, система придерживает заряд выше 80 % и доводит его до полного к моменту, когда вы обычно берёте ноутбук. Так батарея изнашивается медленнее. Нужен полный заряд прямо сейчас, временно отключите оптимизацию в настройках аккумулятора.
Состояние аккумулятора
В настройках аккумулятора видно, в норме ли батарея или требует обслуживания. Число циклов показывает «Информация о системе», раздел «Питание»: откройте её, удерживая Option и нажав на меню Apple. Apple ожидает около 80 % ёмкости к 1000 циклам. Если циклов много, а ноутбук гаснет без кабеля, поможет замена аккумулятора MacBook в Петербурге.
Причины от простых к сложным
| Причина | Признак | Решение |
|---|---|---|
| Розетка или удлинитель | С другой розеткой заряд идёт | Другая розетка |
| Кабель | С другим кабелем заряд идёт | Замена кабеля |
| Адаптер слабый или неисправен | Медленный заряд, горячий адаптер | Подходящий адаптер |
| Грязь в порту | Штекер не входит до конца | Чистка порта |
| Холод или жара | Ноутбук с улицы или перегрет | Дать прийти в норму |
| Оптимизированная зарядка | Стоит на 80 % | Настройки |
| Сбой управления питанием | После обновления или удара | Перезагрузка, сброс SMC |
| Износ аккумулятора | Гаснет без кабеля | Замена аккумулятора |
| Износ порта | Заряд идёт под углом | Замена разъёма |
| Жидкость | После пролива или мокрой сумки | Ремонт после залития в Петербурге |
| Плата | Ничего не помогает | Ремонт платы |
MagSafe и USB-C
У ноутбуков с MagSafe 3 зарядка идёт через магнитный порт, а у остальных через USB-C. Магнитный штекер притягивает металлическую пыль, и она мешает контакту: протрите штекер и порт сухой тканью. Индикатор на штекере MagSafe 3 горит янтарным во время зарядки и зелёным при полном заряде. Если индикатор не светится ни с одним адаптером, проблема в порте или цепи питания.
Порт зарядки
Порты изнашиваются от подключений и забиваются мусором. Если штекер болтается, а зарядка идёт только в одном положении, контакты изношены. Замена разъёма стоит от 3 490 ₽ и делается у вас. Если порт просто грязный, хватит чистки.
Как работает мастер
- Заявка. Вы описываете, что видите, какой у вас Mac и что уже пробовали.
- Осмотр. Мастер проверяет кабель, адаптер, порты и реакцию ноутбука на зарядку.
- Проверка питания. Ток, состояние аккумулятора, работа системы управления питанием.
- Цена. Называем причину и сумму. Без вашего согласия ноутбук не вскрывается.
- Ремонт. Замена разъёма или аккумулятора на месте, плата и залитие в мастерской.
- Проверка. Заряд идёт, батарея держит, ноутбук не греется.
Мастер приезжает домой или в офис в любом районе Петербурга, в Мурино, Кудрово и Пушкин. Время визита согласуем при заявке, заранее его не обещаем. Если нужна мастерская, курьер заберёт MacBook и вернёт по вашему адресу. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Сколько стоит
Замена разъёма зарядки стоит от 3 490 ₽, аккумулятор MacBook Air 13 до M1 включительно от 5 290 ₽, ремонт после залития от 2 990 ₽, ремонт платы от 3 590 ₽ и оценивается после диагностики. Для Pro, Air на новых чипах и новых моделей цену называем после диагностики. Итог зависит от модели и того, что окажется неисправным, и не меняется без вашего согласия.
Что с данными
При замене разъёма и аккумулятора файлы не затрагиваются. Если причина в плате, сохранность данных заранее не обещаем. Пока ноутбук включается, сделайте копию Time Machine.
Как подготовиться
- Вспомните, когда перестал заряжаться и что было перед этим: мороз, мокрая сумка, падение, обновление, новый адаптер.
- Приготовьте родной адаптер и кабель, мастер проверит и их.
- Держите под рукой пароль входа: вводить его можно самому.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Как беречь зарядку
- Вынимайте кабель за штекер, а не за провод.
- Не заряжайте ноутбук на пледе и подушке: перегрев вредит батарее.
- Не подключайте MacBook сразу после мороза.
- Пользуйтесь адаптером подходящей мощности.
- Оставьте включённой оптимизированную зарядку.
Если MacBook не включается совсем, смотрите MacBook не включается в Петербурге. Если хотите проверить ноутбук целиком, закажите диагностику MacBook в Петербурге. Остальные работы собраны на странице ремонт MacBook в Петербурге.