Сначала проверьте совместимость
Левый наушник, правый наушник и зарядный футляр должны относиться к совместимой группе. AirPods разных поколений могут выглядеть почти одинаково, но не объединяться в один комплект. Перед сбросом найдите номер модели каждого наушника и кейса.
Посмотреть модель уже подключённых AirPods можно на iPhone в настройках Bluetooth. Маркировка также нанесена на самих наушниках и внутри крышки футляра. Пошаговая проверка есть в статье «Как узнать модель AirPods».
| Сообщение или признак | Вероятная причина |
|---|---|
| «Несовпадающие AirPods» | Наушники разных поколений или чужой наушник |
| Один AirPod не определяется | Нет заряда, грязные контакты или несовместимость |
| Индикатор мигает жёлтым | Комплект не завершил настройку |
| Индикатор мигает белым | AirPods готовы к подключению |
| Пара есть в Bluetooth, но окно не появляется | Старая запись мешает новой настройке |
Если заменённый наушник ранее принадлежал другому человеку, он может быть связан с его Аккаунтом Apple. Прежний владелец должен сам удалить AirPods из своего аккаунта. Обходить чужую привязку нельзя.
Подготовка перед синхронизацией
Apple начинает инструкцию одинаково для поддерживаемых поколений:
- Поместите оба AirPods в зарядный футляр.
- Подключите футляр к источнику питания.
- Закройте крышку.
- Подождите 20 минут.
Это время нужно, чтобы оба наушника получили заряд и комплект подготовился к настройке. Не пропускайте ожидание, даже если один AirPod уже заряжен.
Пока футляр подключён, проверьте, что оба наушника сидят в гнёздах одинаково. Если один не притягивается магнитом или не показывает заряд, аккуратно очистите сухой мягкой палочкой углубление и металлический контакт. Не лейте средство внутрь кейса.
AirPods 1, 2, 3 и AirPods Pro 1, 2
После 20 минут зарядки откройте крышку. Если индикатор уже мигает белым, комплект готов к подключению. Если нет:
- Оставьте крышку открытой.
- Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели примерно 15 секунд.
- Дождитесь, когда индикатор начнёт мигать жёлтым, а затем белым.
- Закройте крышку.
Белое мигание означает режим сопряжения. Если сигнал не меняется, не удерживайте кнопку бесконечно. Снова проверьте заряд и посадку обоих наушников.
AirPods 4 и новые футляры без кнопки
Для AirPods 4 и AirPods Pro 3 Apple описывает другой сброс. После зарядки откройте крышку и следите за индикатором:
- Дважды коснитесь передней части футляра, пока индикатор светится.
- Когда он замигает белым, дважды коснитесь ещё раз.
- Когда белое мигание станет быстрее, выполните третье двойное касание.
- Дождитесь жёлтого, а затем белого сигнала.
Эта последовательность не предназначена для кейсов с физической кнопкой сзади. Для них используйте удержание кнопки.
Удалите старую пару и подключите заново
До нажатия «Подключить» в анимации Apple советует убрать прежнюю запись:
- На iPhone откройте «Настройки → Bluetooth».
- Если AirPods есть в списке, нажмите кнопку информации рядом с названием.
- Выберите «Забыть это устройство» и подтвердите.
- Вернитесь на экран «Домой».
- Откройте крышку футляра рядом с разблокированным iPhone.
- В карточке настройки нажмите «Подключиться», затем «Готово».
После подключения проверьте звук отдельно в левом и правом наушнике, показ заряда и работу микрофона. Простого появления названия в Bluetooth недостаточно.
Если один наушник не синхронизируется
| Проверка | Что сделать |
|---|---|
| Совместимость | Сверить номера моделей обоих AirPods и футляра |
| Заряд | Оставить комплект на питании ещё на 20 минут |
| Контакт | Очистить сухим способом гнездо проблемного наушника |
| Старая пара | Выполнить «Забыть это устройство» |
| Чужая привязка | Попросить владельца удалить AirPods из Аккаунта Apple |
| Прошивка | Оставить AirPods рядом с подключённым к интернету iPhone на зарядке |
Предупреждение «Несовпадающие AirPods» нельзя исправить многократным сбросом, если внутри действительно разные поколения. Сначала нужна совместимая деталь.
Проверьте, заряжаются ли оба AirPods
Откройте футляр рядом с iPhone и посмотрите карточку заряда. В ней должны отдельно отображаться левый наушник, правый наушник и футляр. Если один AirPod не показан или его заряд не меняется, синхронизацию пока продолжать рано.
| Что видно | Что сделать |
|---|---|
| Оба наушника определены и заряжаются | Повторить 20-минутную подготовку и настройку |
| Один наушник не показан | Вынуть его, проверить посадку и сухим способом очистить контакт |
| Наушник появляется только при нажатии | Не придавливать крышкой, проверить гнездо и корпус |
| Модели различаются | Подобрать совместимый наушник, сброс не поможет |
| Белый индикатор есть, но iPhone не видит пару | Удалить старую запись Bluetooth и открыть крышку у экрана «Домой» |
Не меняйте местами наушники из разных комплектов ради проверки, если не записали их номера моделей. После нескольких перестановок легко потерять исходную совместимую пару и получить предупреждение уже на двух футлярах.
Если комплект только что получен на замену, дайте ему пройти полный цикл зарядки и настройки рядом с обновлённым iPhone. Не пытайтесь вручную устанавливать прошивку AirPods: отдельной кнопки для этого нет. Если после зарядки, проверки моделей и повторного подключения новый наушник по-прежнему не отображается, зафиксируйте номера моделей всех трёх частей перед обращением за помощью.
Не покупайте одиночный AirPod только по словам «подойдёт к Pro». У AirPods Pro есть разные поколения и варианты футляров; проверяйте номер модели до оплаты.
Когда проблема не в AirPods
Попробуйте подключить комплект к другому своему устройству Apple. Если пара создаётся там, а на конкретном iPhone нет, перезапустите iPhone, выключите и включите Bluetooth и установите доступное обновление iOS. Не удаляйте чужие устройства и не меняйте настройки чужого аккаунта.
Если iPhone не видит никакие Bluetooth-аксессуары, переключатель Bluetooth неактивен или соединение постоянно обрывается со всеми наушниками, причина может быть в телефоне. Тогда мастер проведёт диагностику iPhone и назовёт цену до начала работ.