Где у iPhone микрофоны
Микрофон у iPhone не один. Каждый отвечает за своё, и поломка одного не значит, что молчат остальные.
| Микрофон | Где находится | За что отвечает |
|---|---|---|
| Нижний | На нижнем торце, в решётке рядом с разъёмом | Голос при обычном звонке, «Диктофон», голосовые сообщения |
| Верхний | Рядом с разговорным динамиком над экраном | Громкая связь, видео на фронтальную камеру, подавление шума |
| Задний | Маленькое отверстие рядом с основной камерой | Звук при съёмке видео на основную камеру, подавление шума |
Поэтому симптомы бывают разными. Вас не слышно при обычном звонке, но на громкой связи слышно, под подозрением нижний. Видео со звуком на основную камеру глухое, а голосовые нормальные: значит, задний.
Что говорит собеседник
Жалоба того, кто вас слушает, часто сама подсказывает причину.
| Собеседник говорит | Вероятная причина |
|---|---|
| «Совсем тебя не слышу» | Нажата кнопка «Выкл. звук», звук ушёл на гарнитуру, нижний микрофон молчит |
| «Слышу глухо, как через подушку» | Чехол или грязь закрывают микрофон, влага в отверстии |
| «Слышу себя эхом» | Громкая связь на большой громкости или неисправен верхний микрофон, который гасит эхо |
| «Вокруг сильный шум, тебя плохо слышно» | Включён «Широкий спектр» или забит верхний микрофон, который подавляет шум |
| «Голос прерывается, пропадают слова» | Слабая связь или перегруженная сеть, а не микрофон |
| «Слышу треск и шипение» | Грязь, влага или повреждение микрофона |
Если голос прерывается, а голосовые сообщения при этом записываются чисто, начните со связи. Про сбои самой сети при вызове рассказано в статье сбой вызова на iPhone.
Сначала простое
- Снимите чехол, защитное стекло и плёнку. Apple начинает проверку именно с этого: чехол легко перекрывает задний микрофон у камеры, а плёнка верхний.
- Проверьте, куда уходит звук. Во время вызова нажмите кнопку «Аудио» на экране и выберите iPhone. Если подключены наушники, колонка или машина, iPhone берёт звук с их микрофона. Можно просто выключить Bluetooth на минуту.
- Посмотрите на кнопку «Выкл. звук». На экране вызова она выключает ваш микрофон. Её легко нажать щекой.
- Перезагрузите iPhone. Временный сбой аудиосистемы иногда отключает микрофон до перезагрузки.
- Проверьте связь. Если вас не слышно только в метро или за городом, а голосовые записываются нормально, дело в сети, а не в микрофоне.
Как проверить каждый микрофон
Проверка по способу Apple занимает пару минут и показывает, какой микрофон неисправен.
- Нижний. Откройте «Диктофон», начните запись и скажите несколько фраз в нижнюю часть телефона. Остановите запись и прослушайте: голос должен звучать отчётливо.
- Верхний. Откройте «Камеру», переключитесь на фронтальную камеру и снимите короткое видео, говоря в верхнюю часть телефона.
- Задний. Переключитесь на основную камеру и снимите такое же видео.
- Прослушайте оба видео. Голос должен быть ясным и без шипения.
| Результат | Что это значит |
|---|---|
| Все записи чистые, но вас не слышно при звонке | Сеть, настройки вызова, Bluetooth, режим микрофона |
| Глухо в «Диктофоне», видео нормальные | Нижний микрофон или его отверстие |
| Глухо на видео с фронтальной камеры | Верхний микрофон |
| Глухо на видео с основной камеры | Задний микрофон или чехол у камеры |
| Тишина на всех записях | Системный сбой или неисправность аудиосхемы |
| Шипение и треск | Грязь, влага или повреждение микрофона |
Доступ приложений к микрофону
Если микрофон не работает только в одном приложении (мессенджере, игре, программе для видеозвонков), скорее всего, ему не разрешён доступ. Откройте «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон» и включите переключатель напротив нужного приложения. Там же видно, каким программам доступ уже дан.
В играх и мессенджерах бывает свой переключатель голосового чата или выбор устройства ввода. Если доступ в настройках iPhone есть, а голоса всё равно нет, загляните в настройки звука внутри приложения.
Оранжевая точка и значок микрофона
Оранжевая точка в верхней части экрана означает, что прямо сейчас микрофон использует какое-то приложение. Это защита, а не поломка. Откройте «Пункт управления»: сверху будет написано, какая программа слушает. Если вы её не запускали и не понимаете, зачем ей микрофон, запретите доступ в настройках конфиденциальности.
Наушники и гарнитура
Когда к iPhone подключены наушники с микрофоном, звонок идёт через их микрофон, а встроенный молчит. Если микрофон наушников загрязнён или разряжается батарея наушников, вас не слышно, хотя с телефоном всё в порядке.
- Отключите наушники и повторите звонок через сам iPhone. Если так слышно нормально, причина в наушниках.
- У беспроводных наушников проверьте заряд и почистите сетки микрофонов сухой мягкой щёткой.
- Если наушники остались подключены в кармане или в кейсе, iPhone может считать их активными. Выключите Bluetooth на время звонка.
Режим микрофона во время звонка
В iOS есть режимы микрофона для звонков. Во время вызова откройте «Пункт управления» и нажмите кнопку режима микрофона. Обычно там три варианта:
- «Стандартный»: обычная работа;
- «Изоляция голоса»: iPhone приглушает шум вокруг и оставляет ваш голос, удобно на улице;
- «Широкий спектр»: записываются все звуки вокруг, и собеседник слышит улицу, ветер и шум, на фоне которых голос теряется.
Если собеседник жалуется на шум и эхо, проверьте, не включён ли «Широкий спектр». Если голос звучит неестественно, попробуйте «Стандартный».
Грязь и влага в отверстиях
Отверстия микрофонов крошечные и забиваются так же, как решётки динамиков: пыль, ворс из кармана, кожный жир. Голос становится глухим, будто вы говорите через ткань.
- Выключите телефон.
- Осмотрите отверстия при хорошем свете: на нижнем торце, у разговорного динамика и возле камеры.
- Аккуратно почистите их маленькой сухой щёткой с мягкой щетиной, как советует Apple для разъёмов и решёток.
- Не вставляйте в отверстия иглы и зубочистки, не дуйте сжатым воздухом: мембрана микрофона тонкая, её легко проткнуть.
Важно. После воды микрофон часто звучит глухо, пока влага не уйдёт. Не заряжайте мокрый телефон и не сушите его феном. Если iPhone предупредил о жидкости в разъёме, дождитесь, пока разъём высохнет: что делать в этом случае, описано в статье обнаружена жидкость в разъёме iPhone.
Если после чистки голос всё ещё глухой, грязь могла уйти глубже, под сетку. Профессиональная чистка решает это без разборки узлов, подробности на странице чистки iPhone.
Программные причины
- Обновите iOS. Если микрофон перестал работать после обновления, ошибку часто исправляют в следующем. Проверьте «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Сбросьте все настройки. «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить все настройки». Данные останутся, а настройки звука и доступа вернутся к исходным. Доступ к микрофону приложениям потом придётся дать заново.
- Siri и диктовка. Если iPhone не слышит «Привет, Siri» или диктовку, а в звонках голос нормальный, проверьте настройки Siri и язык. Микрофон при этом обычно исправен.
Когда микрофон неисправен
Если отверстия чистые, чехол снят, доступ приложениям дан, а запись в «Диктофоне» или на видео всё равно глухая, тихая или с треском, микрофон повреждён. Чаще всего так бывает после падения, воды или многолетнего окисления.
| Что видно | Вероятная причина | Какая работа |
|---|---|---|
| Глухо в «Диктофоне» при чистом отверстии | Нижний микрофон | Замена микрофона или шлейфа разъёма |
| Нижний микрофон молчит, и зарядка идёт с перебоями | Общий шлейф разъёма | Замена разъёма зарядки |
| Глухо на видео с одной камеры | Верхний или задний микрофон | Замена микрофона |
| Тишина на всех микрофонах | Аудиосхема на плате | Ремонт платы после диагностики |
| Проблема после воды | Окисление | Чистка, при необходимости замена детали |
На многих моделях iPhone нижний микрофон стоит на одном шлейфе с разъёмом зарядки. Поэтому если одновременно пропал голос в звонках и начала капризничать зарядка, скорее всего, нужна замена разъёма зарядки: она стоит от 2 490 ₽, на новых моделях дороже. Замену отдельных микрофонов и динамиков мы делаем в рамках замены динамика и микрофона, цену называем после осмотра. Если молчат все микрофоны сразу, причина в аудиосхеме платы, и ремонт платы стоит от 4 390 ₽ после диагностики.
Чего не делать
- Не протыкайте отверстия иглой и не чистите их спиртом: мембрану легко повредить.
- Не ставьте программы, которые обещают «усилить микрофон»: они не влияют на железо.
- Не заряжайте телефон после воды, пока разъём влажный.
- Не берите телефон в ванную во время горячего душа: пар оседает в отверстиях микрофонов и динамиков, и со временем там появляется окисление.
- Не заклеивайте микрофон у камеры, если не хотите потерять звук на видео: некоторые чехлы и наклейки делают это незаметно.
Когда нужен мастер
Обращайтесь, если запись в «Диктофоне» или на видео глухая при чистых отверстиях и снятом чехле, микрофон шипит и трещит, голос пропал после падения или воды, или вместе с микрофоном начала пропадать зарядка. Мастер проверит все микрофоны, осмотрит шлейфы и разъём, при необходимости почистит или заменит деталь. Замену шлейфа разъёма и микрофона обычно делают на месте, ремонт платы в мастерской. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ.