Что такое двухфакторная аутентификация
Двухфакторная аутентификация (две ступени проверки) означает, что для входа в аккаунт Apple нужно знать не только пароль, но и иметь доступ к доверенному устройству или номеру телефона. Apple называет её дополнительным уровнем безопасности, который рассчитан на случай, когда пароль стал известен кому-то ещё.
Аккаунт Apple (раньше он назывался Apple ID) хранит много чего важного: почту iCloud, фото, резервные копии, покупки, пароли в связке ключей, данные Apple Pay. Поэтому кража пароля без второго шага не даёт злоумышленнику ничего: ему не хватает кода.
При первом входе на новом устройстве или в браузере вам потребуется:
- пароль от аккаунта Apple;
- шестизначный код проверки, который автоматически показывается на ваших доверенных устройствах или приходит на доверенный номер телефона.
Двухфакторная аутентификация является стандартным способом защиты для большинства аккаунтов. Некоторые службы и функции Apple, такие как Apple Pay и «Вход с Apple», без неё не работают. Вы вводите код один раз на каждом устройстве: после первого входа он больше не запрашивается, пока вы не выйдете из аккаунта на этом устройстве, не сотрёте его или не смените пароль по соображениям безопасности.
Важно. Код проверки нельзя сообщать никому. Сотрудники Apple никогда не просят его по телефону или в переписке, а любой, кто просит, мошенник.
Как проверить и включить защиту
В большинстве аккаунтов двухфакторная аутентификация уже работает. Проверить и при необходимости включить её можно на устройстве или на сайте.
На iPhone и iPad
- Откройте «Настройки».
- Нажмите своё имя вверху.
- Выберите «Вход и безопасность».
- Включите двухфакторную аутентификацию и следуйте подсказкам на экране.
На Mac
- Откройте меню Apple, затем «Системные настройки».
- Выберите своё имя в боковом меню.
- Перейдите в «Вход и безопасность» и включите двухфакторную аутентификацию, следуя подсказкам.
На сайте
- Откройте сайт account.apple.com и войдите в аккаунт.
- Возможно, вам потребуется ввести код, отправленный на адрес почты, или ответить на контрольные вопросы.
- Нажмите «Обновить безопасность Аккаунта» и следуйте подсказкам.
Если аккаунт был создан сразу с двухфакторной аутентификацией, отменить её нельзя. Если вы включили её недавно, снизить уровень защиты можно в течение двух недель. Для рядового пользователя выключать её нет причин: она защищает данные и нужна для ряда функций.
Откуда берётся код проверки
Получить код можно тремя способами. Подойдёт любой.
| Способ | Как это работает | Когда использовать |
|---|---|---|
| Доверенное устройство | Код сам показывается на вашем iPhone, iPad, Mac или Apple Watch, когда вы входите на новом устройстве | Основной способ, если другое устройство под рукой |
| Сообщение на доверенный номер | Код приходит SMS | Когда нет доверенного устройства |
| Звонок на доверенный номер | Автоматический голос называет код | Когда SMS не приходит |
Код на доверенном устройстве
- Войдите в аккаунт Apple на новом устройстве или в браузере.
- На любом из ваших доверенных устройств появится уведомление о входе.
- Нажмите «Разрешить», чтобы получить код.
- Введите код на новом устройстве, чтобы завершить вход.
В уведомлении может быть карта с приблизительным местоположением попытки входа. Оно определяется по IP-адресу, поэтому может соответствовать сети, а не точному месту. Если вы знаете, что вход ваш, а местоположение указано неточно, всё равно нажмите «Разрешить». Если вход не ваш, нажмите «Не разрешать» и смените пароль аккаунта.
Сообщение или звонок
Если доверенного устройства нет под рукой, на экране ввода кода нажмите «Не получили код?» или «Нет доступа к устройствам?» и выберите отправку кода на доверенный номер в виде сообщения или звонка. Введите код на том устройстве, с которого входите.
Если вы используете фильтр «Неизвестные отправители» в «Сообщениях», проверьте эту папку: код может прийти туда. Чтобы срочные сообщения, включая коды проверки, не терялись, откройте «Настройки», затем «Приложения» и «Сообщения» (в iOS 17 и старше сразу «Настройки» и «Сообщения»), прокрутите до «Неизвестные отправители» и включите уведомления для срочных сообщений.
Код не приходит: причины и решения
Идите по таблице сверху вниз.
| Что происходит | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Уведомления о входе нет | Доверенное устройство выключено или без сети | Включить устройство, подключить к интернету |
| SMS не приходит | Нет сети, заполнена память, фильтр неизвестных отправителей | Проверить сеть и папку «Неизвестные отправители» |
| Звонок не приходит | Номер недоступен или не доверенный | Выбрать другой доверенный номер |
| Код приходит, но не принимается | Код устарел | Запросить новый код |
| Нет доступа ни к одному доверенному устройству | Потеряно или сломано | Подождать или запустить восстановление |
| Старый номер больше не ваш | Номер сменили | Запустить восстановление доступа |
Если у вас нет сети и SMS не проходят совсем, возможно, iPhone не видит SIM-карту или сеть. О том, как проверить связь, читайте на странице «iPhone не видит SIM-карту».
Если нет доступа к доверенным устройствам и номеру
Самый безопасный путь: если устройства или номер недоступны временно, проще всего подождать несколько дней, пока они снова окажутся у вас. После этого вход восстановится, и вы сможете добавить запасной доверенный номер.
Если доступ утрачен безвозвратно (телефон потерян, номер не ваш), вы всё равно можете попытаться восстановить аккаунт:
- Попробуйте войти в аккаунт Apple.
- На экране кода нажмите «Не получили код?» или «Нет доступа к устройствам?».
- Выберите «Не могу использовать [номер телефона]».
- Если у вас нет доступа ни к одному доверенному номеру, запустите восстановление доступа и следуйте подсказкам на экране.
Восстановление может занять несколько дней. Срок зависит от того, какие сведения вы можете подтвердить. Обращение в Apple процесс не ускоряет. Помните: любой, кто предлагает ускорить восстановление за деньги или через мессенджер, скорее всего, мошенник.
Как сделать защиту надёжнее
Двухфакторная аутентификация лишь одна из мер. Вот что стоит сделать дополнительно.
- Защитите устройство. Включите код-пароль (на Mac пароль входа) и Face ID или Touch ID. Без них код проверки увидит любой, кто завладел устройством.
- Добавьте запасной доверенный номер. Лучше два: например, свой и близкого человека.
- Проверяйте список устройств. В настройках аккаунта видно, на каких устройствах вы вошли: удалите те, которых не узнаёте.
- Не нажимайте «Разрешить» по привычке. Если вы не пытались войти, откажите и смените пароль.
- Используйте уникальный пароль и не повторяйте его на других сайтах.
- Будьте осторожны со звонками и письмами. Apple не просит коды и пароли.
Если вы потеряли телефон, первым делом действуйте по порядку из статьи про украденный или потерянный iPhone. Если аккаунт уже вызывает сомнения, смените пароль и проверьте список устройств.
Если код не приходит из-за проблем с SIM-картой или сетью, а перезагрузка не помогает, оставьте заявку: мастер приедет к вам или курьер заберёт iPhone в мастерскую. Цену называем после диагностики, до начала работ.