Быстрая проверка: что смотреть сначала
Режим модема не работает по одной из немногих причин. Прежде чем что-то сбрасывать, сверьтесь с таблицей.
| Что видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Пункта «Режим модема» нет в «Настройках» | Тариф или оператор не поддерживает раздачу | Спросить оператора, входит ли раздача в тариф |
| Пункт есть, но серый или «не активен» | Выключены сотовые данные или сбиты параметры сети | «Сотовые данные» включить, затем сбросить настройки сети |
| Раздача включена, второе устройство не видит сеть | Диапазон или ошибки Wi-Fi | «Максимальная совместимость», перезагрузить оба устройства |
| Сеть видна, пароль не подходит | Пароль введён неверно или с пробелом | Посмотреть пароль в «Настройки → Режим модема» |
| Подключились, но интернета нет | У iPhone нет мобильного интернета | Проверить пакет, зону покрытия и значок сети |
| По кабелю компьютер не видит iPhone | Кабель только для зарядки, нет «Доверять» | Другой кабель, нажать «Доверять» на iPhone |
Если ваш случай похож на одну из строк, сначала сделайте то, что указано. Если нет, идите по шагам ниже.
Базовые шаги, которые советует Apple
Эти действия решают большинство случаев. Делайте по порядку, после каждого проверяйте раздачу.
- Проверьте, включён ли режим модема. Откройте «Настройки → Режим модема» и убедитесь, что «Разрешать другим» включён. Если пункта нет совсем, оператор не поддерживает услугу: Apple рекомендует обратиться к нему.
- Перезагрузите оба устройства. И iPhone, который раздаёт, и устройство, которое подключается. Это убирает временные сбои соединения. Если телефон завис, используйте принудительную перезагрузку.
- Обновите iOS на iPhone. «Настройки → Основные → Обновление ПО». В новых версиях исправляют ошибки связи и раздачи. На втором устройстве тоже обновите систему.
- Сбросьте настройки сети. «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети». Удалятся сохранённые пароли Wi-Fi, настройки VPN и параметры сотовой сети; фото и сообщения останутся. После сброса заново введите пароли от нужных сетей.
Важно. После сброса сети перезагрузите iPhone и снова включите режим модема. Если оператор требует ручных настроек точки доступа, перепроверьте их: сброс их тоже очищает.
Если не работает раздача по Wi-Fi
Самый частый способ и самый капризный.
На iPhone, который раздаёт:
- «Настройки → Режим модема», убедитесь, что «Разрешать другим» включён.
- Запомните имя сети и пароль, они показаны на экране.
- Если у вас iPhone 12 или новее, включите «Максимальная совместимость» и попробуйте подключиться ещё раз. Apple предупреждает: скорость и безопасность сети при этом могут снизиться.
- Не закрывайте экран «Режим модема», пока второе устройство не подключится.
На подключаемом устройстве:
- Выключите и снова включите Wi-Fi.
- Выберите сеть с именем вашего iPhone: рядом может быть значок режима модема.
- Если пароль не принимается, сверьте его на iPhone: пароль для раздачи хранится в «Настройки → Режим модема → Пароль Wi-Fi». Вводите его на латинской раскладке.
- Если сеть есть, но страницы не открываются, проверьте на iPhone, грузится ли интернет по мобильной сети.
Причины, о которых забывают
- Слабый сигнал. На границе зоны покрытия iPhone раздаёт медленно или теряет связь. Подойдите к окну или выйдите на улицу.
- Перегрев. Во время раздачи корпус греется. Если на экране появилось предупреждение о температуре, положите телефон на прохладную поверхность и снимите чехол.
- Экономия трафика или низкий заряд. В режиме энергосбережения часть функций ограничивается. Включите зарядку и выключите экономию.
- Закончился пакет. Раздача использует тот же трафик, что и сам телефон: если лимит исчерпан, раздача не заработает.
Если не работает раздача по USB
Подключение кабелем выручает, когда Wi-Fi не справляется, но оно требует правильного порядка действий.
- Обновите macOS или установите на Windows приложение «Устройства Apple» либо iTunes.
- Подключите iPhone кабелем, который передаёт данные. Кабель только для зарядки компьютером не определяется.
- Когда iPhone спросит, доверять ли компьютеру, нажмите «Доверять» и введите код-пароль. Если вы нажали «Не доверять», отключите кабель и подключите снова.
- На Mac. Откройте «Системные настройки → Сеть» и проверьте, есть ли в списке служба «iPhone USB». Если её нет, добавьте сетевую службу. Если служба есть, выключите и включите её.
- На Windows. Убедитесь, что iPhone виден в приложении «Устройства Apple» и в списке сетевых подключений.
Когда сброс сети не помог
Если после всех шагов режим модема по-прежнему не работает, возможны три ситуации.
- Причина у оператора. Тариф ограничен, а раздача подключается отдельной услугой. Уточните у оператора и попросите включить режим модема на вашем номере.
- Сбой системы. Помогает восстановление через компьютер: перед этим сохраните данные. Перепрошивка решает программные ошибки, но только мастер может проверить, не связана ли поломка с железом.
- Неисправность модуля связи. Признаки: телефон плохо ловит сеть и без раздачи, часто теряет сеть, «Поиск» в строке состояния держится дольше обычного, SIM-карта в других телефонах работает, а здесь нет.
Мастер проверит телефон, назовёт причину и цену ремонта до начала работ. Если проблема в SIM-лотке, антенне или модуле связи, покажем, что именно вышло из строя.
Как не доводить до поломки
- Не закрывайте iPhone в плотный чехол во время раздачи, особенно в жару.
- Обновляйте iOS: в обновлениях чаще всего исправляют ошибки связи.
- Выключайте режим модема, когда он не нужен: так меньше греется телефон и не тратится трафик.
- Если вы часто раздаёте интернет, держите iPhone на зарядке: батарея при раздаче изнашивается быстрее. Как понять, когда пора менять аккумулятор, читайте в статье «Состояние аккумулятора iPhone».