Что происходит при удалении
Для проверки выберите один пример: корзина недоступна, после команды изображение остаётся, снимок виден в другом альбоме или появляется снова. Эти наблюдения не равны друг другу. Покажите пример на своём устройстве; отправлять личную медиатеку в заявку не нужно.
Уточним, вы хотите убрать снимок из выбранного альбома или удалить его из медиатеки. Результат различается, поэтому сначала согласуем действие. Для отказа удаления нескольких объектов не требуется автоматически очищать всю библиотеку.
Запомните, как фотография попала на телефон: камера, сохранение из приложения, импорт с компьютера или общая медиатека. Если источник неизвестен, начнём с его проверки. Массовый выбор снимков до выяснения причины усложняет контроль результата.
Синхронизация с компьютером и общий доступ
Apple описывает ограничение для фотографий с компьютера: такие снимки нельзя напрямую удалить в приложении «Фото» на iPhone. Неактивная корзина сама по себе поэтому не подтверждает поломку памяти телефона.
На Mac Finder позволяет изменить набор синхронизируемых альбомов. Изменение синхронизации убирает связанные фотографии с устройства. Сначала проверим источник, выбранные альбомы и ваш желаемый результат; отключать сразу весь набор не требуется.
Для общей медиатеки учитываем права участников. Возможность удалить объект не означает право любого участника окончательно стереть его из «Недавно удалённых». Если нужное действие доступно только добавившему снимок человеку, объясним это ограничение вместо попыток обойти его.
iCloud и нужная отдельная копия
При включённых «Фото iCloud» удаление передаётся на другие устройства с тем же аккаунтом. Облако здесь участвует в синхронизации, поэтому нельзя считать его независимым сохранением удаляемых снимков. До изменений определим, что требуется оставить.
Если нужна отдельная копия, выберем место и проверим её содержимое вместе с владельцем. Один значок облака или название файла не подтверждают, что нужный оригинал сохранён и открывается. Копирование и доступ к собственному месту хранения согласуем отдельно.
Отключение iCloud тоже требует понимания того, где находятся оригиналы. Не обещаем, что после переключения вся медиатека останется локально в полном качестве. Работа начинается с выбранного набора снимков, а не с отключения аккаунта или удаления облачной библиотеки.
Как пройдёт согласованная работа
Вы определяете фотографии, которые нужно сохранить и удалить. Мастер проверяет происхождение, доступный путь и последствия для других устройств. До действий согласуем объём и цену; готовность оплатить проверку не означает согласие стереть всё содержимое.
Если требуется компьютер с исходной медиатекой, понадобится доступ владельца к нему. Пароли вводите сами. Без этого источника не обещаем изменить его синхронизацию или восстановить снимки, которые существуют только там.
После выбора допустимого действия проверим тот же набор на iPhone. При необходимости сравним состояние связанной библиотеки по вашему решению. Фото не пересылаются мастеру для постоянного хранения и не публикуются ради проверки удаления.
Проверка результата и «Недавно удалённые»
После обычного удаления снимки находятся в «Недавно удалённых» до 30 дней. Это предусмотренный этап, а не обязательно неудачная команда. Покажем, где находится выбранный объект и какое дальнейшее действие доступно.
Окончательное удаление необратимо. Не выполняем его автоматически и не очищаем весь альбом ради красивого показателя свободной памяти. В общей медиатеке отдельно учитываем, кто добавил объект и может завершить удаление.
Если вы хотите освободить место, проверим показатель хранилища после согласованного действия. Удаление из одного альбома не равно очистке всей памяти. Не обещаем заранее определённое количество свободных гигабайт: оно зависит от выбранных файлов и их хранения.
Подготовка и стоимость в Петербурге
Подготовьте заряженный телефон и один пример отказа. Вспомните, используются ли «Фото iCloud», общая медиатека или синхронизация с компьютером. Список важных снимков и место нужной копии лучше определить до работы.
Возможность помощи по вашему адресу и время уточняйте у оператора. Стоимость зависит от проверки источника, выбранных действий и отдельного копирования, если оно требуется. Телефон не стираем и всю библиотеку не очищаем ради устранения одного отказа. Если препятствие связано с доступом к источнику или правами участника, объясним, от кого требуется действие.