Почему приложения нет в App Store
Приложение «РЖД Пассажирам» пропало из App Store после введения санкционных ограничений со стороны США. Apple обязана соблюдать американское законодательство, поэтому ряд российских приложений был удалён из магазина. По состоянию на октябрь 2026 года приложение в App Store не вернулось, и найти его поиском нельзя.
Если ввести в поиске App Store «РЖД», вы увидите программы сторонних разработчиков. Они не относятся к ОАО «РЖД»: это посредники, которые оформляют билеты от имени перевозчиков и берут сервисный сбор. Стоимость билета в таких приложениях может быть выше, чем на сайте РЖД.
РЖД нашли обходной путь: распространение через TestFlight. Это программа Apple, предназначенная для бета-тестирования приложений до публикации в App Store. Приложение «РЖД Пассажирам» через TestFlight бесплатное и полностью функциональное: покупка билетов, расписания, бонусные карты. Процесс установки занимает больше времени, чем обычная загрузка из App Store, но в итоге вы получаете полноценное приложение.
Как установить через TestFlight
Понадобится iPhone с iOS 16 или новее и почта, привязанная к вашему Аккаунту Apple.
- Откройте App Store и найдите TestFlight. Разработчик: Apple. Скачайте и установите программу.
- Откройте в Safari сайт ios.rzd.ru. На странице введите адрес электронной почты, привязанный к вашему Аккаунту Apple. Пароль не нужен: запрашивается только e-mail.
- Дождитесь письма со ссылкой для установки. Оно приходит на указанную почту в течение 24 часов. Проверьте папку «Спам», если письма нет во входящих.
- Откройте письмо на iPhone и нажмите ссылку. Вас перенаправит в TestFlight. Нажмите «Принять», затем «Установить».
- Когда приложение скачается, его значок появится на экране «Домой». Нажмите «Открыть» или найдите значок на рабочем столе.
Важно. Ссылка из письма действует 24 часа. Если за это время вы не воспользовались ею, подайте заявку заново на ios.rzd.ru и получите новую ссылку. Открывайте ссылку именно на iPhone, не на компьютере.
Если у вас уже была установлена старая версия приложения из App Store, РЖД рекомендует не удалять её: новое приложение совместимо с предыдущими версиями. Однако для покупки билетов и просмотра расписаний достаточно и версии из TestFlight.
Ограничения TestFlight: 90 дней и обновления
У приложений, установленных через TestFlight, есть ограничение по времени. Каждая сборка доступна до 90 дней с момента загрузки разработчиком. Когда срок подходит к концу, приложение предупредит вас уведомлением.
Что происходит после истечения срока:
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| РЖД выпустил новую сборку | Приложение обновляется автоматически, если включены автообновления в TestFlight |
| Новой сборки нет | Приложение перестаёт запускаться и показывает сообщение об окончании тестирования |
| Срок истёк, приложение не открывается | Подайте заявку заново на ios.rzd.ru и установите свежую ссылку |
Чтобы включить автоматические обновления в TestFlight: откройте программу, нажмите «Настройки» в правом верхнем углу и включите «Автоматические обновления для новых приложений». Так вы будете получать новые сборки, как только РЖД их загрузит.
Приложение из TestFlight не попадает в раздел «Покупки» в App Store и не восстанавливается из резервной копии при переносе на новый iPhone. На новом устройстве придётся заново проходить весь процесс установки. Об обновлении приложений в целом: «Как обновить приложение на iPhone».
Веб-версия: билет на поезд через Safari
Если TestFlight кажется неудобным или на iPhone старая версия iOS, есть альтернатива. Сайт ticket.rzd.ru работает в браузере и повторяет основные функции приложения: расписание, покупка билетов, возврат, бонусные карты.
Чтобы было удобно, добавьте значок сайта на экран «Домой»:
- Откройте Safari и перейдите на ticket.rzd.ru.
- Нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) на нижней панели.
- Прокрутите список вниз и выберите «На экран “Домой”».
- При необходимости включите «Открыть как веб-приложение», чтобы сайт открывался в отдельном окне без адресной строки.
- Нажмите «Добавить». Значок появится на экране «Домой».
По справке Apple, значок появится только на том устройстве, на котором вы его добавили. Открытый как веб-приложение, сайт выглядит почти как обычная программа: без панели Safari, на весь экран. Подробнее о добавлении сайтов на экран «Домой»: «Как добавить сайт на рабочий стол iPhone».
Что проверить, если не устанавливается
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| TestFlight не скачивается из App Store | Ограничения «Экранного времени». На iOS 26 и новее: «Экранное время → Приложения и веб-сайты → App Store → Установка приложений». На iOS 17 и 18: «Экранное время → Контент и конфиденциальность → Покупки в iTunes Store и App Store → Установка приложений» |
| Письмо со ссылкой не пришло | Подождите до 24 часов. Проверьте папку «Спам». Если не пришло за сутки, подайте заявку заново на ios.rzd.ru |
| Ссылка из письма не открывается | Срок ссылки истёк (24 часа). Запросите новую на ios.rzd.ru. Открывайте ссылку именно на iPhone |
| TestFlight пишет «нет доступных сборок» | Разработчик ещё не загрузил новую версию или вы используете старую ссылку. Подайте заявку заново |
| Не хватает места для установки | Проверьте хранилище: «Настройки → Основные → Хранилище iPhone». Удалите ненужные приложения или файлы |
| App Store вообще не работает | Проверьте подключение к интернету, дату и время, регион аккаунта. Подробности: «Почему не работает App Store на iPhone» |
Если App Store не открывается или TestFlight не скачивается хотя интернет работает, возможно, дело в настройках или в самом устройстве. Как освободить место, если не хватает памяти: «Как освободить память на iPhone».
Если приложение не открывается или тормозит
Приложение из TestFlight по функциональности не отличается от того, что раньше было в App Store. Но это бета-версия, и иногда могут быть сбои.
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Приложение закрывается сразу после запуска | Закройте приложение смахиванием вверх и откройте заново. Если не помогает, удалите и установите заново через TestFlight |
| Приложение пишет, что сборка истекла | Подайте заявку на новую ссылку на ios.rzd.ru и переустановите приложение |
| Билеты не загружаются, расписание пустое | Проверьте подключение к интернету. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на сотовую сеть или наоборот |
| Приложение не обновляется | Откройте TestFlight, найдите «РЖД Пассажирам» и нажмите «Обновить». Если кнопки нет, ждите новую сборку от разработчика |
| Уведомления не приходят | Проверьте, что уведомления разрешены: «Настройки → Уведомления → РЖД Пассажирам» |
Важно. Если приложение вообще не скачивается, не открывается или iPhone ведёт себя странно при установке, причина может быть не в настройках, а в самой системе или устройстве. В таком случае мастер проверит iPhone и назовёт цену до начала работ.
Короткая памятка
| Задача | Что сделать |
|---|---|
| Поставить приложение РЖД | Скачать TestFlight, заявка на ios.rzd.ru, письмо со ссылкой, установить |
| Купить билет без приложения | Открыть ticket.rzd.ru в Safari |
| Добавить сайт на экран «Домой» | Safari, «Поделиться», «На экран “Домой”», «Добавить» |
| Продлить приложение после 90 дней | Включить автообновления в TestFlight или подать заявку заново |
| App Store не работает | Проверить интернет, время, регион аккаунта |