Сначала определите, что именно не работает
Слабый или пропавший звук при звонке бывает по разным причинам, и проверять нужно в определённом порядке.
| Симптом | Где искать причину |
|---|---|
| Собеседника не слышно у уха, на громкой связи слышно | Верхний разговорный динамик, его сетка |
| Не слышно ни у уха, ни на громкой связи | Громкость, выход звука, системный сбой, динамики |
| Не слышно звонок и музыку, а у уха слышно | Нижний динамик |
| Звук хрипит и трещит | Сетка забита, динамик повреждён |
| Слышно только в наушниках | Сбой определения наушников, загрязнение гнезда |
| Тихо только при плохой связи | Сеть, а не динамик |
| Звук пропал после воды или падения | Динамик, шлейф, плата |
Шаг 1. Громкость и режимы
- Громкость во время звонка. Нажмите боковые кнопки громкости прямо в разговоре: громкость звонка и музыки настраивается отдельно.
- Режим «Без звука». Проверьте переключатель сбоку и «Пункт управления»: отключите беззвучный режим.
- «Не беспокоить». В «Настройки → Фокусирование» выключите.
- Кнопка «Аудио» на экране вызова. Нажмите и выберите iPhone как устройство вывода. Звук мог уйти на наушники, колонку или систему автомобиля.
- Bluetooth. Отключите его на минуту: забытое подключение забирает звук.
- Громкая связь. Во время звонка нажмите «Динамик». Если слышно, верхний динамик под подозрением.
Шаг 2. Тест динамиков
Проверьте оба динамика отдельно.
- Нижний динамик. «Настройки → Звуки и вибрация» (на iOS 17 и старше «Звуки, тактильные сигналы»). Потяните ползунок «Рингтон и уведомления» туда-обратно: должен звучать звонок. Включите музыку на громкости выше средней.
- Верхний динамик. Вызовите свой номер с другого телефона или запишите голосовое сообщение и прослушайте его у уха. Если при прослушивании у уха тишина или слабый хрип, верхний динамик неисправен.
- Наушники. Подключите проводные или Bluetooth-наушники: если в них слышно хорошо, проблема в динамике, а не в сети.
Шаг 3. Чехол, плёнка, сетка
Часто виноваты внешние мелочи.
- Снимите чехол, защитное стекло и плёнку: они могут закрывать отверстие верхнего динамика.
- Осмотрите сетку над экраном. Если она забита пылью, жиром или остатками клея, звук приглушён.
- Почистите её сухой мягкой щёткой, как советует Apple: маленькой, чистой, с мягкой щетиной. Двигайте аккуратно, без нажима.
- Не используйте иголки, булавки и жидкости, не дуйте сжатым воздухом: сетку можно продавить, а грязь загнать вглубь.
Важно. Если динамик был в воде, не пытайтесь «вытряхнуть» её и не сушите феном. Сначала прочитайте как убрать воду из динамика iPhone.
Шаг 4. Программные действия
- Перезагрузите iPhone. Это убирает временные сбои звука.
- Обновите iOS. «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Проверьте связь. Включите авиарежим на несколько секунд и выключите. Если собеседника не слышно только при слабом сигнале, дело в сети.
- Сбросьте настройки сети, если проблема только при звонках. Данные останутся: как это делается.
- Сделайте тестовый звонок по FaceTime или голосовой запиской, чтобы отделить сотовую связь от динамика.
Если после этого звук не вернулся, а громкоговоритель работает, а верхний динамик молчит, причина, вероятнее всего, в железе.
Когда виноват сам динамик
| Что видно | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Тишина или хрип у уха, громкая связь работает | Верхний динамик | Диагностика, замена динамика |
| После падения звук пропал | Отошёл шлейф, повреждён динамик | Диагностика |
| После воды | Влага, окисление контактов | Ремонт после воды, не заряжать |
| После замены экрана на стороне | Не подключён или повреждён шлейф динамика | Диагностика |
| Пропали звуки во всех динамиках | Плата, аудиоконтроллер | Ремонт платы |
| Слышно нормально, но собеседник жалуется на вас | Микрофон, а не динамик | Проверить микрофон |
Чего не делать
- Не протыкайте сетку иглами и скрепками: можно повредить мембрану.
- Не лейте на динамик спирт и воду.
- Не выкручивайте громкость на максимум для «проверки» при подозрении на воду.
- Не вскрывайте iPhone самостоятельно: у него склеенный корпус и хрупкие шлейфы.
- Не полагайтесь на приложения «для очистки динамика от воды»: сушка и осмотр надёжнее.
Когда нужен мастер
Обратитесь к мастеру, если после проверки громкости, выхода звука, чехла и чистки сетки верхний динамик молчит или хрипит, звук пропал после падения или воды, либо вы подозреваете неисправность шлейфа. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно. Замена динамика стоит от 900 ₽, подробности на странице замены динамика iPhone. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не изменится.