Что означает сообщение
Когда вы входите в Аккаунт Apple на новом устройстве или в браузере, Apple просит подтвердить личность паролем и шестизначным кодом проверки. Код можно получить на доверенном устройстве, а также СМС или звонком на доверенный номер. Если запросить код много раз за короткое время, Apple временно перестаёт его отправлять и показывает сообщение «Отправлено слишком много кодов».
Это защитная мера, а не поломка телефона. Она срабатывает чаще всего так: код не пришёл, вы нажимаете «Отправить код ещё раз» снова и снова, и лимит исчерпывается.
Важно. Инструкция для вашего собственного аккаунта и вашего номера. Если вы получаете коды, которые не запрашивали, никому их не сообщайте: так действуют мошенники. Сообщайте код только тогда, когда сами входите в аккаунт.
Сколько ждать
В справке Apple срок не назван. Поэтому ориентируйтесь так:
- Не отправляйте запрос повторно. Каждое новое нажатие только мешает.
- Подождите и попробуйте ещё раз позже: спешить не нужно.
- Используйте другой способ получить код, не дожидаясь снятия лимита (ниже).
Если вас просят ввести код, а вы не запрашивали вход, не вводите его и смените пароль Аккаунта Apple.
Способ 1. Код на доверенном устройстве
Самый быстрый и надёжный способ: уведомление, а не СМС.
- Начните вход в Аккаунт Apple на новом устройстве или в браузере.
- На любом доверенном устройстве, где вы уже вошли в этот аккаунт (iPhone, iPad, Mac), появится уведомление о входе.
- Нажмите «Разрешить»: на экране отобразится код проверки.
- Введите его на новом устройстве.
Справка Apple уточняет: в уведомлении может быть карта с приблизительным местоположением попытки входа. Она определена по IP-адресу и может не совпадать с вашим реальным положением. Если это ваш вход, нажмите «Разрешить» всё равно. Для автоматического показа кодов нужно устройство с подходящей версией системы, на Apple Watch код виден при watchOS 6 или новее.
Иногда доверенный номер подтверждается на iPhone автоматически в фоне: тогда код вводить не нужно.
Способ 2. СМС или звонок на доверенный номер
Подходит, когда доверенного устройства под рукой нет и лимит ещё не исчерпан.
- На экране кода проверки нажмите «Не получили код?» или «Нет доступа к устройствам?».
- Выберите отправку на доверенный номер телефона.
- Введите код из СМС или звонка от Apple на устройстве, с которого входите.
Если СМС приходит, но вы его не видите
Проверьте папку с неизвестными отправителями. Если в «Сообщениях» включена их фильтрация, код Apple окажется именно там. Откройте «Настройки → Приложения → Сообщения», прокрутите до раздела «Неизвестные отправители», нажмите «Разрешить уведомления» и включите уведомления для неотложных сообщений: тогда коды проверки от Apple будут приходить и во входящие.
Если код не приходит вообще
| Возможная причина | Что проверить |
|---|---|
| Доверенный номер указан неверно | В «Настройки → ваше имя → Вход и безопасность» посмотрите номер |
| Нет сети или СМС не доходят | Проверьте сотовый сигнал, режим «Авиа», баланс SIM |
| Сообщение ушло в неизвестные отправители | Откройте раздел и разрешите уведомления |
| Доверенное устройство выключено или вне сети | Включите его и подключите к интернету |
| Слишком много запросов | Подождите и не запрашивайте заново |
| Номер изменился или SIM утеряна | Используйте другое доверенное устройство или восстановление доступа |
Если вы меняли номер телефона, обновите доверенный номер в аккаунте: порядок описан в статье «Как поменять номер телефона в Apple ID». Если СМС не приходят на телефон вообще, смотрите «Почему не отправляются СМС».
Если нет доступа ни к устройствам, ни к номеру
Справка Apple описывает два случая.
Доступ временный. Если устройство или номер скоро вернутся (потеряли, заряжается, за границей), самый быстрый путь: подождать несколько дней. Когда они станут доступны, войдите с двухфакторной аутентификацией, а затем добавьте дополнительные доверенные номера.
Доступ потерян насовсем. Попробуйте войти в аккаунт. На экране проверки нажмите «Не получили код?» или «Нет доступа к устройствам?», затем выберите «Не могу использовать [номер]». Если у вас нет ни одного доверенного номера, вы можете запустить процесс восстановления доступа к аккаунту и следовать инструкциям на экране. Apple предупреждает: на восстановление может понадобиться несколько дней, срок зависит от сведений, которые вы сможете предоставить, а обращение в Apple процесс не ускорит.
Важно. Мы не помогаем обходить защиту чужого аккаунта и не восстанавливаем доступ к Аккаунту Apple за вас. Восстановление проходит только через Apple и только для владельца.
Как не попасть в ситуацию снова
- Добавьте несколько доверенных номеров: свой и близкого человека.
- Держите хотя бы одно доверенное устройство включённым и с интернетом.
- Не нажимайте «Отправить код» многократно: запрос отправляйте один раз и ждите.
- При смене SIM сначала обновите доверенный номер, затем меняйте карту.
- Храните пароль Аккаунта Apple в надёжном месте, чтобы не запрашивать сброс в панике.
Подробно о том, как вспомнить или сменить пароль: «Как вспомнить пароль Apple ID».