Что такое переадресация
Переадресация вызовов это услуга сети: звонок, адресованный вам, автоматически уходит на другой номер. Зачем это нужно: вы сменили номер, уехали и оставили телефон дома, хотите, чтобы рабочие звонки принимал коллега.
| Тип | Когда срабатывает | Где настраивается |
|---|---|---|
| Безусловная | На все вызовы сразу | В настройках iPhone |
| При занятости | Вы разговариваете | Кодом оператора или в кабинете |
| При неответе | Вы не взяли трубку | Кодом оператора или в кабинете |
| При недоступности | Телефон выключен или вне сети | Кодом оператора или в кабинете |
iPhone показывает только безусловную переадресацию. Условные (по занятости, неответу, недоступности) нужно включать на стороне оператора.
Как включить переадресацию на все вызовы
- Откройте «Настройки».
- Перейдите в «Приложения → Телефон». На iOS 17 и старше раздел «Телефон» находится прямо в списке настроек.
- Нажмите «Переадресация вызовов». На старых версиях пункт называется «Переадресация».
- Включите переключатель.
- Нажмите «Переадресовать на» и введите номер в международном формате или обычном, если внутри страны.
- Вернитесь назад.
После этого все входящие вызовы перенаправляются на указанный номер, и ваш iPhone не звонит. В строке состояния появится значок переадресации.
Если в iPhone две SIM
В «Настройках → Сотовая связь» или на экране «Переадресация вызовов» выберите нужную линию, затем включите переадресацию для неё. Вторая линия остаётся со своими настройками. Подробнее о работе двух линий: «Как включить вторую линию на iPhone».
Переадресация по условию: коды оператора
Если нужно перенаправлять звонки только когда вы заняты, не отвечаете или вне сети, используйте коды. Они набираются в «Телефоне» на вкладке «Клавиши»: введите комбинацию и нажмите кнопку вызова.
| Что нужно | Типичный код в сетях GSM |
|---|---|
| Все вызовы на номер | *21*номер# |
| При занятости | *67*номер# |
| При неответе | *61*номер# |
| При недоступности | *62*номер# |
| Отменить все переадресации | ##002# |
| Проверить состояние | *#21# и другие коды проверки |
Важно. Это общие коды стандарта GSM. У конкретного оператора могут быть другие комбинации или свои услуги: одни требуют подключения, другие платные. Перед использованием проверьте коды в справке оператора и не набирайте комбинации из сообщений от незнакомых людей.
Многие операторы позволяют настроить то же самое в личном кабинете или приложении: так безопаснее и есть подсказки.
Как отключить переадресацию
Для безусловной
- Откройте «Настройки → Приложения → Телефон → Переадресация вызовов».
- Выключите переключатель.
Значок переадресации в строке состояния пропадёт.
Для условной
- Наберите код отмены, например
##002#, и нажмите вызов. - Либо отключите услугу в личном кабинете или приложении оператора.
- Если не нашли, обратитесь в поддержку оператора.
Отключать переадресацию стоит и тогда, когда вы забыли, что она включена: пропавшие вызовы часто объясняются именно этим.
Как проверить переадресацию
- Посмотрите на значок в строке состояния: если он есть, переадресация включена.
- Откройте «Переадресация вызовов»: если там включён переключатель и виден номер, всё настроено.
- Вызовите свой номер с другого телефона и убедитесь, что вызов приходит на нужный номер.
Если вы только что включили переадресацию и проверяете, подождите минуту: сеть применяет настройки не мгновенно.
Если переадресация не работает
| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Пункта «Переадресация вызовов» нет | Оператор или SIM не поддерживают | Проверить у оператора |
| Переключатель не включается | Нет сети или сбой | Проверить сеть, перезагрузить |
| Вызовы не приходят на нужный номер | Неверный номер или формат | Проверить номер |
| Звонки идут на автоответчик, а не на номер | Включена условная переадресация на голосовую почту | Отключить её кодом |
| Вызовы не доходят до iPhone и нет значка | Включён «Не беспокоить» или блок | Проверить «Фокусирование» |
| Ожидание вызова не работает | Выключено «Ожидание вызова» | «Настройки → Приложения → Телефон → Ожидание вызова» |
Если телефон вне сети, а переадресация по недоступности не настроена, вызов потеряется или уйдёт на автоответчик: как отключить автоответчик. Если вызовы прерываются совсем, смотрите статью «Сбой вызова на iPhone при звонке».