Что именно с экраном
По тому, как выглядит проблема, уже можно понять, где её искать.
| Что видно | Что скорее всего |
|---|---|
| Экран чёрный, но слышен звук, горит подсветка клавиатуры, Caps Lock загорается | Mac работает, не показывает дисплей: подсветка, шлейф или матрица |
| Экран чёрный, но если посветить фонариком, видна тусклая картинка | Не работает подсветка |
| Полосы появляются и пропадают при наклоне крышки | Шлейф дисплея |
| Неподвижные цветные полосы, пятно или «разлитые чернила» после удара | Матрица |
| Светлые пятна у нижнего края, как от театральных прожекторов | Износ шлейфа подсветки |
| Блестящие точки или прямоугольники в форме клавиш | Следы давления клавиатуры |
| Пятна с неровными краями, будто стёрлось покрытие | Износ антибликового покрытия |
| Белый или серый экран при включении | Mac не может загрузить систему |
| Mac не реагирует ни на что, нет ни звука, ни подсветки | Это не экран: смотрите MacBook не включается |
Чёрный экран, но Mac работает
Сначала убедитесь, что Mac действительно включён: нажмите Caps Lock и посмотрите, загорается ли индикатор на клавише, прислушайтесь к звуку вентилятора, попробуйте изменить громкость.
- Яркость. Нажмите клавишу увеличения яркости несколько раз. Иногда яркость случайно выкручена в ноль, и экран кажется чёрным.
- Принудительная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд, пока Mac не выключится, затем включите его. На ноутбуках с Touch ID удерживайте саму кнопку, а не касайтесь датчика.
- Отключите всё лишнее. Переходники, внешние диски, хабы. Оставьте только питание.
- Внешний монитор. Подключите Mac к монитору или телевизору. Это главный тест.
- Фонарик. Посветите на экран под углом в тёмной комнате. Если сквозь темноту видны значки, матрица работает, а не светит подсветка.
| Результат | Вывод |
|---|---|
| На внешнем мониторе картинка есть | Неисправен экран ноутбука: подсветка, шлейф или матрица |
| Под фонариком видно изображение | Подсветка или её цепь |
| На внешнем мониторе тоже пусто | Загрузка системы, видеосистема или плата |
| После перезагрузки всё заработало | Программный сбой, следите за повторами |
Если внешний монитор тоже ничего не показывает, попробуйте загрузиться в режиме восстановления: как это сделать на Mac с чипом Apple и на Mac с Intel, описано в статье режим восстановления Mac. Если Mac загружается в режиме восстановления, система повреждена, и помогает проверка диска или переустановка macOS.
Полосы на экране
Полосы встречаются на экране MacBook чаще других дефектов, и их причина почти всегда в одном из двух мест.
Полосы зависят от положения крышки
Если полосы появляются, когда крышка открыта сильнее, и пропадают, когда её прикрываешь, или наоборот, повреждён шлейф дисплея. Он проходит через шарнир и перегибается каждый раз, когда вы открываете и закрываете ноутбук. Со временем его проводники перетираются. Сначала дефект виден только в одном положении крышки, потом постоянно.
У некоторых MacBook Pro 13 дюймов 2016 года износ шлейфа подсветки давал светлые пятна вдоль нижнего края экрана, похожие на театральные прожекторы, а потом подсветка гасла совсем. Apple признавала эту проблему и запускала для таких моделей программу обслуживания. Если у вас похожие симптомы на другой модели, причина та же: шлейф.
Полосы не двигаются
Неподвижные вертикальные или горизонтальные полосы, цветные линии, пятно в форме кляксы, область с искажёнными цветами почти всегда означают повреждение матрицы. Обычно этому предшествует удар, падение, давление или закрытая крышка с предметом на клавиатуре. Трещины на стекле может и не быть: матрица под ним ломается от изгиба.
Полосы видны и на снимке экрана
Простой тест: сделайте снимок экрана сочетанием Shift-Command-3 и откройте его на другом устройстве. Если полосы есть и на снимке, их рисует видеосистема Mac, а не дисплей. Это бывает при программном сбое и при неисправности графического чипа на плате. Проверьте то же на внешнем мониторе: если там полосы тоже есть, экран ноутбука ни при чём.
Важно. Не давите на экран, чтобы «проверить», и не закрывайте крышку, если между экраном и клавиатурой что-то есть. Повреждённая матрица от давления расползается дальше, а целую легко повредить наушниками или ручкой, забытыми на клавиатуре.
Пятна и блестящие точки
- Следы клавиш. Блестящие точки или прямоугольники, повторяющие раскладку клавиатуры, появляются, когда крышку закрыли с силой или ноутбук сдавили в сумке. Клавиши прижимаются к экрану и оставляют отпечатки на покрытии или повреждают матрицу. Если это отпечатки жира, их удаляет мягкая салфетка из микрофибры, слегка смоченная водой. Если след не стирается, повреждено покрытие или матрица.
- Стёртое покрытие. На некоторых MacBook Pro с экраном Retina 2013–2017 годов антибликовое покрытие со временем истирается пятнами. Изображение под ним нормальное, но на тёмном фоне видны разводы. Полировкой или средствами это не убирается: покрытие не восстановить, меняют экран.
- Битые пиксели. Точки одного цвета, которые видны на любом фоне. Одна-две точки у края обычно не мешают. Если их становится больше, это признак деградации матрицы.
- Светлые пятна по краям. Засветы подсветки у краёв или в углах, заметные на чёрном фоне. Бывают у многих экранов в небольшой степени. Если пятно появилось после удара или растёт, повреждена подсветка.
- Разводы после залития. Жидкость, попавшая под экран или в шарнир, оставляет пятна и со временем выводит из строя шлейф. Смотрите ремонт MacBook после залития.
Экран мерцает или гаснет сам
Если изображение то пропадает, то появляется, или экран мерцает, сначала исключите настройки. В «Системных настройках» проверьте раздел «Дисплеи»: автоматическую яркость и Night Shift. Экран может гаснуть по расписанию блокировки или из-за режима энергосбережения при низком заряде. Если мерцание есть только в одном приложении, виновато оно.
Если настройки ни при чём, а экран гаснет при определённом угле крышки, это тот же износ шлейфа, что и при полосах, только в цепи подсветки. Если экран мерцает при любом положении и на внешнем мониторе всё ровно, неисправна подсветка или матрица. Если мерцает и внешний монитор, причина в видеосистеме платы.
Белый или серый экран при включении
Если после включения экран остаётся белым, серым или показывает только логотип Apple, Mac не может загрузить систему. Экран при этом исправен. Порядок такой:
- Принудительно выключите Mac и отключите все внешние устройства.
- Загрузитесь в режиме восстановления.
- Откройте Дисковую утилиту и проверьте загрузочный диск.
- Если не помогло, переустановите macOS из режима восстановления: данные при переустановке поверх обычно сохраняются.
Если Mac не заходит и в режим восстановления, а изображение при этом есть, причина в накопителе или плате. Если Mac завис на логотипе, прочитайте статью MacBook завис на яблоке.
Что можно сделать самому
- Проверить яркость, перезагрузить, отключить внешние устройства.
- Проверить работу на внешнем мониторе.
- Запомнить, при каком угле крышки появляются полосы или гаснет экран, и снять это на видео: мастеру будет проще отличить шлейф от матрицы.
- Не закрывать и не открывать крышку лишний раз, если дефект зависит от её положения.
- Сделать резервную копию в Time Machine, пока Mac работает с внешним монитором. Это стоит сделать до ремонта.
- Протереть экран мягкой салфеткой из микрофибры, слегка смоченной водой. Спирт, бытовая химия и средства для стёкол повреждают покрытие.
- Загрузиться в режиме восстановления, проверить диск и при необходимости переустановить macOS, если проблема в загрузке.
Разбирать ноутбук, прогревать экран феном и поджимать шлейф самому не стоит: шлейф тонкий, а матрица стоит дороже любых попыток.
Что меняют: шлейф, экран или плату
| Причина | Работа |
|---|---|
| Полосы при наклоне крышки, пятна-прожекторы у нижнего края | Замена шлейфа матрицы или экрана в сборе |
| Неподвижные полосы, пятна после удара, трещины | Замена экрана |
| Стёртое антибликовое покрытие | Замена экрана |
| Чёрный экран, картинка видна под фонариком | Ремонт подсветки или замена экрана |
| Полосы и на внешнем мониторе | Ремонт платы после диагностики |
| Белый экран, Mac не загружается | Переустановка macOS или ремонт накопителя |
На многих современных MacBook шлейф выведен из экрана и не меняется отдельно, поэтому при его повреждении меняют экран в сборе. На моделях, где шлейф съёмный, его замена стоит заметно меньше. Что возможно для вашей модели, мастер скажет после осмотра.
Сколько стоит ремонт
| Работа | Цена |
|---|---|
| Замена экрана MacBook Air 13 (до M1 включительно) | от 4 290 ₽, работа и деталь |
| Замена экрана MacBook Air 13 и 15 (M2 и новее) | после осмотра |
| Замена экрана MacBook Pro 13, 14, 15, 16 | после осмотра |
| Замена шлейфа матрицы | после диагностики |
Подробнее на странице замены экрана MacBook. Цену мастер называет после осмотра, до начала работ.
Когда нужен мастер
Обращайтесь, если экран чёрный, а на внешнем мониторе картинка есть, если полосы меняются при движении крышки, появились неподвижные полосы или пятна после удара, если изображение видно только под фонариком. Мастер проверит матрицу, шлейф и подсветку и скажет, что менять. Экран меняют в мастерской: курьер заберёт MacBook и привезёт обратно. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ.