Два номера в одном аккаунте
Когда говорят «номер телефона в Apple ID», имеют в виду разное. В Аккаунте Apple номер выполняет две роли:
| Роль | Зачем нужен | Где менять |
|---|---|---|
| Доверенный номер | На него приходят коды проверки при двухфакторной аутентификации | «Настройки → ваше имя → Вход и безопасность» |
| Номер для iMessage и FaceTime | По нему вам пишут и звонят через эти приложения | «Настройки → Приложения → Сообщения / FaceTime» |
Поменять нужно чаще всего оба, если вы сменили номер. Менять можно независимо: доверенный номер остаётся рабочим, пока вы его не удалили.
Важно. Эта инструкция для вашего собственного аккаунта. Если вы не можете войти в аккаунт и не помните данные, смотрите статью про код проверки: восстановление доступа проходит только через Apple.
Как поменять доверенный номер
Справка Apple описывает порядок так: добавляйте новый номер, затем удаляйте старый.
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя вверху.
- Нажмите «Вход и безопасность».
- Нажмите «Двухфакторная аутентификация».
- Нажмите «Добавить доверенный номер» и введите новый номер телефона.
- Подтвердите номер кодом, который придёт на него.
- Чтобы удалить старый номер, нажмите кнопку рядом с ним и подтвердите удаление.
- Нажмите «Готово».
Почему лучше не торопиться с удалением
Доверенный номер это путь восстановления, когда нужен код, а устройства недоступны. Поэтому:
- сначала добавьте новый номер и убедитесь, что код на него приходит;
- только потом удаляйте старый;
- желательно иметь два номера, например свой и близкого человека.
Apple подчёркивает, что несколько проверенных номеров удобны, если у вас нет доступа к телефону, добавленному при включении двухфакторной аутентификации.
Как поменять номер для iMessage и FaceTime
Если сменили SIM-карту или номер, обновите и его:
- Вставьте SIM-карту или активируйте eSIM с новым номером. Справка Apple: для настройки нужна активная SIM-карта или eSIM, связанная с этим номером.
- Откройте «Настройки → Приложения → Сообщения». Убедитесь, что iMessage включён (активация может занять время).
- Нажмите «Отправка/прием». В разделе «Вы можете получать сообщения iMessage на и отправлять их с» убедитесь, что выбраны новый номер и Аккаунт Apple. Старый номер, которого у вас нет, лучше отключить.
- Откройте «Настройки → Приложения → FaceTime» и проверьте, что в разделе «Ваш адрес для вызовов FaceTime» выбран ваш номер и Аккаунт Apple.
Как посмотреть, какой номер сейчас у телефона: «Как посмотреть свой номер телефона на iPhone».
Если старый номер недоступен
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Есть другой доверенный номер | Войдите с ним и замените номер по шагам выше |
| Есть доверенное устройство | Получите код на нём, затем замените номер |
| Номер временно недоступен | Подождите: по справке Apple, это самый быстрый путь, если доступ вернётся через несколько дней |
| Нет ни номера, ни устройств | На экране кода проверки выберите «Не могу использовать [номер]» и запустите восстановление доступа |
Apple предупреждает: восстановление может занять несколько дней, срок зависит от того, какие сведения вы сможете предоставить, а обращение в Apple процесс не ускоряет. Порядок и причины, по которым код может не приходить, описаны в статье «Не приходит код проверки».
Если вы меняете SIM-карту или оператора
Чтобы не потерять доступ:
- Сначала добавьте новый номер как доверенный, пока старая SIM-карта ещё работает.
- Проверьте, что код приходит на новый номер.
- После этого меняйте SIM-карту и удаляйте старый доверенный номер.
- Обновите номер в «Сообщениях» и FaceTime.
Если номер остаётся прежним, а меняется только SIM или оператор (например, при переходе на eSIM), доверенный номер менять не нужно, но проверьте, что SIM активна и приём СМС работает. Об eSIM: «Как сделать eSIM на iPhone».
Как проверить, что всё работает
| Что проверить | Как |
|---|---|
| Новый номер в списке доверенных | «Настройки → ваше имя → Вход и безопасность → Двухфакторная аутентификация» |
| Приходит ли код | При следующем входе выберите отправку на новый номер |
| iMessage на новом номере | Попросите знакомого с iPhone написать вам |
| FaceTime | Проверьте «Ваш адрес для вызовов FaceTime» |
| Старый номер удалён | Список доверенных номеров без него |
Чего не стоит делать
- Не удаляйте единственный доверенный номер, не добавив новый.
- Не сообщайте коды проверки никому, даже тем, кто представляется «поддержкой».
- Не вводите номер и пароль на сайтах, которые не принадлежат Apple.
- Не оставляйте доверенным номером SIM-карту, которой больше не пользуетесь.