Когда голос пропал только у уха
В обычном разговоре собеседника слышно через верхний динамик. Расскажите, звук стал постепенно тише или исчез сразу, есть ли треск и повторяется ли проблема с разными абонентами. Уточните падения, воду и предыдущий ремонт дисплея.
Сравните обычный вызов и громкую связь, если телефон безопасно работает. Если треск возникает только в отдельных разговорах, попробуйте другой вызов или другое место: качество сети тоже влияет на звук. Тишина во всех режимах требует более широкой проверки.
| Что слышно | Что проверяем |
|---|---|
| Только громкую связь | Верхний динамик, решётку и соединения |
| Хрип в музыке и видео | Воспроизведение через динамики |
| Треск лишь в некоторых вызовах | Повторяемость и условия связи |
| Собеседник не слышит вас | Микрофоны и разрешения приложения |
| Звук ушёл в гарнитуру | Выбранный способ вывода |
Простые проверки без разборки
Уберите чехол или плёнку, закрывающие верхнюю сетку, и проверьте громкость во время разговора. Убедитесь, что звук не направлен в подключённые наушники. Если не слышен рингтон, посмотрите бесшумный режим, фокусирование и громкость уведомлений.
Загрязнение снаружи можно осторожно убрать чистой сухой щёткой с мягкой щетиной. Не прокалывайте отверстия, не лейте жидкость и не продувайте под давлением. Если звук не улучшился, оставьте внутреннюю проверку мастеру.
Для жалобы на ваш голос полезны запись в «Диктофоне» и видео обеими камерами. Прослушайте через исправную гарнитуру, если динамик мешает оценке. Отказ в одном приложении требует проверки доступа к микрофону.
Что известно о программе Apple для iPhone 12
Apple описала отказ разговорного модуля у небольшой части iPhone 12 и 12 Pro, изготовленных с октября 2020 по апрель 2021 года. Программа касалась отсутствия звука при обычных вызовах и распространялась на три года после первой розничной продажи. Модели 12 mini и 12 Pro Max в неё не входили.
Это не означает, что любой тихий динамик iPhone 12 подпадает под бесплатный ремонт. Условия и возможность обслуживания вашего аппарата нужно уточнять у Apple. При обращении к нам проверим фактическую причину отказа и отдельно согласуем нашу работу и стоимость.
Выбор работы и полной суммы
Начнём с проверки звука и решётки. Если достаточно чистки, новую деталь не предлагаем. При подтверждённом отказе согласуем замену конкретного динамика. Если неисправен шлейф или другой участок, объясним нужную работу отдельно.
Сумму назовём до ремонта. В стоимость замены входят согласованная деталь и установка; дополнительные действия обсуждаем до выполнения. Если экран уже разбит, оценим возможность безопасной разборки и обсудим связанные с этим работы. Само обращение по поводу звука не делает замену исправного дисплея обязательной.
У нас свой склад запчастей для частых ремонтов. Наличие подходящего динамика обычного iPhone 12 и срок уточним при обращении. Не переносим цену и деталь mini или Pro на ваш аппарат по названию серии.
Проверка дисплея, Face ID и звука
Перед вскрытием осмотрим дисплей и рамку. Если аппарат включается, проверим касания, исходно исправный Face ID и гашение экрана при разговоре у уха. Уже существующие отказы и повреждения учитываем при согласовании.
После сборки повторяем обычный разговор, громкую связь и воспроизведение, проверяем исходно исправные функции. Возвращаемся к условиям обращения, чтобы оценить именно тот звук, с которым возникла проблема.
Динамик не отображается в истории деталей и не завершается через Ассистент ремонта. Не сводим приёмку к ожидаемой записи в iOS и не обещаем заводскую стойкость к погружению после разборки.
Выезд и передача в Петербурге
Для обычного ремонта доступен выезд нашего мастера. Если нужна мастерская, свой курьер заберёт и вернёт телефон. Самостоятельная передача на Большом проспекте Петроградской стороны, 84 — по предварительной записи. Формат и время согласуем при обращении.
Обычная замена динамика не требует сброса. Сохраните резервную копию, пока аппарат безопасно работает; последствия воды или неисправность платы обсуждаем отдельно. Пароль аккаунта Apple остаётся у вас.
Оставьте номер и расскажите, где нет звука: у уха, на громкой связи или при воспроизведении. Перезвоним и организуем проверку. Другие работы представлены на странице динамиков и микрофонов iPhone в СПб.
Если вместе со звуком изменились зарядка, запуск или изображение, смотрите ремонт других узлов iPhone 12 в Петербурге. Причину каждой жалобы проверим до согласования дополнительных работ.