Какой групповой звонок вам нужен
На iPhone под групповым звонком могут подразумеваться две разные функции. Обычная конференц-связь использует мобильную сеть и телефонные номера. Групповой FaceTime работает через интернет и поддерживает аудио и видео.
Сначала выберите тип связи.
| Вариант | Когда подходит | От чего зависит |
|---|---|---|
| Конференц-связь оператора | Нужно соединить несколько телефонных номеров | Оператор, тариф, тип SIM и доступность услуги |
| Групповой FaceTime | У участников есть совместимые устройства или ссылка на вызов | Интернет, доступность FaceTime и настройки аккаунта |
Если важен обычный номер и у человека нет FaceTime, начните с конференц-связи. Если нужна видеосвязь, демонстрация экрана или больше участников, используйте FaceTime.
Как добавить участника в обычный звонок
Начните обычный вызов через приложение «Телефон». Когда первый собеседник ответит, откройте элементы управления разговором и нажмите кнопку добавления участника. Выберите контакт или наберите второй номер. Первый разговор будет поставлен на удержание. После ответа второго человека нажмите кнопку объединения вызовов. На экране появится конференция. Чтобы добавить следующего участника, повторите те же действия, если оператор разрешает большее число линий.
Не нажимайте завершение текущего разговора перед объединением. Если второй человек не ответил, вернитесь к первому удерживаемому вызову через экран разговора.
Кнопки и максимальное число участников определяет не только iPhone. Оператор связи может отключить конференц-связь, ограничить её тарифом или не разрешить объединение определённых вызовов.
Как поговорить с одним участником отдельно
Во время конференции откройте список участников. Если оператор поддерживает управление конференцией, рядом с именем можно выбрать частный разговор. Остальные участники останутся на удержании. Возврат в общий разговор выполняется объединением вызовов.
Внешний вид кнопок может отличаться в зависимости от версии iOS и оператора. Если отдельного управления участниками нет, это не обязательно неисправность телефона.
Как начать групповой FaceTime
Откройте FaceTime и нажмите «Новый вызов». Введите имена, номера или адреса электронной почты участников. Их можно выбрать из «Контактов». После заполнения списка начните видеовызов FaceTime или аудиовызов.
Apple указывает, что групповой FaceTime может быть доступен не во всех странах и регионах. Для работы нужен Wi-Fi или сотовая передача данных. Если используется мобильная сеть, учитывайте условия тарифа.
Участник должен быть доступен по номеру телефона или адресу электронной почты, привязанному к FaceTime. Если приглашение уходит не туда, откройте карточку контакта и проверьте сохранённые данные.
Добавление человека во время FaceTime
Во время разговора нажмите кнопку дополнительных действий. Выберите «Добавить людей», найдите контакт и отправьте приглашение. Новый участник присоединится после принятия вызова.
Если человек пользуется устройством без приложения FaceTime, можно создать ссылку FaceTime и передать её. Возможность присоединиться через браузер зависит от совместимости устройства и региона. Не публикуйте ссылку открыто: любой получивший её человек сможет запросить вход в разговор.
Если объединить звонки не получается
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Нет кнопки добавления | Доступность конференц-связи у оператора и тип текущего вызова |
| Кнопка объединения неактивна | Ответил ли второй участник и не завершён ли первый вызов |
| Второй звонок сразу сбрасывается | Услугу удержания и конференции у оператора, качество сети |
| FaceTime не соединяет | Wi-Fi или мобильный интернет, включён ли FaceTime, верны ли контактные данные |
| Не слышно одного участника | Его микрофон, выбранный аудиовыход и отсутствие беззвучного режима в приложении |
| Вызов обрывается | Стабильность сети у каждого участника |
FaceTime нельзя превратить в обычный телефонный разговор без завершения вызова. Аналогично не стоит пытаться объединить обычный мобильный звонок и видеовызов FaceTime: эти каналы связи работают отдельно.
Настройки FaceTime и мобильных данных
На новых версиях iOS параметры FaceTime находятся в «Настройки → Приложения → FaceTime». На iOS 17 и старше приложение отображается непосредственно в основном списке «Настроек». Проверьте, что FaceTime включён и выбран нужный номер или адрес аккаунта.
Если FaceTime работает по Wi-Fi, но не работает через мобильную сеть, откройте «Настройки → Сотовая связь» и проверьте доступ FaceTime к сотовым данным. Само наличие полосок сигнала не гарантирует стабильное видео, особенно в помещении.
Для обычной конференции проверьте голосовой вызов без Wi-Fi. Если один обычный звонок работает, а объединение нет, вероятнее ограничение услуги оператора, а не поломка динамика или микрофона.
Что видят участники конференции
После объединения вызовов на экране появляется общая конференция. Возможность посмотреть участников, поговорить с одним человеком отдельно или отключить отдельную линию зависит от оператора и доступных кнопок. Не обещайте участнику, что его разговор изолирован, пока на экране явно не выбран отдельный режим.
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| Второй вызов прошёл, но кнопка объединения неактивна | Уточнить поддержку конференции у оператора |
| При добавлении второй линии первый разговор завершился | Проверить услугу удержания и ограничения тарифа |
| Нужно добавить входящий вызов | Принять его с удержанием текущего, затем объединить, если кнопка доступна |
| Один участник слышит эхо | Отключить громкую связь и проверить гарнитуру |
| Нужна видеосвязь | Создать групповой вызов FaceTime, если он доступен всем участникам |
Обычный конференц-вызов расходует минуты и использует сеть по условиям тарифа. Это не то же самое, что групповой FaceTime через интернет. Перед важным разговором лучше проверить нужный вариант на коротком тестовом соединении.
Как подготовить разговор
Перед важной встречей сохраните участников в контактах и проверьте, по какому номеру или адресу работает FaceTime. Если звонок идёт через мобильную сеть, убедитесь, что тариф допускает конференцию и параллельное удержание.
Используйте наушники в шумном месте, но перед началом проверьте выбранный источник звука. iPhone может направить звук на AirPods, автомобильную систему или другое подключённое устройство. На экране вызова откройте выбор аудио и укажите нужный выход.
Если проблема повторяется во всех видах звонков, собеседники не слышат вас либо звук пропадает независимо от сети, причина может быть в микрофоне, динамике или радиомодуле. Оставьте заявку на ремонт iPhone: мастер проверит устройство и назовёт цену до начала работ.